Sasha✔
Writer
Trong một thông báo gửi tới trang công nghệ MacRumors vào 2/10, Apple cho biết những người dùng iPhone 18 Pro Max gặp sự cố mất kết nối mạng di động AT&T sẽ cần phải đổi thiết bị mới. Lý do là vì một khi sự cố đã xảy ra, dường như không thể khắc phục nó chỉ bằng bản cập nhật phần mềm. Yêu cầu này là một vấn đề đáng chú ý vì nó ám chỉ lỗi phần cứng, tuy nhiên hiện vẫn thiếu thông tin chi tiết do cả Apple và AT&T đều chưa công bố nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
MacRumors cho biết người phát ngôn của AT&T đã hướng họ liên hệ với Apple, nhưng phía Apple vẫn chưa phản hồi yêu cầu bình luận mới nhất của trang công nghệ này. Có thể Apple vẫn đang trong quá trình điều tra sự cố.
Trong thời gian chờ đợi, thông tin duy nhất mà chúng ta có là Apple cho biết iOS 27.0.1 và bản cập nhật cài đặt nhà mạng AT&T (được phát hành tuần trước) "nhằm mục đích ngăn chặn sự cố này xảy ra". Do đó, người dùng iPhone 18 Pro Max chưa gặp lỗi này nên cài đặt ngay cả hai bản cập nhật nói trên để tránh các ảnh hưởng tiềm tàng trong tương lai.
Để cài đặt iOS 27.0.1, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Settings) trên iPhone và chọn Cài đặt chung (General) → Cập nhật phần mềm (Software Update).
Theo Apple, bản cập nhật cài đặt nhà mạng dành cho iPhone 18 Pro Max sẽ tự động tải xuống cho người dùng AT&T trong vòng 14 ngày tới. Để kích hoạt cập nhật thủ công, người dùng có thể mở ứng dụng Cài đặt và chọn Cài đặt chung (General) → Giới thiệu (About).
Apple cho biết họ chỉ ghi nhận sự cố này ở những người dùng iPhone 18 Pro Max sử dụng mạng AT&T. Hiện chưa có thông tin về việc các mẫu iPhone hay nhà mạng khác bị ảnh hưởng.
Đáng chú ý, các mẫu iPhone 18 Pro Max tại thị trường Mỹ sử dụng chip sóng (modem) Snapdragon X80 của Qualcomm để kết nối di động, trong khi các phiên bản bán tại những quốc gia khác lại được trang bị modem C2 do chính Apple phát triển. Hiện chưa rõ liệu sự khác biệt về modem này có phải là nguyên nhân dẫn đến sự cố trên mạng AT&T hay không, hay sự trùng hợp này chỉ là ngẫu nhiên.
Apple cho biết một "số lượng nhỏ" người dùng iPhone 18 Pro Max gặp phải sự cố liên quan đến nhà mạng AT&T, khiến họ không thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn hay sử dụng dữ liệu di động. "Số lượng nhỏ" là cách diễn đạt quen thuộc của Apple đối với những vấn đề kiểu này. Tuy nhiên, hàng nghìn người dùng đã lên tiếng phàn nàn về sự cố trên Cộng đồng Hỗ trợ Apple cũng như các nền tảng khác.
MacRumors cho biết người phát ngôn của AT&T đã hướng họ liên hệ với Apple, nhưng phía Apple vẫn chưa phản hồi yêu cầu bình luận mới nhất của trang công nghệ này. Có thể Apple vẫn đang trong quá trình điều tra sự cố.
Trong thời gian chờ đợi, thông tin duy nhất mà chúng ta có là Apple cho biết iOS 27.0.1 và bản cập nhật cài đặt nhà mạng AT&T (được phát hành tuần trước) "nhằm mục đích ngăn chặn sự cố này xảy ra". Do đó, người dùng iPhone 18 Pro Max chưa gặp lỗi này nên cài đặt ngay cả hai bản cập nhật nói trên để tránh các ảnh hưởng tiềm tàng trong tương lai.
Để cài đặt iOS 27.0.1, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Settings) trên iPhone và chọn Cài đặt chung (General) → Cập nhật phần mềm (Software Update).
Theo Apple, bản cập nhật cài đặt nhà mạng dành cho iPhone 18 Pro Max sẽ tự động tải xuống cho người dùng AT&T trong vòng 14 ngày tới. Để kích hoạt cập nhật thủ công, người dùng có thể mở ứng dụng Cài đặt và chọn Cài đặt chung (General) → Giới thiệu (About).
Apple cho biết họ chỉ ghi nhận sự cố này ở những người dùng iPhone 18 Pro Max sử dụng mạng AT&T. Hiện chưa có thông tin về việc các mẫu iPhone hay nhà mạng khác bị ảnh hưởng.
Đáng chú ý, các mẫu iPhone 18 Pro Max tại thị trường Mỹ sử dụng chip sóng (modem) Snapdragon X80 của Qualcomm để kết nối di động, trong khi các phiên bản bán tại những quốc gia khác lại được trang bị modem C2 do chính Apple phát triển. Hiện chưa rõ liệu sự khác biệt về modem này có phải là nguyên nhân dẫn đến sự cố trên mạng AT&T hay không, hay sự trùng hợp này chỉ là ngẫu nhiên.
Apple cho biết một "số lượng nhỏ" người dùng iPhone 18 Pro Max gặp phải sự cố liên quan đến nhà mạng AT&T, khiến họ không thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn hay sử dụng dữ liệu di động. "Số lượng nhỏ" là cách diễn đạt quen thuộc của Apple đối với những vấn đề kiểu này. Tuy nhiên, hàng nghìn người dùng đã lên tiếng phàn nàn về sự cố trên Cộng đồng Hỗ trợ Apple cũng như các nền tảng khác.
