Thủ tướng Singapore Lawrence Wong cho rằng công nghệ không nên chỉ được xem là công cụ hỗ trợ thực thi chính sách, mà cần tham gia ngay từ đầu vào quá trình xây dựng chính sách. Đây là hướng đi trong giai đoạn chuyển đổi số tiếp theo của chính phủ Singapore, nhằm thay đổi cách hoạch định chính sách, tổ chức bộ máy và cung cấp dịch vụ công, hướng tới một chính phủ có năng lực công nghệ mạnh hơn.
Phát biểu tại lễ kỷ niệm 10 năm thành lập Cơ quan Công nghệ Chính phủ Singapore (GovTech) tối 05/11, ông Wong nhấn mạnh vai trò trung tâm của cơ quan này trong quá trình chuyển đổi.
Ông nhận định, nếu trong 10 năm qua, GovTech tập trung thay đổi cách chính phủ ứng dụng công nghệ, thì trong thập kỷ tới, nhiệm vụ của cơ quan này phải rộng hơn: thay đổi cách thức chính phủ vận hành.
Theo ông Wong, một chính sách tốt không chỉ cần có mục tiêu đúng mà còn phải có khả năng triển khai trong thực tế. Tuy nhiên, trong thời gian dài, công nghệ thường chỉ được đưa vào sau khi chính sách đã được quyết định. Các nhóm công nghệ chủ yếu nhận yêu cầu rồi xây dựng hệ thống để thực hiện, thay vì tham gia cùng các nhà hoạch định chính sách ngay từ đầu.
Thủ tướng Singapore cho rằng cách làm này cần thay đổi. Các chuyên gia công nghệ phải trở thành đối tác trong quá trình giải quyết vấn đề chính sách công, cùng phân tích và tìm kiếm giải pháp, thay vì chỉ đơn thuần thực hiện yêu cầu.
Ông cũng nhấn mạnh rằng không phải vấn đề nào cũng cần một giải pháp công nghệ phức tạp hơn. Đôi khi, cách tốt nhất là đơn giản hóa chính sách ngay từ đầu.
Ông dẫn chứng trường hợp Cơ quan Quản lý Kế toán và Doanh nghiệp Singapore (ACRA), nơi từng có tới 33 tổ hợp quy định xử phạt khác nhau đối với hành vi nộp hồ sơ chậm. Thay vì xây dựng một hệ thống công nghệ phức tạp để xử lý tất cả các trường hợp, nhóm thực hiện đã đơn giản hóa chính sách, giảm số tổ hợp xuống còn 4. Nhờ đó, cả quy định lẫn hệ thống triển khai đều trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.
Theo ông Wong, nếu tư duy này được áp dụng rộng rãi trong toàn bộ bộ máy chính phủ, hiệu quả tích lũy sẽ rất đáng kể.
Chuyển đổi công nghệ phải đi cùng thay đổi con người và tổ chức
Thủ tướng Singapore nhấn mạnh mọi thay đổi, từ kết hợp công nghệ với hoạch định chính sách, hiện đại hóa hệ thống đến tăng cường an ninh mạng, đều phụ thuộc vào con người.
GovTech cần tiếp tục là môi trường để nhân viên nâng cao chuyên môn, giải quyết những vấn đề khó và thực hiện các công việc có ý nghĩa. Điều đó cũng đòi hỏi chính cơ quan này phải liên tục đổi mới năng lực và cơ cấu nhân sự.
Tháng 07/2026, GovTech công bố kế hoạch tái cơ cấu lực lượng lao động trong hai năm, chia thành ba giai đoạn. Theo kế hoạch, cơ quan này sẽ cắt giảm 7-9% nhân sự, tương đương khoảng 270 đến hơn 350 người.
Ông Wong thừa nhận đây là giai đoạn khó khăn đối với một bộ phận nhân viên, đồng thời cho biết chính phủ sẽ hỗ trợ những người bị ảnh hưởng nâng cao kỹ năng và tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp mới, cả bên trong lẫn bên ngoài GovTech.
Mục tiêu không chỉ là GovTech mạnh, mà là toàn bộ chính phủ mạnh về công nghệ
Một định hướng quan trọng khác là mở rộng năng lực công nghệ ra toàn bộ hệ thống cơ quan công quyền, thay vì tập trung chuyên môn vào riêng GovTech.
Khi thành lập GovTech, Singapore chủ trương tập trung đội ngũ chuyên gia công nghệ vào một cơ quan để nhanh chóng xây dựng lực lượng nòng cốt. Tuy nhiên, theo ông Wong, chuyên môn công nghệ không thể chỉ nằm trong một tổ chức mà cần được phát triển sâu rộng ở tất cả các cơ quan nhà nước.
Trong năm qua, GovTech đã thúc đẩy phát triển sản phẩm và đưa năng lực kỹ thuật đến gần hơn với các cơ quan trực tiếp cung cấp dịch vụ công. Cơ quan này sẽ tiếp tục hỗ trợ các đơn vị, đồng thời đóng vai trò trung tâm chuyên môn, thiết lập tiêu chuẩn và giải quyết những bài toán công nghệ phức tạp mà từng cơ quan riêng lẻ khó có thể tự xử lý.
Ông Wong nhấn mạnh mục tiêu cuối cùng không đơn thuần là xây dựng một cơ quan công nghệ mạnh, mà là một chính phủ có năng lực công nghệ mạnh trên toàn hệ thống. Trong đó, công nghệ phải trở thành một phần không thể tách rời của quá trình hoạch định chính sách; người làm chính sách hiểu công nghệ có thể tạo ra những khả năng gì, còn chuyên gia công nghệ phải nắm được mục tiêu chính sách và thực tế vận hành. Hai bên cần phối hợp ngay từ đầu để mang lại kết quả tốt hơn cho người dân.
Nguồn: Zaobao
Phát biểu tại lễ kỷ niệm 10 năm thành lập Cơ quan Công nghệ Chính phủ Singapore (GovTech) tối 05/11, ông Wong nhấn mạnh vai trò trung tâm của cơ quan này trong quá trình chuyển đổi.
Ông nhận định, nếu trong 10 năm qua, GovTech tập trung thay đổi cách chính phủ ứng dụng công nghệ, thì trong thập kỷ tới, nhiệm vụ của cơ quan này phải rộng hơn: thay đổi cách thức chính phủ vận hành.
Theo ông Wong, một chính sách tốt không chỉ cần có mục tiêu đúng mà còn phải có khả năng triển khai trong thực tế. Tuy nhiên, trong thời gian dài, công nghệ thường chỉ được đưa vào sau khi chính sách đã được quyết định. Các nhóm công nghệ chủ yếu nhận yêu cầu rồi xây dựng hệ thống để thực hiện, thay vì tham gia cùng các nhà hoạch định chính sách ngay từ đầu.
Thủ tướng Singapore cho rằng cách làm này cần thay đổi. Các chuyên gia công nghệ phải trở thành đối tác trong quá trình giải quyết vấn đề chính sách công, cùng phân tích và tìm kiếm giải pháp, thay vì chỉ đơn thuần thực hiện yêu cầu.
Ông cũng nhấn mạnh rằng không phải vấn đề nào cũng cần một giải pháp công nghệ phức tạp hơn. Đôi khi, cách tốt nhất là đơn giản hóa chính sách ngay từ đầu.
Ông dẫn chứng trường hợp Cơ quan Quản lý Kế toán và Doanh nghiệp Singapore (ACRA), nơi từng có tới 33 tổ hợp quy định xử phạt khác nhau đối với hành vi nộp hồ sơ chậm. Thay vì xây dựng một hệ thống công nghệ phức tạp để xử lý tất cả các trường hợp, nhóm thực hiện đã đơn giản hóa chính sách, giảm số tổ hợp xuống còn 4. Nhờ đó, cả quy định lẫn hệ thống triển khai đều trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.
Theo ông Wong, nếu tư duy này được áp dụng rộng rãi trong toàn bộ bộ máy chính phủ, hiệu quả tích lũy sẽ rất đáng kể.
Chuyển đổi công nghệ phải đi cùng thay đổi con người và tổ chức
Thủ tướng Singapore nhấn mạnh mọi thay đổi, từ kết hợp công nghệ với hoạch định chính sách, hiện đại hóa hệ thống đến tăng cường an ninh mạng, đều phụ thuộc vào con người.
GovTech cần tiếp tục là môi trường để nhân viên nâng cao chuyên môn, giải quyết những vấn đề khó và thực hiện các công việc có ý nghĩa. Điều đó cũng đòi hỏi chính cơ quan này phải liên tục đổi mới năng lực và cơ cấu nhân sự.
Tháng 07/2026, GovTech công bố kế hoạch tái cơ cấu lực lượng lao động trong hai năm, chia thành ba giai đoạn. Theo kế hoạch, cơ quan này sẽ cắt giảm 7-9% nhân sự, tương đương khoảng 270 đến hơn 350 người.
Ông Wong thừa nhận đây là giai đoạn khó khăn đối với một bộ phận nhân viên, đồng thời cho biết chính phủ sẽ hỗ trợ những người bị ảnh hưởng nâng cao kỹ năng và tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp mới, cả bên trong lẫn bên ngoài GovTech.
Mục tiêu không chỉ là GovTech mạnh, mà là toàn bộ chính phủ mạnh về công nghệ
Một định hướng quan trọng khác là mở rộng năng lực công nghệ ra toàn bộ hệ thống cơ quan công quyền, thay vì tập trung chuyên môn vào riêng GovTech.
Khi thành lập GovTech, Singapore chủ trương tập trung đội ngũ chuyên gia công nghệ vào một cơ quan để nhanh chóng xây dựng lực lượng nòng cốt. Tuy nhiên, theo ông Wong, chuyên môn công nghệ không thể chỉ nằm trong một tổ chức mà cần được phát triển sâu rộng ở tất cả các cơ quan nhà nước.
Trong năm qua, GovTech đã thúc đẩy phát triển sản phẩm và đưa năng lực kỹ thuật đến gần hơn với các cơ quan trực tiếp cung cấp dịch vụ công. Cơ quan này sẽ tiếp tục hỗ trợ các đơn vị, đồng thời đóng vai trò trung tâm chuyên môn, thiết lập tiêu chuẩn và giải quyết những bài toán công nghệ phức tạp mà từng cơ quan riêng lẻ khó có thể tự xử lý.
Ông Wong nhấn mạnh mục tiêu cuối cùng không đơn thuần là xây dựng một cơ quan công nghệ mạnh, mà là một chính phủ có năng lực công nghệ mạnh trên toàn hệ thống. Trong đó, công nghệ phải trở thành một phần không thể tách rời của quá trình hoạch định chính sách; người làm chính sách hiểu công nghệ có thể tạo ra những khả năng gì, còn chuyên gia công nghệ phải nắm được mục tiêu chính sách và thực tế vận hành. Hai bên cần phối hợp ngay từ đầu để mang lại kết quả tốt hơn cho người dân.
Nguồn: Zaobao
