Hư Trúc✔
Writer
Các số liệu theo dõi nội bộ cho thấy người dùng Netflix đang vào ứng dụng ít ngày hơn và giảm dần thời lượng xem, tạo thêm sức ép lên tình hình kinh doanh của tập đoàn giải trí trực tuyến này.
Tình trạng sụt giảm các chỉ số này bắt đầu xuất hiện từ đợt siết chặt việc chia sẻ mật khẩu vào năm 2022 và đang khiến ban lãnh đạo lo ngại. Ban đầu, giới quản lý nhận định hiện tượng này chỉ mang tính tạm thời do số người dùng chung một tài khoản giảm đi. Tuy nhiên, xu hướng tiêu cực tiếp tục kéo dài, dấy lên nguy cơ khách hàng cảm thấy dịch vụ kém giá trị hơn hoặc đang dành thêm thời gian cho các nền tảng đối thủ.
Dữ liệu độc lập từ công ty theo dõi ứng dụng di động Apptopia cũng phản ánh xu hướng tương tự. Trong quý 3, tỷ lệ người đăng ký tại Mỹ không mở ứng dụng đã tăng 16,6% so với cùng kỳ năm trước. Dù vậy, phía Netflix đã từ chối đưa ra bình luận về các chỉ số nội bộ.
Đồng Giám đốc điều hành Ted Sarandos thừa nhận với giới phân tích rằng lượng người xem tại thị trường Mỹ đang không tăng trưởng nhanh như mong đợi của công ty. Dù vậy, ông cùng đồng Giám đốc điều hành Greg Peters khẳng định hoạt động kinh doanh ngoài nước Mỹ vẫn tiến triển tốt và mô hình tài chính hiện tại rất vững mạnh.
Trên thực tế, mức độ suy giảm sử dụng chưa gây ra làn sóng hủy dịch vụ ồ ạt. Theo số liệu từ hãng nghiên cứu Antenna, tỷ lệ rời bỏ dịch vụ của Netflix tại Mỹ vẫn ổn định ở mức 2% và giữ vị trí tốt nhất trong toàn ngành. Phía công ty cũng cho biết các đợt điều chỉnh tăng giá gần đây không tạo ra sự biến động bất thường nào về số lượng hủy thuê bao.
Một trong những thách thức lớn là Netflix không còn tạo ra nhiều tác phẩm điện ảnh hay phim truyền hình gây sốt như các năm trước, đồng thời gặp khó khăn trong việc thu hút khán giả quay lại với mùa thứ hai hoặc thứ ba của các loạt phim sẵn có. Lãnh đạo công ty đã chỉ ra nhiều nguyên nhân dẫn tới việc người dùng giảm tương tác, bao gồm giao diện mới, chất lượng nội dung sụt giảm, hoạt động tiếp thị bên ngoài ứng dụng còn hạn chế và áp lực cạnh tranh gia tăng.
Nhằm cải thiện tình hình tại thị trường Mỹ, Netflix đã tiến hành xáo trộn bộ máy quản lý. Công ty đã sa thải Giám đốc Nội dung Bela Bajaria cùng người đứng đầu mảng phim điện ảnh Dan Lin, đồng thời cắt giảm 6% quy mô nhân sự. Peter Rice, một chuyên gia kỳ cựu từng làm việc tại Walt Disney Co. và 21st Century Fox, đã được bổ nhiệm để tiếp quản chiến lược nội dung.
Để giữ chân người xem cũ và lôi kéo thêm khách hàng mới, nền tảng đang đẩy mạnh ngân sách sản xuất chương trình và mở rộng sang các mảng nội dung mới như podcast cùng thể thao trực tiếp. Trong buổi gặp gỡ nhân viên, Greg Peters nhấn mạnh rằng công ty đang sở hữu một mô hình kinh doanh có lợi nhuận đáng mơ ước, song toàn đội ngũ đều hiểu rõ vẫn còn rất nhiều việc phải làm để thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ hơn.
Thói quen sử dụng của thuê bao có chiều hướng đi xuống
Theo các nguồn tin am hiểu vấn đề, khách hàng của Netflix hiện không còn mở ứng dụng thường xuyên theo từng tháng như vài năm trước. Để đo lường mức độ tương tác thực tế, doanh nghiệp sử dụng một chỉ số nội bộ gọi là QPD (qualified play days - số ngày phát đủ điều kiện). Thời lượng theo dõi trung bình của mỗi cá nhân cũng ghi nhận sự suy giảm. Dù tổng thời gian trên nền tảng trong nửa đầu năm vẫn tăng nhẹ vài phần trăm nhờ số lượng tài khoản đăng ký mới tăng thêm, nhưng tính trên từng người dùng đơn lẻ thì mức độ gắn kết lại đi xuống.Tình trạng sụt giảm các chỉ số này bắt đầu xuất hiện từ đợt siết chặt việc chia sẻ mật khẩu vào năm 2022 và đang khiến ban lãnh đạo lo ngại. Ban đầu, giới quản lý nhận định hiện tượng này chỉ mang tính tạm thời do số người dùng chung một tài khoản giảm đi. Tuy nhiên, xu hướng tiêu cực tiếp tục kéo dài, dấy lên nguy cơ khách hàng cảm thấy dịch vụ kém giá trị hơn hoặc đang dành thêm thời gian cho các nền tảng đối thủ.
Dữ liệu độc lập từ công ty theo dõi ứng dụng di động Apptopia cũng phản ánh xu hướng tương tự. Trong quý 3, tỷ lệ người đăng ký tại Mỹ không mở ứng dụng đã tăng 16,6% so với cùng kỳ năm trước. Dù vậy, phía Netflix đã từ chối đưa ra bình luận về các chỉ số nội bộ.
Sức ép từ tăng trưởng chậm và sự cạnh tranh của đối thủ
Từ đầu năm đến nay, giá cổ phiếu Netflix đã giảm khoảng 29% do nhà đầu tư quan ngại về tốc độ mở rộng đang chậm dần. Thị phần theo dõi truyền hình của công ty tại Mỹ rơi vào tình trạng trì trệ giữa làn sóng người xem chuyển sang các nền tảng miễn phí như YouTube. Doanh nghiệp vừa ghi nhận quý thứ ba liên tiếp tăng trưởng doanh thu giảm tốc và dự báo tình trạng này vẫn tiếp diễn ở quý hiện tại. Đồng thời, nguồn thu từ quảng cáo trong năm nay dự kiến sẽ hụt khoảng 300 triệu USD so với kế hoạch ban đầu, xuất phát từ việc triển khai các sản phẩm mới chậm hơn dự tính.Đồng Giám đốc điều hành Ted Sarandos thừa nhận với giới phân tích rằng lượng người xem tại thị trường Mỹ đang không tăng trưởng nhanh như mong đợi của công ty. Dù vậy, ông cùng đồng Giám đốc điều hành Greg Peters khẳng định hoạt động kinh doanh ngoài nước Mỹ vẫn tiến triển tốt và mô hình tài chính hiện tại rất vững mạnh.
Trên thực tế, mức độ suy giảm sử dụng chưa gây ra làn sóng hủy dịch vụ ồ ạt. Theo số liệu từ hãng nghiên cứu Antenna, tỷ lệ rời bỏ dịch vụ của Netflix tại Mỹ vẫn ổn định ở mức 2% và giữ vị trí tốt nhất trong toàn ngành. Phía công ty cũng cho biết các đợt điều chỉnh tăng giá gần đây không tạo ra sự biến động bất thường nào về số lượng hủy thuê bao.
Một trong những thách thức lớn là Netflix không còn tạo ra nhiều tác phẩm điện ảnh hay phim truyền hình gây sốt như các năm trước, đồng thời gặp khó khăn trong việc thu hút khán giả quay lại với mùa thứ hai hoặc thứ ba của các loạt phim sẵn có. Lãnh đạo công ty đã chỉ ra nhiều nguyên nhân dẫn tới việc người dùng giảm tương tác, bao gồm giao diện mới, chất lượng nội dung sụt giảm, hoạt động tiếp thị bên ngoài ứng dụng còn hạn chế và áp lực cạnh tranh gia tăng.
Nhằm cải thiện tình hình tại thị trường Mỹ, Netflix đã tiến hành xáo trộn bộ máy quản lý. Công ty đã sa thải Giám đốc Nội dung Bela Bajaria cùng người đứng đầu mảng phim điện ảnh Dan Lin, đồng thời cắt giảm 6% quy mô nhân sự. Peter Rice, một chuyên gia kỳ cựu từng làm việc tại Walt Disney Co. và 21st Century Fox, đã được bổ nhiệm để tiếp quản chiến lược nội dung.
Để giữ chân người xem cũ và lôi kéo thêm khách hàng mới, nền tảng đang đẩy mạnh ngân sách sản xuất chương trình và mở rộng sang các mảng nội dung mới như podcast cùng thể thao trực tiếp. Trong buổi gặp gỡ nhân viên, Greg Peters nhấn mạnh rằng công ty đang sở hữu một mô hình kinh doanh có lợi nhuận đáng mơ ước, song toàn đội ngũ đều hiểu rõ vẫn còn rất nhiều việc phải làm để thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ hơn.
