Mỹ Lệ✔
Writer
Dành hàng chục giờ đồng hồ để tìm hiểu điểm đến, tính toán chi phí và điều hòa cảm xúc cho các thành viên trong nhóm, thế nhưng những người đảm nhận vai trò lên kế hoạch du lịch tại Việt Nam lại là đối tượng ít nhận được lời cảm ơn nhất, đồng thời phải hứng chịu không ít sự phàn nàn trong mỗi chuyến đi.
Thông tin trên được ghi nhận từ báo cáo nghiên cứu mới do nền tảng du lịch Klook thực hiện trên 2.725 du khách tại 10 thị trường quốc tế. Báo cáo phản ánh một thực tế đáng suy ngẫm: lên kế hoạch du lịch là công đoạn quyết định sự thành bại của mỗi kỳ nghỉ, nhưng đây lại là công việc bị xem nhẹ nhất trong các nhóm bạn và gia đình tại Việt Nam.
Gánh nặng thời gian đằng sau câu nói "sao cũng được"
Theo khảo sát, trong số 10 hành động hỗ trợ nhau thường ngày — như mang vác hành lý hay mở cửa giúp người khác — việc lên kế hoạch du lịch đứng đầu danh sách những công việc ít nhận được sự trân trọng nhất. Đáng chú ý, có sự chênh lệch rất lớn về nhận thức công sức giữa người trực tiếp chuẩn bị và các thành viên còn lại.
Những người không tham gia lên kế hoạch thường cho rằng việc tổ chức một chuyến đi kéo dài một tuần chỉ mất dưới 10 giờ đồng hồ. Tuy nhiên, thực tế hoàn toàn ngược lại: hơn 70% người làm kế hoạch khẳng định họ phải bỏ ra hơn 10 giờ làm việc. Trong đó, gần 48,4% người dành tới 20 giờ và hơn 26,4% phải tốn từ 40 giờ trở lên — tương đương thời gian làm việc của cả một tuần hành chính.
Việc lên kế hoạch cho một chuyến đi nhóm không đơn thuần là đặt phòng hay chọn điểm đến. Đó là hàng loạt nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi vai trò của một quản lý vận hành, người chăm sóc khách hàng và cả chuyên gia xử lý khủng hoảng.
Áp lực tài chính, hậu cần và điều hòa cảm xúc
Nghiên cứu của Klook chỉ ra rằng áp lực lớn nhất đối với người "gánh team" tại Việt Nam xuất phát từ việc quản lý các yếu tố con người. Cụ thể, có 60,4% người cảm thấy căng thẳng về quản lý ngân sách, 50,9% gặp khó khăn khi điều phối lịch trình và 34% mệt mỏi vì phải chờ đợi phản hồi từ các thành viên.
Bên cạnh yếu tố kỹ thuật, người lên kế hoạch còn phải gánh vác áp lực tâm lý cho cả tập thể. Khoảng 67,3% người tham gia khảo sát chia sẻ rằng kỹ năng quan trọng nhất của họ là phải lựa chọn phương án tối ưu để giảm thiểu tranh cãi, ngăn ngừa xung đột và giữ cho không khí chung luôn vui vẻ. Ngay cả khi chuyến đi đã bắt đầu, họ vẫn chưa thể nghỉ ngơi: hơn 50% người lập kế hoạch phải kiểm tra điện thoại từ 6 lần trở lên mỗi ngày để tra cứu lộ trình, kiểm tra xác nhận đặt chỗ và xử lý sự cố phát sinh.
Những câu phàn nàn phổ biến nhất mà họ phải hứng chịu:
• 61,0%: "Tôi có thể lên kế hoạch này tốt hơn đấy."
• 55,3%: "Sao chúng ta không làm cái này thay vì cái đó?"
• 52,8%: "Cái này vượt quá ngân sách của tôi rồi."
Xứng đáng nhận được sự ghi nhận nhiều hơn
Trái ngược với công sức bỏ ra, những người lên kế hoạch lại là đối tượng dễ bị phàn nàn nhất khi có bất kỳ sự cố nào xảy ra. Đánh giá về giá trị công việc, hơn 70% người làm kế hoạch tại Việt Nam tin rằng công sức của họ xứng đáng được định giá từ 50 USD (khoảng 1,25 triệu đồng) cho mỗi giờ chuẩn bị. Như vậy, ước tính mỗi chuyến đi nhóm kéo dài một tuần tiêu tốn khoảng 1.000 USD (tương đương 25 triệu đồng) tiền công lao động chưa được trả.
Mặc dù đối mặt với nhiều áp lực, 71,7% người lên kế hoạch khẳng định nếu không có họ, chuyến đi sẽ không bao giờ có thể bước ra khỏi "nhóm chat", và 77,4% tin rằng nhóm bạn sẽ không thể có một kỳ nghỉ trọn vẹn nếu thiếu người điều hành. Khảo sát ghi nhận có tới hơn 80% người làm kế hoạch tại Việt Nam mong muốn nhận được nhiều sự trân trọng và lời cảm ơn chân thành hơn từ các thành viên đồng hành.
Sau những giờ phút âm thầm điều phối lịch trình, cân đối ngân sách và dung hòa cá tính của từng người, những người lên kế hoạch du lịch chính là nhân tố biến những dự định trên giấy thành kỷ niệm thực tế. Đã đến lúc mỗi du khách cần nhìn nhận đúng đắn công sức của họ và dành tặng những lời trân trọng cho người bạn "gánh team" trong mỗi chuyến đi.
Thông tin trên được ghi nhận từ báo cáo nghiên cứu mới do nền tảng du lịch Klook thực hiện trên 2.725 du khách tại 10 thị trường quốc tế. Báo cáo phản ánh một thực tế đáng suy ngẫm: lên kế hoạch du lịch là công đoạn quyết định sự thành bại của mỗi kỳ nghỉ, nhưng đây lại là công việc bị xem nhẹ nhất trong các nhóm bạn và gia đình tại Việt Nam.
Gánh nặng thời gian đằng sau câu nói "sao cũng được"
Theo khảo sát, trong số 10 hành động hỗ trợ nhau thường ngày — như mang vác hành lý hay mở cửa giúp người khác — việc lên kế hoạch du lịch đứng đầu danh sách những công việc ít nhận được sự trân trọng nhất. Đáng chú ý, có sự chênh lệch rất lớn về nhận thức công sức giữa người trực tiếp chuẩn bị và các thành viên còn lại.
Những người không tham gia lên kế hoạch thường cho rằng việc tổ chức một chuyến đi kéo dài một tuần chỉ mất dưới 10 giờ đồng hồ. Tuy nhiên, thực tế hoàn toàn ngược lại: hơn 70% người làm kế hoạch khẳng định họ phải bỏ ra hơn 10 giờ làm việc. Trong đó, gần 48,4% người dành tới 20 giờ và hơn 26,4% phải tốn từ 40 giờ trở lên — tương đương thời gian làm việc của cả một tuần hành chính.
Việc lên kế hoạch cho một chuyến đi nhóm không đơn thuần là đặt phòng hay chọn điểm đến. Đó là hàng loạt nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi vai trò của một quản lý vận hành, người chăm sóc khách hàng và cả chuyên gia xử lý khủng hoảng.
Áp lực tài chính, hậu cần và điều hòa cảm xúc
Nghiên cứu của Klook chỉ ra rằng áp lực lớn nhất đối với người "gánh team" tại Việt Nam xuất phát từ việc quản lý các yếu tố con người. Cụ thể, có 60,4% người cảm thấy căng thẳng về quản lý ngân sách, 50,9% gặp khó khăn khi điều phối lịch trình và 34% mệt mỏi vì phải chờ đợi phản hồi từ các thành viên.
Bên cạnh yếu tố kỹ thuật, người lên kế hoạch còn phải gánh vác áp lực tâm lý cho cả tập thể. Khoảng 67,3% người tham gia khảo sát chia sẻ rằng kỹ năng quan trọng nhất của họ là phải lựa chọn phương án tối ưu để giảm thiểu tranh cãi, ngăn ngừa xung đột và giữ cho không khí chung luôn vui vẻ. Ngay cả khi chuyến đi đã bắt đầu, họ vẫn chưa thể nghỉ ngơi: hơn 50% người lập kế hoạch phải kiểm tra điện thoại từ 6 lần trở lên mỗi ngày để tra cứu lộ trình, kiểm tra xác nhận đặt chỗ và xử lý sự cố phát sinh.
Những câu phàn nàn phổ biến nhất mà họ phải hứng chịu:
• 61,0%: "Tôi có thể lên kế hoạch này tốt hơn đấy."
• 55,3%: "Sao chúng ta không làm cái này thay vì cái đó?"
• 52,8%: "Cái này vượt quá ngân sách của tôi rồi."
Xứng đáng nhận được sự ghi nhận nhiều hơn
Trái ngược với công sức bỏ ra, những người lên kế hoạch lại là đối tượng dễ bị phàn nàn nhất khi có bất kỳ sự cố nào xảy ra. Đánh giá về giá trị công việc, hơn 70% người làm kế hoạch tại Việt Nam tin rằng công sức của họ xứng đáng được định giá từ 50 USD (khoảng 1,25 triệu đồng) cho mỗi giờ chuẩn bị. Như vậy, ước tính mỗi chuyến đi nhóm kéo dài một tuần tiêu tốn khoảng 1.000 USD (tương đương 25 triệu đồng) tiền công lao động chưa được trả.
Mặc dù đối mặt với nhiều áp lực, 71,7% người lên kế hoạch khẳng định nếu không có họ, chuyến đi sẽ không bao giờ có thể bước ra khỏi "nhóm chat", và 77,4% tin rằng nhóm bạn sẽ không thể có một kỳ nghỉ trọn vẹn nếu thiếu người điều hành. Khảo sát ghi nhận có tới hơn 80% người làm kế hoạch tại Việt Nam mong muốn nhận được nhiều sự trân trọng và lời cảm ơn chân thành hơn từ các thành viên đồng hành.
Sau những giờ phút âm thầm điều phối lịch trình, cân đối ngân sách và dung hòa cá tính của từng người, những người lên kế hoạch du lịch chính là nhân tố biến những dự định trên giấy thành kỷ niệm thực tế. Đã đến lúc mỗi du khách cần nhìn nhận đúng đắn công sức của họ và dành tặng những lời trân trọng cho người bạn "gánh team" trong mỗi chuyến đi.
