Nguyễn Hoàng✔
Administrator
Phần lớn các nhà sáng lập đều tin rằng sản phẩm tốt nhất sẽ chiến thắng. Chỉ cần xây dựng một thứ thực sự hiệu quả, chứng minh bằng dữ liệu, rồi khách hàng sẽ tự nhận ra. Nhưng theo Alexandr Wang, giả định đó sụp đổ ngay khi bán hàng cho các tổ chức lớn.
Đoạn cắt từ buổi trò chuyện này vừa "gây bão" trên các nền tảng mạng xã hội. Khi nói về chủ đề bán hàng cho các tập đoàn lớn và chính phủ, ông nhấn mạnh rằng "nhận thức còn quan trọng hơn thực tế". Ông cho biết nhiều công ty mà giới khởi nghiệp từng làm việc cùng là những công ty vận hành dựa trên dữ liệu, nơi mọi người có cảm giác cùng chia sẻ một sự thật chung. Nhưng điều đó không đúng với phần lớn các tập đoàn lớn, và đáng tiếc là cũng không đúng trong khu vực chính phủ.
Vậy họ vận hành dựa trên điều gì? Câu trả lời là nhận thức.
Theo Wang, tại nhiều khách hàng lớn, nhận thức còn thực hơn cả thực tế. Bản thân thực tế thường rất xấu xí, đến mức hiếm khi người ta thực sự dám đối diện với nó, và phần lớn thời gian họ chọn tin vào những nhận thức mà họ đang sống cùng.
Đó chính là cách một sản phẩm tốt hơn vẫn thất bại. Nếu người mua không đánh giá dựa trên thực tế, thì việc thực sự tốt hơn vẫn là chưa đủ. Hợp đồng sẽ thuộc về bất kỳ ai đang nắm giữ nhận thức.
Wang nói rõ điều này có ý nghĩa gì với bất kỳ ai đang xây dựng hoặc bán sản phẩm cho doanh nghiệp. Nếu làm trong mảng bán hàng doanh nghiệp hay xây dựng sản phẩm cho doanh nghiệp, công việc không chỉ là cải thiện thực tế, mà còn là định hình nhận thức.
Sản phẩm vẫn quan trọng, nhưng theo cách nhìn của ông, đó chỉ là một nửa công việc.
Một công ty được ông nhắc đến như bậc thầy của nửa còn lại là Palantir.
Wang nhận định một trong những sức mạnh đặc biệt của Palantir là khả năng định hình nhận thức tốt hơn hầu hết các công ty công nghệ khác, bởi theo cách ông nhìn nhận, công ty này giống như sự kết hợp giữa một đoàn kịch diễn xuất với một công ty phần mềm.
Và Alexandr Wang nói điều này theo đúng nghĩa đen. Ông cho biết Palantir từng phát hẳn một cuốn sách hướng dẫn diễn xuất cho toàn bộ nhân viên mới, và điều này đã duy trì trong một thời gian rất dài.
Một công ty phần mềm lại đi đào tạo nhân viên về kỹ năng biểu diễn, điều đó phần nào cho thấy Palantir coi trọng nghiêm túc đến mức nào phần việc định hình nhận thức.
Đoạn cắt từ buổi trò chuyện này vừa "gây bão" trên các nền tảng mạng xã hội. Khi nói về chủ đề bán hàng cho các tập đoàn lớn và chính phủ, ông nhấn mạnh rằng "nhận thức còn quan trọng hơn thực tế". Ông cho biết nhiều công ty mà giới khởi nghiệp từng làm việc cùng là những công ty vận hành dựa trên dữ liệu, nơi mọi người có cảm giác cùng chia sẻ một sự thật chung. Nhưng điều đó không đúng với phần lớn các tập đoàn lớn, và đáng tiếc là cũng không đúng trong khu vực chính phủ.
Vậy họ vận hành dựa trên điều gì? Câu trả lời là nhận thức.
Theo Wang, tại nhiều khách hàng lớn, nhận thức còn thực hơn cả thực tế. Bản thân thực tế thường rất xấu xí, đến mức hiếm khi người ta thực sự dám đối diện với nó, và phần lớn thời gian họ chọn tin vào những nhận thức mà họ đang sống cùng.
Đó chính là cách một sản phẩm tốt hơn vẫn thất bại. Nếu người mua không đánh giá dựa trên thực tế, thì việc thực sự tốt hơn vẫn là chưa đủ. Hợp đồng sẽ thuộc về bất kỳ ai đang nắm giữ nhận thức.
Wang nói rõ điều này có ý nghĩa gì với bất kỳ ai đang xây dựng hoặc bán sản phẩm cho doanh nghiệp. Nếu làm trong mảng bán hàng doanh nghiệp hay xây dựng sản phẩm cho doanh nghiệp, công việc không chỉ là cải thiện thực tế, mà còn là định hình nhận thức.
Sản phẩm vẫn quan trọng, nhưng theo cách nhìn của ông, đó chỉ là một nửa công việc.
Một công ty được ông nhắc đến như bậc thầy của nửa còn lại là Palantir.
Wang nhận định một trong những sức mạnh đặc biệt của Palantir là khả năng định hình nhận thức tốt hơn hầu hết các công ty công nghệ khác, bởi theo cách ông nhìn nhận, công ty này giống như sự kết hợp giữa một đoàn kịch diễn xuất với một công ty phần mềm.
Và Alexandr Wang nói điều này theo đúng nghĩa đen. Ông cho biết Palantir từng phát hẳn một cuốn sách hướng dẫn diễn xuất cho toàn bộ nhân viên mới, và điều này đã duy trì trong một thời gian rất dài.
Một công ty phần mềm lại đi đào tạo nhân viên về kỹ năng biểu diễn, điều đó phần nào cho thấy Palantir coi trọng nghiêm túc đến mức nào phần việc định hình nhận thức.
