myle.vnreview
Writer
Theo một cuộc khảo sát về lòng trung thành của khách hàng đối với smartphone do trang web thu mua và trao đổi điện thoại SellCell thực hiện, khách hàng hiện nay trung thành với Apple hơn bao giờ hết. 96,4% khách hàng được khảo sát cho biết họ dự định sẽ tiếp tục sử dụng iPhone cho lần nâng cấp tiếp theo, và 3,6% cho biết họ sẽ chọn một thương hiệu khác. Con số này tăng từ 91,9% trong cuộc khảo sát năm 2021 của SellCell và 90,5% vào năm 2019.
Người dùng Android ít trung thành với thương hiệu của họ hơn, và có khả năng chuyển đổi gấp gần 4 lần so với người dùng iPhone. 86,4% người được khảo sát cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng thiết bị Android, trong khi 13,6% cho biết họ dự định chuyển đổi.
Trong số 3,6% người dùng iPhone cho biết họ sẽ chuyển sang nền tảng khác thì 69,7% cho biết họ sẽ chọn điện thoại thông minh Samsung, và 20,2% cho biết họ sẽ chọn điện thoại thông minh Google. Trong khi phần lớn người dùng Android cho biết họ sẽ chuyển sang thiết bị của Samsung hoặc Google, thì 26,8% cho biết họ sẽ chọn iPhone thay vì điện thoại thông minh Android.
Hầu hết người dùng iPhone cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng iPhone vì họ thích Apple (60,8%), trong khi 17,4% cho biết họ đã gắn bó với hệ sinh thái của Apple. Khoảng một nửa số người dùng iPhone đang cân nhắc chuyển đổi cho biết họ sẽ làm như vậy vì iPhone quá đắt hoặc các thương hiệu khác cung cấp giá trị tốt hơn, nhưng 22,5% cho biết các thương hiệu khác có công nghệ tốt hơn.
Người dùng iPhone có xu hướng trung thành hơn theo thời gian, và 83,8% cho biết họ đã sử dụng iPhone hơn năm năm. Để so sánh, chỉ có 33,8% người dùng Android cho biết họ đã gắn bó với một thương hiệu trong hơn 5 năm.
Cuộc khảo sát của SellCell chỉ giới hạn ở 5.000 người tham gia tại Mỹ. Trang web này cho biết có sự đại diện gần như ngang nhau giữa người dùng iPhone và Android, với hai cuộc khảo sát riêng biệt bao gồm cùng một cấu trúc câu hỏi.
Người dùng Android ít trung thành với thương hiệu của họ hơn, và có khả năng chuyển đổi gấp gần 4 lần so với người dùng iPhone. 86,4% người được khảo sát cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng thiết bị Android, trong khi 13,6% cho biết họ dự định chuyển đổi.
Trong số 3,6% người dùng iPhone cho biết họ sẽ chuyển sang nền tảng khác thì 69,7% cho biết họ sẽ chọn điện thoại thông minh Samsung, và 20,2% cho biết họ sẽ chọn điện thoại thông minh Google. Trong khi phần lớn người dùng Android cho biết họ sẽ chuyển sang thiết bị của Samsung hoặc Google, thì 26,8% cho biết họ sẽ chọn iPhone thay vì điện thoại thông minh Android.
Hầu hết người dùng iPhone cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng iPhone vì họ thích Apple (60,8%), trong khi 17,4% cho biết họ đã gắn bó với hệ sinh thái của Apple. Khoảng một nửa số người dùng iPhone đang cân nhắc chuyển đổi cho biết họ sẽ làm như vậy vì iPhone quá đắt hoặc các thương hiệu khác cung cấp giá trị tốt hơn, nhưng 22,5% cho biết các thương hiệu khác có công nghệ tốt hơn.
Người dùng iPhone có xu hướng trung thành hơn theo thời gian, và 83,8% cho biết họ đã sử dụng iPhone hơn năm năm. Để so sánh, chỉ có 33,8% người dùng Android cho biết họ đã gắn bó với một thương hiệu trong hơn 5 năm.
Cuộc khảo sát của SellCell chỉ giới hạn ở 5.000 người tham gia tại Mỹ. Trang web này cho biết có sự đại diện gần như ngang nhau giữa người dùng iPhone và Android, với hai cuộc khảo sát riêng biệt bao gồm cùng một cấu trúc câu hỏi.
