Mẫn Nhi✔
Admin xinh gái
OpenAI, Meta và Google kỳ vọng các AI agent có thể thay thế con người làm mọi việc, nhưng nhiều dịch vụ web phổ biến hiện nay lại đang tìm cách ngăn chặn điều đó.
AI agent tự hành đang là xu hướng nóng nhất của giới công nghệ, được hứa hẹn có thể thay người dùng lướt web để đặt bàn, dọn hộp thư hay mua sắm. Dẫu vậy, các hệ thống trên internet đang bắt đầu dựng lên những rào cản.
Cuộc đối đầu này từng bùng nổ khi Amazon kiện và cấm tính năng mua sắm bằng agent của Perplexity vào năm ngoái. Phía Amazon cho rằng bên thứ ba mua hàng thay khách phải tôn trọng quyết định tham gia của nhà cung cấp dịch vụ, trong khi Perplexity phản bác rằng Amazon chỉ muốn giữ người dùng thật để xem quảng cáo. Dù phán quyết ban đầu yêu cầu Perplexity dừng lại, một tòa phúc thẩm đã lật lại phán quyết này vào tháng 8, và Amazon hiện đã nộp đơn khiếu nại sửa đổi.
Chris Canal, CEO của đơn vị đánh giá an toàn AI EquiStamp, nhận định với The Verge: "Nếu các doanh nghiệp chủ động ngăn cản, số lượng việc hữu ích mà agent làm được sẽ ít đi rất nhiều", điều này chắc chắn ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị được kỳ vọng của OpenAI hay Anthropic.
Trước sự phản kháng từ một số nền tảng, Meta cho rằng việc từ chối một agent cá nhân đồng nghĩa với việc quay lưng lại với chính khách hàng phía sau nó. Thay vì đối đầu trực diện, Meta đã hợp tác với Walmart, Gap, Sephora, Best Buy để Muse được phép mua sắm, trong khi Shopify cũng mở cửa mạng lưới gian hàng cho các AI agent.
Nhà cung cấp hạ tầng Cloudflare cũng tích cực tham gia hạn chế bot nhằm giảm tải cho hạ tầng mạng và bảo vệ người dùng thật. Sau khi ra mắt tính năng chặn trình thu thập dữ liệu AI chỉ bằng một cú nhấp chuột vào năm 2025, Cloudflare tiếp tục chặn các crawler vừa lập chỉ mục tìm kiếm vừa cào dữ liệu huấn luyện AI.
Tuy nhiên, Canal cảnh báo các biện pháp ngăn chặn này về lâu dài sẽ khiến trải nghiệm duyệt web trở nên phiền toái hơn cho người dùng thông thường, khi mọi người phải liên tục vượt qua các bài kiểm tra xác minh danh tính con người ngay cả trên các trang mua hàng tạp hóa đơn giản.
AI agent tự hành đang là xu hướng nóng nhất của giới công nghệ, được hứa hẹn có thể thay người dùng lướt web để đặt bàn, dọn hộp thư hay mua sắm. Dẫu vậy, các hệ thống trên internet đang bắt đầu dựng lên những rào cản.
Làn sóng ngăn chặn từ các trang web lớn
Gần đây, người dùng các dịch vụ như Muse của Meta, Grok của xAI, Dots của OpenAI và Instinct liên tục gặp lỗi bị chặn khi thực hiện tác vụ trên nhiều website hàng đầu.Cuộc đối đầu này từng bùng nổ khi Amazon kiện và cấm tính năng mua sắm bằng agent của Perplexity vào năm ngoái. Phía Amazon cho rằng bên thứ ba mua hàng thay khách phải tôn trọng quyết định tham gia của nhà cung cấp dịch vụ, trong khi Perplexity phản bác rằng Amazon chỉ muốn giữ người dùng thật để xem quảng cáo. Dù phán quyết ban đầu yêu cầu Perplexity dừng lại, một tòa phúc thẩm đã lật lại phán quyết này vào tháng 8, và Amazon hiện đã nộp đơn khiếu nại sửa đổi.
Giá trị thực tế của AI agent bị đặt dấu hỏi
Bất chấp tranh chấp pháp lý, các ông lớn công nghệ vẫn tung ra agent riêng và nhanh chóng đối mặt khó khăn tương tự. Muse của Meta vừa qua đã bị Amazon cảnh báo vi phạm chính sách, trong khi Dots, Grok và Instinct cũng gặp tình trạng bị cấm cửa trên nền tảng thương mại điện tử này. Trước động thái đó, Elon Musk nói đùa rằng có thể ông sẽ phải tạo ra một đối thủ cạnh tranh với Amazon.Chris Canal, CEO của đơn vị đánh giá an toàn AI EquiStamp, nhận định với The Verge: "Nếu các doanh nghiệp chủ động ngăn cản, số lượng việc hữu ích mà agent làm được sẽ ít đi rất nhiều", điều này chắc chắn ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị được kỳ vọng của OpenAI hay Anthropic.
Trước sự phản kháng từ một số nền tảng, Meta cho rằng việc từ chối một agent cá nhân đồng nghĩa với việc quay lưng lại với chính khách hàng phía sau nó. Thay vì đối đầu trực diện, Meta đã hợp tác với Walmart, Gap, Sephora, Best Buy để Muse được phép mua sắm, trong khi Shopify cũng mở cửa mạng lưới gian hàng cho các AI agent.
Xung đột với các hệ thống chống bot
Ngay cả khi website không chủ đích cấm AI agent, các trợ lý này vẫn thường xuyên va phải hệ sinh thái chống bot dày đặc. Đã có phản ánh về việc tài khoản Google dùng Muse bị khóa do "hoạt động đáng ngờ", hay gặp lỗi thanh toán tại Walmart dù hai bên có quan hệ hợp tác. Canal giải thích rằng các hàng rào bảo mật được lập ra để chặn bot độc hại, lừa đảo nói chung, và AI agent vô tình kích hoạt chính các cơ chế phòng vệ đó.Nhà cung cấp hạ tầng Cloudflare cũng tích cực tham gia hạn chế bot nhằm giảm tải cho hạ tầng mạng và bảo vệ người dùng thật. Sau khi ra mắt tính năng chặn trình thu thập dữ liệu AI chỉ bằng một cú nhấp chuột vào năm 2025, Cloudflare tiếp tục chặn các crawler vừa lập chỉ mục tìm kiếm vừa cào dữ liệu huấn luyện AI.
Tuy nhiên, Canal cảnh báo các biện pháp ngăn chặn này về lâu dài sẽ khiến trải nghiệm duyệt web trở nên phiền toái hơn cho người dùng thông thường, khi mọi người phải liên tục vượt qua các bài kiểm tra xác minh danh tính con người ngay cả trên các trang mua hàng tạp hóa đơn giản.
