Mẫn Nhi✔
Admin xinh gái
Sau khoảng 1 ngày nổ ra tranh cãi do bài đăng có chứa từ ngữ và hình ảnh chưa phù hợp, thương hiệu Sunlight đã chính thức gỡ bỏ nội dung và lên tiếng xin lỗi người tiêu dùng.
Những ngày gần đây, thương hiệu Sunlight trở thành tâm điểm bàn tán trên các nền tảng mạng xã hội do một bài đăng giới thiệu dòng nước rửa chén Sunlight Thiên Nhiên nhận về nhiều phản hồi trái chiều về cách thức truyền tải thông điệp.
Sự việc bắt nguồn từ bài viết quảng bá được nhãn hàng đăng tải vào ngày 15/9. Trong nội dung này, thương hiệu đưa vào hình ảnh và câu từ miêu tả diễn viên nhí trong TVC ghé sát miệng, tiếp xúc trực tiếp vào đĩa thức ăn và nắp hộp sau khi dùng bữa. Nhãn hàng dùng chi tiết này để làm nổi bật thông điệp về độ “sạch lành” cùng sự “yên tâm” mà dòng nước rửa chén mang lại. Tuy nhiên, việc liên kết hành động trên với cam kết làm sạch của sản phẩm đã nhanh chóng vấp phải sự phản đối từ dư luận.
Đến sáng 16/9, hàng loạt bài đăng từ người dùng mạng xã hội xuất hiện để bày tỏ quan điểm không đồng tình. Đa số ý kiến cho rằng cách dàn dựng hình ảnh và câu chữ của thương hiệu có thể dẫn tới những cách hiểu thiếu chuẩn mực.
Nhận thấy phản ứng từ công chúng, phía nhãn hàng đã tiến hành chỉnh sửa nội dung bài viết trong ngày 16/9. Các câu chữ miêu tả việc tiếp xúc miệng với đồ dùng ăn uống đã được loại bỏ, đồng thời phần hình ảnh đi kèm cũng được thay đổi. Đến tối cùng ngày, fanpage của thương hiệu tiếp tục gỡ bỏ toàn bộ ảnh gây tranh luận và cập nhật tư liệu mới. Đến tối ngày 17/9, đường link truy cập bài viết quảng cáo gốc đã bị xoá.
Khoảng 17h30 ngày 17/9, Sunlight chính thức phát đi thông báo xử lý khủng hoảng trên fanpage có 79K người theo dõi, đồng thời xóa hoàn toàn bài đăng quảng cáo ban đầu. Nhãn hàng cho biết đã nghiêm túc lắng nghe những góp ý liên quan đến cách sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh trong nội dung quảng cáo, thừa nhận cách thể hiện này chưa phù hợp với tinh thần mà thương hiệu mong muốn truyền tải. Đồng thời, thương hiệu gửi lời xin lỗi tới khách hàng, rút kinh nghiệm sâu sắc và siết chặt quy trình phê duyệt quảng cáo sau sự việc.
Nguyên văn chia sẻ từ Sunlight:
“Kính gửi Quý Khách hàng và Cộng đồng,
Trước những phản hồi và trao đổi xoay quanh quảng cáo gần đây, Sunlight đã nghiêm túc lắng nghe những góp ý liên quan đến cách sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh trong nội dung quảng cáo.
Sunlight ghi nhận rằng cách thể hiện này chưa phù hợp với tinh thần mà thương hiệu mong muốn truyền tải và gây ra những hiểu lầm, những cảm xúc không tích cực ngoài dự tính cho người tiếp cận nội dung quảng cáo. Chúng tôi chân thành xin lỗi và rút kinh nghiệm sâu sắc từ sự việc này. Sunlight đã ngay lập tức rà soát, điều chỉnh các nội dung, hình ảnh liên quan, cũng như siết chặt hơn quy trình phê duyệt quảng cáo của mình.
Sunlight trân trọng những phản hồi thẳng thắn từ Quý Khách hàng và Cộng đồng. Đây là những đóng góp quý báu để Sunlight nhìn lại, học hỏi và hoàn thiện hơn trong cách xây dựng và truyền tải thông điệp truyền thông trong tương lai.
Xin cảm ơn cộng đồng đã dành sự quan tâm, chia sẻ đến Sunlight. Chúng tôi cam kết nỗ lực hàng ngày để mang đến sản phẩm chất lượng, lành tính, thân thiện môi trường cho mọi gia đình Việt”.
Ở phần bình luận công khai bên dưới bài đăng, rất nhiều người dùng đã để lại phản hồi. Phía nhãn hàng cũng trực tiếp trả lời từng tương tác với nội dung: “Sunlight xin tiếp thu những ý kiến góp ý từ bạn. Những góp ý này sẽ là bài học vô cùng quý báu để Sunlight nhìn lại, học hỏi và hoàn thiện mình”.
Tại Việt Nam, Sunlight là cái tên rất đỗi quen thuộc với các gia đình trong lĩnh vực sản phẩm làm sạch và chăm sóc nhà cửa qua nhiều năm hoạt động. Hiện tại, hai mảng sản phẩm chủ chốt của thương hiệu bao gồm nước rửa chén và nước lau sàn, phân chia thành nhiều dòng chuyên biệt nhằm đáp ứng các nhu cầu sinh hoạt khác nhau. Vụ việc liên quan đến thông điệp quảng cáo lần này của hãng vẫn đang tiếp tục thu hút sự chú ý lớn từ dư luận.
Những ngày gần đây, thương hiệu Sunlight trở thành tâm điểm bàn tán trên các nền tảng mạng xã hội do một bài đăng giới thiệu dòng nước rửa chén Sunlight Thiên Nhiên nhận về nhiều phản hồi trái chiều về cách thức truyền tải thông điệp.
Sự việc bắt nguồn từ bài viết quảng bá được nhãn hàng đăng tải vào ngày 15/9. Trong nội dung này, thương hiệu đưa vào hình ảnh và câu từ miêu tả diễn viên nhí trong TVC ghé sát miệng, tiếp xúc trực tiếp vào đĩa thức ăn và nắp hộp sau khi dùng bữa. Nhãn hàng dùng chi tiết này để làm nổi bật thông điệp về độ “sạch lành” cùng sự “yên tâm” mà dòng nước rửa chén mang lại. Tuy nhiên, việc liên kết hành động trên với cam kết làm sạch của sản phẩm đã nhanh chóng vấp phải sự phản đối từ dư luận.
Đến sáng 16/9, hàng loạt bài đăng từ người dùng mạng xã hội xuất hiện để bày tỏ quan điểm không đồng tình. Đa số ý kiến cho rằng cách dàn dựng hình ảnh và câu chữ của thương hiệu có thể dẫn tới những cách hiểu thiếu chuẩn mực.
Nhận thấy phản ứng từ công chúng, phía nhãn hàng đã tiến hành chỉnh sửa nội dung bài viết trong ngày 16/9. Các câu chữ miêu tả việc tiếp xúc miệng với đồ dùng ăn uống đã được loại bỏ, đồng thời phần hình ảnh đi kèm cũng được thay đổi. Đến tối cùng ngày, fanpage của thương hiệu tiếp tục gỡ bỏ toàn bộ ảnh gây tranh luận và cập nhật tư liệu mới. Đến tối ngày 17/9, đường link truy cập bài viết quảng cáo gốc đã bị xoá.
Khoảng 17h30 ngày 17/9, Sunlight chính thức phát đi thông báo xử lý khủng hoảng trên fanpage có 79K người theo dõi, đồng thời xóa hoàn toàn bài đăng quảng cáo ban đầu. Nhãn hàng cho biết đã nghiêm túc lắng nghe những góp ý liên quan đến cách sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh trong nội dung quảng cáo, thừa nhận cách thể hiện này chưa phù hợp với tinh thần mà thương hiệu mong muốn truyền tải. Đồng thời, thương hiệu gửi lời xin lỗi tới khách hàng, rút kinh nghiệm sâu sắc và siết chặt quy trình phê duyệt quảng cáo sau sự việc.
Nguyên văn chia sẻ từ Sunlight:
“Kính gửi Quý Khách hàng và Cộng đồng,
Trước những phản hồi và trao đổi xoay quanh quảng cáo gần đây, Sunlight đã nghiêm túc lắng nghe những góp ý liên quan đến cách sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh trong nội dung quảng cáo.
Sunlight ghi nhận rằng cách thể hiện này chưa phù hợp với tinh thần mà thương hiệu mong muốn truyền tải và gây ra những hiểu lầm, những cảm xúc không tích cực ngoài dự tính cho người tiếp cận nội dung quảng cáo. Chúng tôi chân thành xin lỗi và rút kinh nghiệm sâu sắc từ sự việc này. Sunlight đã ngay lập tức rà soát, điều chỉnh các nội dung, hình ảnh liên quan, cũng như siết chặt hơn quy trình phê duyệt quảng cáo của mình.
Sunlight trân trọng những phản hồi thẳng thắn từ Quý Khách hàng và Cộng đồng. Đây là những đóng góp quý báu để Sunlight nhìn lại, học hỏi và hoàn thiện hơn trong cách xây dựng và truyền tải thông điệp truyền thông trong tương lai.
Xin cảm ơn cộng đồng đã dành sự quan tâm, chia sẻ đến Sunlight. Chúng tôi cam kết nỗ lực hàng ngày để mang đến sản phẩm chất lượng, lành tính, thân thiện môi trường cho mọi gia đình Việt”.
Ở phần bình luận công khai bên dưới bài đăng, rất nhiều người dùng đã để lại phản hồi. Phía nhãn hàng cũng trực tiếp trả lời từng tương tác với nội dung: “Sunlight xin tiếp thu những ý kiến góp ý từ bạn. Những góp ý này sẽ là bài học vô cùng quý báu để Sunlight nhìn lại, học hỏi và hoàn thiện mình”.
Tại Việt Nam, Sunlight là cái tên rất đỗi quen thuộc với các gia đình trong lĩnh vực sản phẩm làm sạch và chăm sóc nhà cửa qua nhiều năm hoạt động. Hiện tại, hai mảng sản phẩm chủ chốt của thương hiệu bao gồm nước rửa chén và nước lau sàn, phân chia thành nhiều dòng chuyên biệt nhằm đáp ứng các nhu cầu sinh hoạt khác nhau. Vụ việc liên quan đến thông điệp quảng cáo lần này của hãng vẫn đang tiếp tục thu hút sự chú ý lớn từ dư luận.
