Một phán quyết sơ bộ từ tòa án Đức vừa giáng đòn mạnh vào nỗ lực tích hợp trí tuệ nhân tạo của Google. Tòa phán quyết rằng Google phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với những tuyên bố sai sự thật do tính năng AI Overviews (Tổng quan AI) tạo ra.
Phán quyết này xuất phát từ vụ việc hai nhà xuất bản bị công cụ AI của Google liên kết sai lệch với các hành vi lừa đảo và gian lận thương mại. Dù Google nỗ lực lập luận rằng người dùng tự hiểu kết quả AI không phải lúc nào cũng chính xác, tòa án vẫn bác bỏ điều này và ban hành lệnh cấm tạm thời.
Bước đi pháp lý này có thể tạo ra tiền lệ toàn cầu, buộc các công ty công nghệ phải chịu trách nhiệm trực tiếp về mặt ngôn luận đối với các sản phẩm AI của mình.
Ngay cả khi các nhà xuất bản gửi thư yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm vào đầu năm nay, Google vẫn không sửa chữa các thông tin sai lệch này. Trước tòa, Google lập luận rằng người dùng hiểu rõ đầu ra của AI cần phải được xác minh lại.
Tuy nhiên, tòa án phán quyết rằng khác với các công cụ tìm kiếm truyền thống chỉ hiển thị danh sách liên kết dẫn đến nội dung của bên thứ ba, công cụ AI của Google đã tự ý đưa ra "những tuyên bố độc lập, mới mẻ và có tính chất thực tế" dựa trên việc diễn giải sai các liên kết trên mạng.
Vì chỉ có Google mới có khả năng can thiệp vào thuật toán và sửa đổi nội dung hiển thị trong AI Overviews, tòa án khẳng định công ty này phải bị quy trách nhiệm. Quyền tự do ngôn luận thương mại của Google trong trường hợp này hoàn toàn bị lép vế trước lợi ích bảo vệ danh dự và thông tin chính xác của các nhà xuất bản.
Tuy nhiên, tòa án nhấn mạnh rằng các công cụ tìm kiếm AI không được hưởng những đặc quyền tương tự. Bản tóm tắt do AI thực hiện chỉ là một chức năng bổ sung.
Nếu không có chức năng này, việc sử dụng công cụ tìm kiếm vẫn hoàn toàn khả thi và người dùng vẫn thừa khả năng tìm thấy kết quả mong muốn giữa lũ lụt thông tin.
Do đó, không ai thực sự cần đến AI để tìm kiếm Internet, đồng nghĩa với việc các hãng công nghệ không thể tùy tiện đổ lỗi cho nguồn tin khi AI của họ gán ghép các cáo buộc sai sự thật.
Tòa án cũng thẳng thắn chỉ trích kỳ vọng của Google rằng người dùng không nên tin tưởng mù quáng vào AI Overviews. Tòa chỉ ra rằng giá trị thực tế của công cụ này sẽ bị giảm sút nghiêm trọng nếu người dùng mặc định nó không đáng tin cậy và bắt buộc phải đi xác minh độc lập từng liên kết được hiển thị.
Trong khi đó, một phân tích vào tháng 5 do tờ The New York Times công bố cho thấy các câu trả lời của AI Overviews sử dụng mô hình Gemini 3 đưa ra thông tin không chính xác khoảng 9% thời gian, và chứa các liên kết nguồn sai lệch lên tới 56% thời gian.
Những số liệu này cho thấy công cụ AI của Google có thể đang tạo ra hàng triệu câu trả lời sai lệch mỗi ngày mà rất ít người dùng tiến hành đối chiếu. Hiện tại, tòa án đã ban hành lệnh tạm thời cấm Google tiếp tục lan truyền các tuyên bố sai sự thật trong các phần tóm tắt của AI Overviews.
Dù vậy, nếu các tòa án khác trên thế giới cũng đồng thuận với phán quyết của tòa án Đức, làn sóng kiện tụng pháp lý có thể sớm bao vây các gã khổng lồ công nghệ trong kỷ nguyên tìm kiếm bằng AI đầy hỗn loạn này.
Phán quyết này xuất phát từ vụ việc hai nhà xuất bản bị công cụ AI của Google liên kết sai lệch với các hành vi lừa đảo và gian lận thương mại. Dù Google nỗ lực lập luận rằng người dùng tự hiểu kết quả AI không phải lúc nào cũng chính xác, tòa án vẫn bác bỏ điều này và ban hành lệnh cấm tạm thời.
Bước đi pháp lý này có thể tạo ra tiền lệ toàn cầu, buộc các công ty công nghệ phải chịu trách nhiệm trực tiếp về mặt ngôn luận đối với các sản phẩm AI của mình.
Khi công cụ AI tự ý diễn giải sai lệch thông tin
Trong vụ kiện được hãng tin The Decoder phát hiện, hai nhà xuất bản nhận thấy tính năng AI Overviews của Google đưa ra những khẳng định trực tiếp mang tính bôi nhọ danh dự. Công cụ này xác nhận một thương hiệu "được biết đến với các hành vi kinh doanh mờ ám và thường bị coi là lừa đảo". Đáng chú ý, những nội dung quy chụp này hoàn toàn không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm thông thường.Ngay cả khi các nhà xuất bản gửi thư yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm vào đầu năm nay, Google vẫn không sửa chữa các thông tin sai lệch này. Trước tòa, Google lập luận rằng người dùng hiểu rõ đầu ra của AI cần phải được xác minh lại.
Tuy nhiên, tòa án phán quyết rằng khác với các công cụ tìm kiếm truyền thống chỉ hiển thị danh sách liên kết dẫn đến nội dung của bên thứ ba, công cụ AI của Google đã tự ý đưa ra "những tuyên bố độc lập, mới mẻ và có tính chất thực tế" dựa trên việc diễn giải sai các liên kết trên mạng.
Vì chỉ có Google mới có khả năng can thiệp vào thuật toán và sửa đổi nội dung hiển thị trong AI Overviews, tòa án khẳng định công ty này phải bị quy trách nhiệm. Quyền tự do ngôn luận thương mại của Google trong trường hợp này hoàn toàn bị lép vế trước lợi ích bảo vệ danh dự và thông tin chính xác của các nhà xuất bản.
Người dùng không cần AI để tìm kiếm Internet
Lập luận cốt lõi của tòa án Đức đã tước bỏ "lá chắn" bảo hộ bấy lâu nay của các công cụ tìm kiếm. Trước đây, các công cụ tìm kiếm thường được miễn trừ trách nhiệm trực tiếp đối với các nội dung gây hại vì việc hiển thị thông tin được coi là tất yếu trong quá trình giúp người dùng phân loại lượng dữ liệu khổng lồ trên mạng.Tuy nhiên, tòa án nhấn mạnh rằng các công cụ tìm kiếm AI không được hưởng những đặc quyền tương tự. Bản tóm tắt do AI thực hiện chỉ là một chức năng bổ sung.
Nếu không có chức năng này, việc sử dụng công cụ tìm kiếm vẫn hoàn toàn khả thi và người dùng vẫn thừa khả năng tìm thấy kết quả mong muốn giữa lũ lụt thông tin.
Do đó, không ai thực sự cần đến AI để tìm kiếm Internet, đồng nghĩa với việc các hãng công nghệ không thể tùy tiện đổ lỗi cho nguồn tin khi AI của họ gán ghép các cáo buộc sai sự thật.
Tòa án cũng thẳng thắn chỉ trích kỳ vọng của Google rằng người dùng không nên tin tưởng mù quáng vào AI Overviews. Tòa chỉ ra rằng giá trị thực tế của công cụ này sẽ bị giảm sút nghiêm trọng nếu người dùng mặc định nó không đáng tin cậy và bắt buộc phải đi xác minh độc lập từng liên kết được hiển thị.
Thách thức từ thực tế sai lệch của AI
Trên thực tế, thói quen của người dùng hoàn toàn trái ngược với mong đợi của Google. Khảo sát của Pew vào tháng 7 năm ngoái chỉ ra phần lớn người dùng không hề nhấp vào các liên kết nguồn trong AI Overviews.Trong khi đó, một phân tích vào tháng 5 do tờ The New York Times công bố cho thấy các câu trả lời của AI Overviews sử dụng mô hình Gemini 3 đưa ra thông tin không chính xác khoảng 9% thời gian, và chứa các liên kết nguồn sai lệch lên tới 56% thời gian.
Những số liệu này cho thấy công cụ AI của Google có thể đang tạo ra hàng triệu câu trả lời sai lệch mỗi ngày mà rất ít người dùng tiến hành đối chiếu. Hiện tại, tòa án đã ban hành lệnh tạm thời cấm Google tiếp tục lan truyền các tuyên bố sai sự thật trong các phần tóm tắt của AI Overviews.
Kết luận
Phán quyết sơ bộ này chưa phải là quyết định cuối cùng và Google nhiều khả năng sẽ kháng cáo. Đại diện của Google cho biết công ty đang xem xét kỹ lưỡng quyết định của tòa án, đồng thời khẳng định họ luôn đầu tư mạnh mẽ vào chất lượng của AI Overviews để đảm bảo phần lớn câu trả lời đều chính xác và phản ánh đúng thông tin trên web.Dù vậy, nếu các tòa án khác trên thế giới cũng đồng thuận với phán quyết của tòa án Đức, làn sóng kiện tụng pháp lý có thể sớm bao vây các gã khổng lồ công nghệ trong kỷ nguyên tìm kiếm bằng AI đầy hỗn loạn này.
