Ngọc Yến✔
Writer
Một chi tiết thường được nhắc đến trong các cuộc phỏng vấn dài của Elon Musk là ông thường để người đối diện nói hết ý trước khi phản hồi. Tuy nhiên, chỉ từ thói quen này, chúng ta không thể kết luận ông là người khiêm tốn, kiên nhẫn hay luôn sẵn sàng tiếp thu ý kiến trái chiều.
Trong các cuộc trò chuyện với podcaster Lex Fridman, Musk thường dành thời gian nghe câu hỏi và quan điểm của người dẫn chương trình trước khi trả lời. Nhưng lắng nghe không có nghĩa là đồng ý. Một người có thể tiếp nhận đầy đủ thông tin, đồng thời vẫn giữ nguyên quan điểm, phản bác lập luận hoặc đặt câu hỏi về những giả định của đối phương.
Điều đáng chú ý nằm ở sự khác biệt giữa cách một người giao tiếp trước công chúng và cách họ làm việc trong môi trường quản lý. Trong các cuộc phỏng vấn, việc để người khác nói hết câu giúp cuộc trao đổi diễn ra trọn vẹn và tránh tạo ấn tượng rằng người trả lời né tránh câu hỏi. Trong khi đó, môi trường doanh nghiệp đòi hỏi cách giao tiếp khác, đặc biệt khi phải xử lý những vấn đề kỹ thuật phức tạp hoặc đưa ra quyết định trong thời gian ngắn.
Các tài liệu và lời kể của nhân viên từng làm việc tại Tesla cho thấy Musk có phong cách quản lý trực tiếp, đặt nặng tốc độ và kết quả. Ông thường yêu cầu nhân viên tập trung vào vấn đề cốt lõi, các dữ kiện kỹ thuật và phương án có thể triển khai. Vì vậy, không thể lấy cách ông trò chuyện trước ống kính để suy ra cách ông lắng nghe nhân viên trong mọi tình huống.
Cũng cần thận trọng với những đoạn video ngắn trên mạng xã hội. Một đoạn ghi hình Musk im lặng lắng nghe chỉ phản ánh một phần cuộc trò chuyện, không đủ để chứng minh tính cách hay cách ông xử lý bất đồng. Khi một hành vi được tách khỏi bối cảnh và lặp lại nhiều lần, công chúng dễ hình thành hình ảnh lý tưởng hóa về nhân vật, dù bằng chứng thực tế chưa đủ để đưa ra kết luận như vậy.
Bài học đáng tham khảo không nằm ở việc Elon Musk có phải người biết lắng nghe hay không, mà ở chính thói quen giao tiếp này.
Trong nhiều cuộc tranh luận, người ta bắt đầu chuẩn bị câu trả lời ngay khi đối phương chưa nói xong. Sự chú ý chuyển từ việc hiểu người khác sang việc tìm cách phản bác. Kết quả là hai bên nói nhiều nhưng chưa chắc hiểu nhau hơn.
Chờ người khác trình bày hết ý trước khi phản hồi là một cách đơn giản để hạn chế tình trạng này. Nó giúp chúng ta nắm được đầy đủ lập luận, nhận ra những điểm chưa rõ và tránh phản ứng chỉ vì cảm xúc nhất thời. Tuy nhiên, lắng nghe hiệu quả không có nghĩa là im lặng tiếp nhận mọi thứ. Điều quan trọng là biết phân biệt thông tin với ý kiến, kiểm tra tính hợp lý của lập luận và giữ khả năng phản biện độc lập.
Trong công việc cũng như các mối quan hệ cá nhân, khả năng diễn đạt tốt rất quan trọng, nhưng khả năng lắng nghe cũng không kém phần cần thiết. Đôi khi, chỉ cần để người khác nói hết câu trước khi đưa ra ý kiến, chúng ta đã có thể tránh được một cuộc tranh cãi không đáng có. Một thói quen giao tiếp không thể nói lên toàn bộ con người. Nhưng biết lắng nghe trước khi phản hồi là kỹ năng mà bất kỳ ai cũng có thể rèn luyện, bất kể địa vị hay thành công của họ.
Trong các cuộc trò chuyện với podcaster Lex Fridman, Musk thường dành thời gian nghe câu hỏi và quan điểm của người dẫn chương trình trước khi trả lời. Nhưng lắng nghe không có nghĩa là đồng ý. Một người có thể tiếp nhận đầy đủ thông tin, đồng thời vẫn giữ nguyên quan điểm, phản bác lập luận hoặc đặt câu hỏi về những giả định của đối phương.
Điều đáng chú ý nằm ở sự khác biệt giữa cách một người giao tiếp trước công chúng và cách họ làm việc trong môi trường quản lý. Trong các cuộc phỏng vấn, việc để người khác nói hết câu giúp cuộc trao đổi diễn ra trọn vẹn và tránh tạo ấn tượng rằng người trả lời né tránh câu hỏi. Trong khi đó, môi trường doanh nghiệp đòi hỏi cách giao tiếp khác, đặc biệt khi phải xử lý những vấn đề kỹ thuật phức tạp hoặc đưa ra quyết định trong thời gian ngắn.
Các tài liệu và lời kể của nhân viên từng làm việc tại Tesla cho thấy Musk có phong cách quản lý trực tiếp, đặt nặng tốc độ và kết quả. Ông thường yêu cầu nhân viên tập trung vào vấn đề cốt lõi, các dữ kiện kỹ thuật và phương án có thể triển khai. Vì vậy, không thể lấy cách ông trò chuyện trước ống kính để suy ra cách ông lắng nghe nhân viên trong mọi tình huống.
Cũng cần thận trọng với những đoạn video ngắn trên mạng xã hội. Một đoạn ghi hình Musk im lặng lắng nghe chỉ phản ánh một phần cuộc trò chuyện, không đủ để chứng minh tính cách hay cách ông xử lý bất đồng. Khi một hành vi được tách khỏi bối cảnh và lặp lại nhiều lần, công chúng dễ hình thành hình ảnh lý tưởng hóa về nhân vật, dù bằng chứng thực tế chưa đủ để đưa ra kết luận như vậy.
Bài học đáng tham khảo không nằm ở việc Elon Musk có phải người biết lắng nghe hay không, mà ở chính thói quen giao tiếp này.
Trong nhiều cuộc tranh luận, người ta bắt đầu chuẩn bị câu trả lời ngay khi đối phương chưa nói xong. Sự chú ý chuyển từ việc hiểu người khác sang việc tìm cách phản bác. Kết quả là hai bên nói nhiều nhưng chưa chắc hiểu nhau hơn.
Chờ người khác trình bày hết ý trước khi phản hồi là một cách đơn giản để hạn chế tình trạng này. Nó giúp chúng ta nắm được đầy đủ lập luận, nhận ra những điểm chưa rõ và tránh phản ứng chỉ vì cảm xúc nhất thời. Tuy nhiên, lắng nghe hiệu quả không có nghĩa là im lặng tiếp nhận mọi thứ. Điều quan trọng là biết phân biệt thông tin với ý kiến, kiểm tra tính hợp lý của lập luận và giữ khả năng phản biện độc lập.
Trong công việc cũng như các mối quan hệ cá nhân, khả năng diễn đạt tốt rất quan trọng, nhưng khả năng lắng nghe cũng không kém phần cần thiết. Đôi khi, chỉ cần để người khác nói hết câu trước khi đưa ra ý kiến, chúng ta đã có thể tránh được một cuộc tranh cãi không đáng có. Một thói quen giao tiếp không thể nói lên toàn bộ con người. Nhưng biết lắng nghe trước khi phản hồi là kỹ năng mà bất kỳ ai cũng có thể rèn luyện, bất kể địa vị hay thành công của họ.
