Phạm Thanh Bình✔
Writer
Một trong những việc gây tốn thời gian nhất trong đời sống hàng ngày là phải gọi điện tới tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng hàng không, ngân hàng hay trung tâm bảo hành, bấm phím qua hàng loạt nhánh tự động và chờ máy hàng chục phút chỉ để đổi lịch hẹn hoặc hỏi tình trạng đơn hàng.
Để giải phóng người dùng khỏi sự phiền toái đó, Google vừa đưa tính năng tác nhân giọng nói mang tên 'Call for Me' tích hợp mô hình Gemini lên thế hệ điện thoại Pixel mới nhất, theo bài đánh giá thực tế trên tạp chí Wired. Người dùng chỉ cần nêu yêu cầu bằng văn bản hoặc giọng nói, tác nhân AI sẽ tự động bấm số gọi đi, tự nghe nhạc chờ, tự đối đáp với tổng đài viên theo đúng mục tiêu được giao và gửi thông báo tóm tắt kết quả về màn hình khi cuộc gọi hoàn tất.
Xét về bài toán chi phí và thiết bị: tính năng gọi điện tự động này được Google tích hợp miễn phí phần mềm ($0/tháng ~ 0 VNĐ) như một đặc quyền phần cứng trên dòng máy Pixel mới (có giá thiết bị từ $799 ~20.334.000 VNĐ), kết hợp cùng hệ sinh thái Google One AI Premium ($19.99/tháng ~508.700 VNĐ/tháng).
Đối với các doanh nghiệp dịch vụ, phòng khám và chuỗi cửa hàng tại Việt Nam, sự xuất hiện của các tác nhân AI gọi điện tự động từ phía khách hàng đồng nghĩa với việc hệ thống tổng đài tiếp nhận cũng cần được nâng cấp: việc ứng dụng các cổng API giọng nói thời gian thực có chi phí chỉ khoảng $0.06 - $0.15 mỗi phút đàm thoại (~1.500 - 3.800 VNĐ/phút) sẽ giúp doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý lịch hẹn tự động 24/7 mà không bị quá tải đường dây.
Để giải phóng người dùng khỏi sự phiền toái đó, Google vừa đưa tính năng tác nhân giọng nói mang tên 'Call for Me' tích hợp mô hình Gemini lên thế hệ điện thoại Pixel mới nhất, theo bài đánh giá thực tế trên tạp chí Wired. Người dùng chỉ cần nêu yêu cầu bằng văn bản hoặc giọng nói, tác nhân AI sẽ tự động bấm số gọi đi, tự nghe nhạc chờ, tự đối đáp với tổng đài viên theo đúng mục tiêu được giao và gửi thông báo tóm tắt kết quả về màn hình khi cuộc gọi hoàn tất.
Xét về bài toán chi phí và thiết bị: tính năng gọi điện tự động này được Google tích hợp miễn phí phần mềm ($0/tháng ~ 0 VNĐ) như một đặc quyền phần cứng trên dòng máy Pixel mới (có giá thiết bị từ $799 ~20.334.000 VNĐ), kết hợp cùng hệ sinh thái Google One AI Premium ($19.99/tháng ~508.700 VNĐ/tháng).
Đối với các doanh nghiệp dịch vụ, phòng khám và chuỗi cửa hàng tại Việt Nam, sự xuất hiện của các tác nhân AI gọi điện tự động từ phía khách hàng đồng nghĩa với việc hệ thống tổng đài tiếp nhận cũng cần được nâng cấp: việc ứng dụng các cổng API giọng nói thời gian thực có chi phí chỉ khoảng $0.06 - $0.15 mỗi phút đàm thoại (~1.500 - 3.800 VNĐ/phút) sẽ giúp doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý lịch hẹn tự động 24/7 mà không bị quá tải đường dây.
