Ếch Ộp
Intern Writer
Trong thế giới công nghệ đang phát triển chóng mặt, đôi khi chúng ta phải đối mặt với những câu hỏi đạo đức hóc búa, đặc biệt là khi ranh giới giữa tiện ích và quyền riêng tư trở nên mờ nhạt. Mới đây, chiếc kính thông minh Ray-Ban Meta lại một lần nữa trở thành tâm điểm của tranh cãi, khi một công ty đào tạo AI của Kenya tên là Sama, đối tác của Meta, bất ngờ bị chấm dứt hợp đồng. Sự việc diễn ra chỉ sau khi các nhân viên của Sama lên tiếng về những cáo buộc gây sốc, theo thông tin từ BBC.
Hơn một nghìn nhân viên này đã mất việc, và họ tố cáo rằng mình liên tục phải tiếp xúc với những nội dung nhạy cảm, thậm chí là phản cảm, được ghi lại qua chính những chiếc kính của Meta. Công việc của họ là "người chú thích dữ liệu" (data annotators), tức là gắn nhãn thủ công cho các video để dạy AI của Meta cách nhận diện hình ảnh, cũng như kiểm tra các cuộc trò chuyện của Meta AI để đảm bảo phản hồi chính xác.
Tuy nhiên, điều họ không hề lường trước là phải xem những đoạn phim quay cảnh riêng tư của người dùng, như cảnh quan hệ tình dục hay đi vệ sinh, tất cả đều được ghi lại mà không có sự đồng ý của chủ thể. Có trường hợp, một người đàn ông đã để kính ghi hình trong phòng ngủ, vô tình quay lại cảnh vợ mình thay đồ. Dù Meta khẳng định kính có đèn báo nhỏ bật sáng khi camera hoạt động, nhưng rõ ràng điều này không ngăn được việc lạm dụng. Bản thân Meta cũng thừa nhận rằng các nhân viên hợp đồng đôi khi xem xét nội dung được chia sẻ với Meta AI, coi đây là một phần của quy trình cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chưa đầy hai tháng sau khi những cáo buộc này xuất hiện, Meta đã chấm dứt thỏa thuận với Sama, khiến 1.108 nhân viên mất việc. Sama khẳng định họ đã đáp ứng mọi tiêu chuẩn mà Meta yêu cầu và chưa từng nhận được phản hồi nào khác. Tuy nhiên, Meta lại có quan điểm khác, cho rằng Sama đã không đạt được kỳ vọng của mình. Một tổ chức lao động ở Kenya tin rằng lý do thực sự đằng sau việc chấm dứt hợp đồng là để bịt miệng những nhân viên đã công khai về việc con người phải xem xét các đoạn phim từ kính thông minh.
Văn phòng Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh (UK’s Information Commissioner’s Office) đã gọi tình huống này là "đáng lo ngại" trong một bức thư gửi Meta. Cùng lúc đó, cơ quan bảo vệ dữ liệu của Kenya cũng đã mở một cuộc điều tra chính thức.
Đây không phải là lần đầu tiên Sama gặp rắc rối với Meta. Trước đó, một hợp đồng kiểm duyệt nội dung cho Facebook cũng kết thúc trong tranh cãi tương tự, khi các cựu nhân viên mô tả việc phải tiếp xúc với những nội dung gây ám ảnh tâm lý. Sama sau đó từng bày tỏ hối tiếc vì đã nhận công việc đó. Với sự vào cuộc của các cơ quan quản lý và một vụ kiện đang diễn ra, áp lực buộc Meta phải giải thích quyết định của mình ngày càng lớn.
Vấn đề quyền riêng tư của kính thông minh Meta còn lớn hơn nhiều. Các báo cáo gần đây cho thấy chúng có thể sớm nhận diện người trong thời gian thực, làm dấy lên lo ngại sâu sắc về quyền riêng tư và dân sự liên quan đến nhận diện khuôn mặt ở nơi công cộng. Các nhóm bảo vệ quyền dân sự đang phản đối mạnh mẽ ý tưởng này, cho rằng việc nhận diện liên tục có thể xảy ra mà không có sự đồng ý rõ ràng. Để đối phó với mối đe dọa này, các ứng dụng như Godsend đã xuất hiện, cảnh báo người dùng khi có kính thông minh gần đó có thể đang bí mật ghi hình. Điều này cho thấy sự lo lắng của mọi người về việc bị quay phim mà không hề hay biết.
Công nghệ này cũng đang bị lạm dụng theo những cách không mấy hay ho, điển hình là các báo cáo về việc học sinh dùng kính thông minh để gian lận trong các kỳ thi. Điều này đã thêm một lớp tranh cãi mới vào vấn đề lạm dụng công nghệ.
Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều tiêu cực. Chiếc kính này cũng đã tìm thấy những ứng dụng thực sự hữu ích, đặc biệt là trong việc hỗ trợ người khiếm thị di chuyển trong không gian với sự giúp đỡ từ người lạ.
Hơn một nghìn nhân viên này đã mất việc, và họ tố cáo rằng mình liên tục phải tiếp xúc với những nội dung nhạy cảm, thậm chí là phản cảm, được ghi lại qua chính những chiếc kính của Meta. Công việc của họ là "người chú thích dữ liệu" (data annotators), tức là gắn nhãn thủ công cho các video để dạy AI của Meta cách nhận diện hình ảnh, cũng như kiểm tra các cuộc trò chuyện của Meta AI để đảm bảo phản hồi chính xác.
Tuy nhiên, điều họ không hề lường trước là phải xem những đoạn phim quay cảnh riêng tư của người dùng, như cảnh quan hệ tình dục hay đi vệ sinh, tất cả đều được ghi lại mà không có sự đồng ý của chủ thể. Có trường hợp, một người đàn ông đã để kính ghi hình trong phòng ngủ, vô tình quay lại cảnh vợ mình thay đồ. Dù Meta khẳng định kính có đèn báo nhỏ bật sáng khi camera hoạt động, nhưng rõ ràng điều này không ngăn được việc lạm dụng. Bản thân Meta cũng thừa nhận rằng các nhân viên hợp đồng đôi khi xem xét nội dung được chia sẻ với Meta AI, coi đây là một phần của quy trình cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chưa đầy hai tháng sau khi những cáo buộc này xuất hiện, Meta đã chấm dứt thỏa thuận với Sama, khiến 1.108 nhân viên mất việc. Sama khẳng định họ đã đáp ứng mọi tiêu chuẩn mà Meta yêu cầu và chưa từng nhận được phản hồi nào khác. Tuy nhiên, Meta lại có quan điểm khác, cho rằng Sama đã không đạt được kỳ vọng của mình. Một tổ chức lao động ở Kenya tin rằng lý do thực sự đằng sau việc chấm dứt hợp đồng là để bịt miệng những nhân viên đã công khai về việc con người phải xem xét các đoạn phim từ kính thông minh.
Văn phòng Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh (UK’s Information Commissioner’s Office) đã gọi tình huống này là "đáng lo ngại" trong một bức thư gửi Meta. Cùng lúc đó, cơ quan bảo vệ dữ liệu của Kenya cũng đã mở một cuộc điều tra chính thức.
Đây không phải là lần đầu tiên Sama gặp rắc rối với Meta. Trước đó, một hợp đồng kiểm duyệt nội dung cho Facebook cũng kết thúc trong tranh cãi tương tự, khi các cựu nhân viên mô tả việc phải tiếp xúc với những nội dung gây ám ảnh tâm lý. Sama sau đó từng bày tỏ hối tiếc vì đã nhận công việc đó. Với sự vào cuộc của các cơ quan quản lý và một vụ kiện đang diễn ra, áp lực buộc Meta phải giải thích quyết định của mình ngày càng lớn.
Vấn đề quyền riêng tư của kính thông minh Meta còn lớn hơn nhiều. Các báo cáo gần đây cho thấy chúng có thể sớm nhận diện người trong thời gian thực, làm dấy lên lo ngại sâu sắc về quyền riêng tư và dân sự liên quan đến nhận diện khuôn mặt ở nơi công cộng. Các nhóm bảo vệ quyền dân sự đang phản đối mạnh mẽ ý tưởng này, cho rằng việc nhận diện liên tục có thể xảy ra mà không có sự đồng ý rõ ràng. Để đối phó với mối đe dọa này, các ứng dụng như Godsend đã xuất hiện, cảnh báo người dùng khi có kính thông minh gần đó có thể đang bí mật ghi hình. Điều này cho thấy sự lo lắng của mọi người về việc bị quay phim mà không hề hay biết.
Công nghệ này cũng đang bị lạm dụng theo những cách không mấy hay ho, điển hình là các báo cáo về việc học sinh dùng kính thông minh để gian lận trong các kỳ thi. Điều này đã thêm một lớp tranh cãi mới vào vấn đề lạm dụng công nghệ.
Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều tiêu cực. Chiếc kính này cũng đã tìm thấy những ứng dụng thực sự hữu ích, đặc biệt là trong việc hỗ trợ người khiếm thị di chuyển trong không gian với sự giúp đỡ từ người lạ.
