Mẫn Nhi✔
Admin xinh gái
Một bản nâng cấp phần mềm phát hành nhầm đã khiến hàng loạt tủ lạnh thông minh của Samsung tại Hàn Quốc mất nguồn và ngừng hoạt động, khiến nhiều gia đình đối mặt với nguy cơ hư hỏng thực phẩm ngay trước kỳ nghỉ lễ lớn.
Dòng tủ lạnh Bespoke AI Family Hub của Samsung vốn gây chú ý nhờ tính năng AI Vision tích hợp công nghệ Google Gemini, cho phép nhận diện thực phẩm bên trong và đề xuất công thức nấu nướng tương ứng. Tuy nhiên, nhiều thiết bị thuộc dòng sản phẩm cao cấp này đã đồng loạt ngừng hoạt động sau một bản cập nhật phần mềm qua giao thức không dây.
Theo ghi nhận từ tờ Seoul Shinmun, người dùng tại Hàn Quốc phản ánh rằng tủ lạnh của họ gặp sự cố ngay sau khi cài đặt gói cập nhật thông qua ứng dụng SmartThings. Sau quá trình tải về, các thiết bị này bị mất nguồn, mất kết nối mạng hoàn toàn và màn hình cảm ứng tích hợp chỉ hiển thị thông báo lỗi cập nhật.
Nhiều phản ánh xuất hiện trên diễn đàn cộng đồng chính thức của Samsung tại Hàn Quốc, trong đó không ít khách hàng cho biết thiết bị chỉ mới được mua cách đây vài tháng. Sự cố mất điện khiến toàn bộ khoang làm mát dừng hoạt động, buộc nhiều người phải vứt bỏ khối lượng lớn đồ ăn dự trữ vì ôi thiu. Hiện chưa có thông tin chính thức về quy mô ảnh hưởng hay việc các thị trường ngoài Hàn Quốc có gặp tình trạng tương tự hay không.
Sự việc gây bức xúc lớn khi diễn ra đúng vào dịp lễ Chuseok, kỳ nghỉ lễ tạ ơn truyền thống kéo dài ba ngày của người Hàn Quốc. Đây là thời điểm hàng triệu người trở về quê sum họp gia đình và thường tích trữ rất nhiều thực phẩm tươi sống phục vụ các bữa ăn lễ hội. Việc tủ lạnh đột ngột ngừng hoạt động giữa kỳ nghỉ khiến việc bảo quản thực phẩm bị đình trệ, trong khi các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đều tạm nghỉ lễ.
Trước làn sóng phản hồi gay gắt, Samsung đã thừa nhận vấn đề và cho biết sự cố bắt nguồn từ việc một gói phần mềm đang trong quá trình thử nghiệm bị phát hành sớm ngoài ý muốn. Hãng đã lập tức dừng phân phối bản cập nhật bị lỗi ngay khi phát hiện và khẳng định đang chuẩn bị một bản vá khẩn cấp để xử lý dứt điểm. Bên cạnh đó, nhà sản xuất này cũng đang xem xét các phương án bồi thường tài chính cho những khách hàng chịu thiệt hại.
Sự cố trên một lần nữa làm dấy lên những hoài nghi về xu hướng đưa trí tuệ nhân tạo và kết nối mạng vào mọi thiết bị gia dụng cơ bản. Nhiều người tiêu dùng cho rằng đồ điện gia dụng ngày càng trở nên phức tạp không cần thiết, khiến họ phải gánh thêm những rủi ro về lỗi phần mềm hay an ninh mạng tương tự như trên điện thoại và máy tính. Tâm lý mệt mỏi với trào lưu AI cũng xuất hiện khi các hãng sản xuất liên tục tích hợp công nghệ này vào các sản phẩm hằng ngày mà không mang lại giá trị thực tiễn tương xứng.
Dòng tủ lạnh Bespoke AI Family Hub của Samsung vốn gây chú ý nhờ tính năng AI Vision tích hợp công nghệ Google Gemini, cho phép nhận diện thực phẩm bên trong và đề xuất công thức nấu nướng tương ứng. Tuy nhiên, nhiều thiết bị thuộc dòng sản phẩm cao cấp này đã đồng loạt ngừng hoạt động sau một bản cập nhật phần mềm qua giao thức không dây.
Theo ghi nhận từ tờ Seoul Shinmun, người dùng tại Hàn Quốc phản ánh rằng tủ lạnh của họ gặp sự cố ngay sau khi cài đặt gói cập nhật thông qua ứng dụng SmartThings. Sau quá trình tải về, các thiết bị này bị mất nguồn, mất kết nối mạng hoàn toàn và màn hình cảm ứng tích hợp chỉ hiển thị thông báo lỗi cập nhật.
Nhiều phản ánh xuất hiện trên diễn đàn cộng đồng chính thức của Samsung tại Hàn Quốc, trong đó không ít khách hàng cho biết thiết bị chỉ mới được mua cách đây vài tháng. Sự cố mất điện khiến toàn bộ khoang làm mát dừng hoạt động, buộc nhiều người phải vứt bỏ khối lượng lớn đồ ăn dự trữ vì ôi thiu. Hiện chưa có thông tin chính thức về quy mô ảnh hưởng hay việc các thị trường ngoài Hàn Quốc có gặp tình trạng tương tự hay không.
Sự việc gây bức xúc lớn khi diễn ra đúng vào dịp lễ Chuseok, kỳ nghỉ lễ tạ ơn truyền thống kéo dài ba ngày của người Hàn Quốc. Đây là thời điểm hàng triệu người trở về quê sum họp gia đình và thường tích trữ rất nhiều thực phẩm tươi sống phục vụ các bữa ăn lễ hội. Việc tủ lạnh đột ngột ngừng hoạt động giữa kỳ nghỉ khiến việc bảo quản thực phẩm bị đình trệ, trong khi các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đều tạm nghỉ lễ.
Trước làn sóng phản hồi gay gắt, Samsung đã thừa nhận vấn đề và cho biết sự cố bắt nguồn từ việc một gói phần mềm đang trong quá trình thử nghiệm bị phát hành sớm ngoài ý muốn. Hãng đã lập tức dừng phân phối bản cập nhật bị lỗi ngay khi phát hiện và khẳng định đang chuẩn bị một bản vá khẩn cấp để xử lý dứt điểm. Bên cạnh đó, nhà sản xuất này cũng đang xem xét các phương án bồi thường tài chính cho những khách hàng chịu thiệt hại.
Sự cố trên một lần nữa làm dấy lên những hoài nghi về xu hướng đưa trí tuệ nhân tạo và kết nối mạng vào mọi thiết bị gia dụng cơ bản. Nhiều người tiêu dùng cho rằng đồ điện gia dụng ngày càng trở nên phức tạp không cần thiết, khiến họ phải gánh thêm những rủi ro về lỗi phần mềm hay an ninh mạng tương tự như trên điện thoại và máy tính. Tâm lý mệt mỏi với trào lưu AI cũng xuất hiện khi các hãng sản xuất liên tục tích hợp công nghệ này vào các sản phẩm hằng ngày mà không mang lại giá trị thực tiễn tương xứng.
