Hoàng Đức
Writer
Vào thời điểm dòng iPhone 17 ra mắt, một chiếc điện thoại di động khác đáng chú ý cũng lặng lẽ ra mắt - Xperia 10 VII.
Là kiệt tác mới nhất của Sony, cấu hình của chiếc điện thoại này không có gì đáng ngạc nhiên, nhưng lại có phần gây sốc - trong hộp đựng, bạn không thể tìm thấy cáp dữ liệu USB-C dù có tìm kiếm thế nào đi nữa.
Đúng vậy, không chỉ có đầu sạc mà giờ đây bạn còn phải tự mua cáp nữa.
Tại sao phụ kiện điện thoại di động của chúng ta ngày càng ít đi?
Đây là năm thứ năm kể từ khi ngành công nghiệp điện thoại di động loại bỏ đầu sạc. Phụ kiện điện thoại di động ngày càng ít đi, và hộp đựng cũng ngày càng nhẹ hơn. Đằng sau điều này là một câu chuyện kinh doanh mạch lạc, logic, một kịch bản kết hợp hoàn hảo giữa "bảo vệ môi trường" và "kinh doanh".
Nhưng nhìn lại, có vẻ như chỉ có người tiêu dùng mới trả tiền cho kịch bản này.
Lý do được đưa ra vào thời điểm đó rất trực tiếp: để bảo vệ môi trường.
Lời tuyên bố ban đầu của Apple là đã có hơn 2 tỷ bộ sạc Apple và hàng tỷ bộ sạc của bên thứ ba trên toàn thế giới. Việc tiếp tục tặng bộ sạc mới sẽ chỉ dẫn đến lượng rác thải điện tử và khí thải carbon khổng lồ.
Chỉ cần loại bỏ bộ sạc và EarPods sẽ giúp giảm lượng khí thải carbon hơn 2 triệu tấn mỗi năm, tương đương với việc loại bỏ 500.000 ô tô khỏi đường.
500.000 chiếc ô tô thực sự là một con số đáng kinh ngạc - nó gần bằng một phần tư sản lượng ô tô hàng năm của toàn bộ tiểu bang Michigan (đại diện là Detroit) hiện nay.
Câu chuyện về "bảo vệ môi trường" vẫn còn rất hấp dẫn: mỗi chiếc điện thoại di động đều đóng góp một phần nhỏ cho trái đất.
Những mô tả tương tự xuất hiện nhiều lần trong Báo cáo tiến độ môi trường hàng năm của Apple, một báo cáo mà công ty này rất coi trọng.
Xét đến doanh số và quyền sở hữu khổng lồ của Apple, logic này hoàn toàn chính xác. Vì lợi ích chung của hành tinh, việc giảm bớt một đầu sạc dường như là xứng đáng.
Nhưng đối với các nhà sản xuất, họ không chỉ nói về ý thức hệ mà còn cả kinh doanh trong lòng.
Việc giảm số lượng bộ sạc trực tiếp sẽ giúp giảm chi phí vật liệu cho mỗi chiếc iPhone, nhưng điều này chỉ được coi là một lợi ích nhỏ - lợi ích tiết kiệm được nhiều tiền hơn là kích thước hộp đựng iPhone đã được giảm đáng kể.
Tại hội nghị ra mắt dòng iPhone 12, Lisa Jackson, phó chủ tịch phụ trách môi trường, chính sách và các vấn đề xã hội của Apple, đã tiết lộ một chi tiết: sau khi hộp đóng gói trở nên nhỏ hơn, mỗi pallet vận chuyển có thể chứa thêm 70% số iPhone, điều này có nghĩa là hiệu quả vận chuyển của một đơn vị hậu cần đã tăng lên đáng kể và chi phí vận chuyển đã giảm đáng kể.
(Tuy nhiên, mức tiết kiệm chi phí được chuyển cho người tiêu dùng cuối cùng thường không được đề cập đến.)
Trái: Dòng iPhone 11 / Phải: Dòng iPhone 12
Công ty đã tiết kiệm chi phí vật liệu, chi phí đóng gói và chi phí vận chuyển phụ kiện, đồng thời tự quảng bá thương hiệu là "xanh và thân thiện với môi trường", qua đó nâng cao hình ảnh thương hiệu. Khi các nhà sản xuất khác thấy Apple làm như vậy, họ vừa kiếm được tiền vừa có uy tín, nên tự nhiên họ cũng học theo.
Kết quả là, xu hướng "bảo vệ môi trường" đã lan rộng khắp toàn bộ ngành công nghiệp điện thoại di động.
Nhưng như người ta vẫn nói, tiền không kiếm được bằng tiết kiệm. Điểm hấp dẫn thực sự của động thái này là nó cho phép các nhà sản xuất tìm ra điểm tăng trưởng bùng nổ.
Khi iPhone 7 loại bỏ giắc cắm tai nghe 3,5 mm, lý do là "để có thêm không gian cho việc xếp chồng bên trong". Ở dòng iPhone 12, EarPods đã bị loại bỏ trực tiếp và không còn được bao gồm trong hộp nữa.
Song song với dòng thời gian này là một thiết bị huyền thoại - AirPods.
Khi giắc cắm tai nghe 3,5 mm biến mất, EarPods phải cạnh tranh không gian với bộ sạc, rồi biến mất hoàn toàn. Apple đương nhiên chuyển sự chú ý của người dùng sang AirPods.
Một quyền tiêu chuẩn ban đầu thuộc về người dùng đã âm thầm chuyển đổi thành nhu cầu mới của người tiêu dùng.
Nhu cầu này đã được tích hợp vào danh mục thiết bị đeo. Theo dữ liệu từ năm tài chính 2024, doanh thu hàng năm của phân khúc này đạt 39,8 tỷ đô la Mỹ, vượt qua Nike và Coca-Cola.
Theo dự báo mới nhất từ Counterpoint Research, AirPods sẽ đạt doanh thu tích lũy là 100 tỷ đô la vào năm 2026, đúng dịp kỷ niệm 10 năm thành lập.
Việc tiết kiệm dây tai nghe không chỉ làm giảm lượng khí thải carbon và đáp ứng yêu cầu bảo vệ môi trường, mà còn tạo ra nhu cầu mới và mang lại lợi nhuận cho toàn bộ ngành công nghiệp. Điều này nhanh hơn nhiều so với việc tiết kiệm chi phí.
Khi iPhone 12 loại bỏ đầu sạc, câu chuyện trở nên chín chắn hơn. Apple nói rằng "Tất cả các bạn đều có đầu sạc", nhưng điều họ không nói là hầu hết người dùng vẫn sử dụng bộ sạc 5W "5 volt và 1 ampe" đã được sử dụng gần mười năm, trong khi dòng iPhone 12 đã hỗ trợ sạc nhanh 20W.
Bạn muốn trải nghiệm tốc độ sạc nhanh hơn? Vâng, vui lòng mua riêng bộ sạc nhanh chính hãng của chúng tôi hoặc chọn thương hiệu bên thứ ba.
Dòng iPhone 17 mới nhất cũng không thoát khỏi mâu thuẫn vô lý này - cùng với thế hệ iPhone mới nhất là bộ sạc hỗ trợ công nghệ điều chỉnh công suất động AVS, có thể mang lại trải nghiệm sạc hiệu quả và an toàn hơn.
Nhưng đúng như dự đoán, bộ sạc này, vốn có khả năng bảo vệ pin tốt hơn trong tương lai, lại không xuất hiện trong hộp đựng iPhone 17 series của bạn. Thay vào đó, nó đang lặng lẽ chờ bạn trong khu vực phụ kiện trên trang web chính thức với mức giá 329 nhân dân tệ.
Bạn thấy đấy, theo cách này, việc bảo vệ môi trường được đáp ứng, một lượng lớn phụ kiện được sản xuất trực tiếp và một thị trường khổng lồ được tạo ra.
Nhưng nó vẫn còn vấn đề, và đó là những vấn đề lớn.
Những điều mà nhà sản xuất làm không những không mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng mà còn gây ra những tổn hại chưa từng có cho trải nghiệm sử dụng của người tiêu dùng.
Hãy lấy bộ sạc đã bị giảm thông số kỹ thuật làm ví dụ. Nếu bạn không có đầu sạc, hoặc thời gian thay đổi điện thoại quá dài mà bạn chỉ có đầu sạc cổng A, hoặc nếu bạn mua iPhone cho người già ở nhà, bạn có thể gặp phải -
Nếu bạn không chuẩn bị sẵn đầu sạc, bạn thậm chí sẽ không thể sạc được iPhone ngay lần đầu tiên mua điện thoại.
Đừng ngạc nhiên, chỉ cần tìm kiếm nhanh trên mạng xã hội, bạn sẽ thấy mọi người đã rơi vào cái bẫy này từ dòng iPhone 12 đến dòng iPhone 17. Điều này không hề vô lý, nhưng lại là một điểm trừ thực sự đối với một bộ phận đáng kể người dùng điện thoại cũ khi họ nâng cấp.
Tương tự với tai nghe. Trước khi bạn chuẩn bị tai nghe hỗ trợ giao diện USB-C hoặc tai nghe không dây, điện thoại của bạn chỉ có thể phát nhạc từ thiết bị ngoài và hoàn toàn không có tính năng bảo mật âm thanh.
Nhìn lại iPhone 2G, Apple đã rất muốn nhồi nhét tất cả các phụ kiện vào đó chỉ để bạn có thể sở hữu iPhone và sử dụng nó một cách mượt mà.
Sự suy giảm trải nghiệm này là điều không thể tưởng tượng được trong quá khứ, nhưng ngày nay nhiều người dùng thực sự đã "thích nghi" với nó.
Tình hình hiện tại thực ra có chút méo mó.
Chúng ta bỏ tiền ra mua một chiếc điện thoại di động mới, nhưng một số phụ kiện cần thiết lại không có trong hộp, thậm chí cả những phụ kiện cơ bản cũng dần bị loại bỏ.
“Bảo vệ môi trường” ban đầu có ý định tốt nhưng dần dần lại trở thành kẻ giết chết trải nghiệm của người tiêu dùng.
Điều này có hợp lý không?
Khi biểu ngữ bảo vệ môi trường cuối cùng lại phục vụ cho danh tiếng và lợi nhuận của nhà sản xuất, trong khi người dùng chỉ phải trả chi phí thay thế đắt đỏ hơn và trải nghiệm sử dụng kém hơn, thì đây không phải là một sự hào phóng đối với người khác sao?
Sau khi làm rõ quá trình giảm cấu hình điện thoại di động và hoạt động kinh doanh đằng sau nó, chúng ta hãy nói về cách tiếp cận của Sony lúc đầu.
Sau 5 năm bị luộc trong nước ấm, việc loại bỏ đầu sạc đã trở thành một điều hiển nhiên, nhưng điều này không có nghĩa là Sony có thể tiến xa hơn một bước một cách vô đạo đức và loại bỏ "cây giống duy nhất" trong hộp bao bì hiện tại.
Nếu cứ tiếp tục như vậy, e rằng sau này khi chúng ta mua điện thoại mới, không chỉ cần mua trước đầu sạc và tai nghe, mà còn phải chuẩn bị cả bộ dây sạc đầy đủ mới có thể trải nghiệm bình thường.
Mặc dù mối lo ngại này có thể là một sai lầm, nhưng trên thị trường thương mại, lợi nhuận ròng bị phá vỡ thông qua việc thử nghiệm liên tục, đây không phải là một xu hướng tốt.
Là người tiêu dùng, tôi ủng hộ việc bảo vệ môi trường. Tôi sẵn sàng trả tiền cho các công nghệ bền vững hơn và phương pháp sản xuất xanh hơn.
Nhưng tôi phản đối việc chuyển chi phí dưới danh nghĩa bảo vệ môi trường, nếu cái gọi là bảo vệ môi trường cuối cùng chỉ biến những thứ lẽ ra phải có trong hộp điện thoại di động và có thể sử dụng ngay sau khi mua thành trò chơi thương mại mà bạn phải trả tiền gấp đôi hoặc thậm chí gấp ba lần.
Đó không phải là bảo vệ môi trường mà là tính toán móc túi người tiêu dùng.
Là kiệt tác mới nhất của Sony, cấu hình của chiếc điện thoại này không có gì đáng ngạc nhiên, nhưng lại có phần gây sốc - trong hộp đựng, bạn không thể tìm thấy cáp dữ liệu USB-C dù có tìm kiếm thế nào đi nữa.
Đúng vậy, không chỉ có đầu sạc mà giờ đây bạn còn phải tự mua cáp nữa.
Tại sao phụ kiện điện thoại di động của chúng ta ngày càng ít đi?
Đây là năm thứ năm kể từ khi ngành công nghiệp điện thoại di động loại bỏ đầu sạc. Phụ kiện điện thoại di động ngày càng ít đi, và hộp đựng cũng ngày càng nhẹ hơn. Đằng sau điều này là một câu chuyện kinh doanh mạch lạc, logic, một kịch bản kết hợp hoàn hảo giữa "bảo vệ môi trường" và "kinh doanh".
Nhưng nhìn lại, có vẻ như chỉ có người tiêu dùng mới trả tiền cho kịch bản này.
Bảo vệ môi trường và chi phí, một doanh nghiệp "cùng có lợi"
Quay trở lại năm 2020. Lần đầu tiên, Apple đã loại bỏ bộ sạc tiêu chuẩn và tai nghe EarPods USB-C khỏi dòng iPhone 12.Lý do được đưa ra vào thời điểm đó rất trực tiếp: để bảo vệ môi trường.
Lời tuyên bố ban đầu của Apple là đã có hơn 2 tỷ bộ sạc Apple và hàng tỷ bộ sạc của bên thứ ba trên toàn thế giới. Việc tiếp tục tặng bộ sạc mới sẽ chỉ dẫn đến lượng rác thải điện tử và khí thải carbon khổng lồ.
Chỉ cần loại bỏ bộ sạc và EarPods sẽ giúp giảm lượng khí thải carbon hơn 2 triệu tấn mỗi năm, tương đương với việc loại bỏ 500.000 ô tô khỏi đường.
500.000 chiếc ô tô thực sự là một con số đáng kinh ngạc - nó gần bằng một phần tư sản lượng ô tô hàng năm của toàn bộ tiểu bang Michigan (đại diện là Detroit) hiện nay.
Câu chuyện về "bảo vệ môi trường" vẫn còn rất hấp dẫn: mỗi chiếc điện thoại di động đều đóng góp một phần nhỏ cho trái đất.
Những mô tả tương tự xuất hiện nhiều lần trong Báo cáo tiến độ môi trường hàng năm của Apple, một báo cáo mà công ty này rất coi trọng.
Xét đến doanh số và quyền sở hữu khổng lồ của Apple, logic này hoàn toàn chính xác. Vì lợi ích chung của hành tinh, việc giảm bớt một đầu sạc dường như là xứng đáng.
Nhưng đối với các nhà sản xuất, họ không chỉ nói về ý thức hệ mà còn cả kinh doanh trong lòng.
Việc giảm số lượng bộ sạc trực tiếp sẽ giúp giảm chi phí vật liệu cho mỗi chiếc iPhone, nhưng điều này chỉ được coi là một lợi ích nhỏ - lợi ích tiết kiệm được nhiều tiền hơn là kích thước hộp đựng iPhone đã được giảm đáng kể.
Tại hội nghị ra mắt dòng iPhone 12, Lisa Jackson, phó chủ tịch phụ trách môi trường, chính sách và các vấn đề xã hội của Apple, đã tiết lộ một chi tiết: sau khi hộp đóng gói trở nên nhỏ hơn, mỗi pallet vận chuyển có thể chứa thêm 70% số iPhone, điều này có nghĩa là hiệu quả vận chuyển của một đơn vị hậu cần đã tăng lên đáng kể và chi phí vận chuyển đã giảm đáng kể.
(Tuy nhiên, mức tiết kiệm chi phí được chuyển cho người tiêu dùng cuối cùng thường không được đề cập đến.)
Trái: Dòng iPhone 11 / Phải: Dòng iPhone 12
Công ty đã tiết kiệm chi phí vật liệu, chi phí đóng gói và chi phí vận chuyển phụ kiện, đồng thời tự quảng bá thương hiệu là "xanh và thân thiện với môi trường", qua đó nâng cao hình ảnh thương hiệu. Khi các nhà sản xuất khác thấy Apple làm như vậy, họ vừa kiếm được tiền vừa có uy tín, nên tự nhiên họ cũng học theo.
Kết quả là, xu hướng "bảo vệ môi trường" đã lan rộng khắp toàn bộ ngành công nghiệp điện thoại di động.
Nhưng như người ta vẫn nói, tiền không kiếm được bằng tiết kiệm. Điểm hấp dẫn thực sự của động thái này là nó cho phép các nhà sản xuất tìm ra điểm tăng trưởng bùng nổ.
Bảo vệ môi trường và tái chế tạo ra thị trường mới
Hãy lấy Apple làm ví dụ.Khi iPhone 7 loại bỏ giắc cắm tai nghe 3,5 mm, lý do là "để có thêm không gian cho việc xếp chồng bên trong". Ở dòng iPhone 12, EarPods đã bị loại bỏ trực tiếp và không còn được bao gồm trong hộp nữa.
Song song với dòng thời gian này là một thiết bị huyền thoại - AirPods.
Khi giắc cắm tai nghe 3,5 mm biến mất, EarPods phải cạnh tranh không gian với bộ sạc, rồi biến mất hoàn toàn. Apple đương nhiên chuyển sự chú ý của người dùng sang AirPods.
Một quyền tiêu chuẩn ban đầu thuộc về người dùng đã âm thầm chuyển đổi thành nhu cầu mới của người tiêu dùng.
Nhu cầu này đã được tích hợp vào danh mục thiết bị đeo. Theo dữ liệu từ năm tài chính 2024, doanh thu hàng năm của phân khúc này đạt 39,8 tỷ đô la Mỹ, vượt qua Nike và Coca-Cola.
Theo dự báo mới nhất từ Counterpoint Research, AirPods sẽ đạt doanh thu tích lũy là 100 tỷ đô la vào năm 2026, đúng dịp kỷ niệm 10 năm thành lập.
Việc tiết kiệm dây tai nghe không chỉ làm giảm lượng khí thải carbon và đáp ứng yêu cầu bảo vệ môi trường, mà còn tạo ra nhu cầu mới và mang lại lợi nhuận cho toàn bộ ngành công nghiệp. Điều này nhanh hơn nhiều so với việc tiết kiệm chi phí.
Khi iPhone 12 loại bỏ đầu sạc, câu chuyện trở nên chín chắn hơn. Apple nói rằng "Tất cả các bạn đều có đầu sạc", nhưng điều họ không nói là hầu hết người dùng vẫn sử dụng bộ sạc 5W "5 volt và 1 ampe" đã được sử dụng gần mười năm, trong khi dòng iPhone 12 đã hỗ trợ sạc nhanh 20W.
Bạn muốn trải nghiệm tốc độ sạc nhanh hơn? Vâng, vui lòng mua riêng bộ sạc nhanh chính hãng của chúng tôi hoặc chọn thương hiệu bên thứ ba.
Dòng iPhone 17 mới nhất cũng không thoát khỏi mâu thuẫn vô lý này - cùng với thế hệ iPhone mới nhất là bộ sạc hỗ trợ công nghệ điều chỉnh công suất động AVS, có thể mang lại trải nghiệm sạc hiệu quả và an toàn hơn.
Nhưng đúng như dự đoán, bộ sạc này, vốn có khả năng bảo vệ pin tốt hơn trong tương lai, lại không xuất hiện trong hộp đựng iPhone 17 series của bạn. Thay vào đó, nó đang lặng lẽ chờ bạn trong khu vực phụ kiện trên trang web chính thức với mức giá 329 nhân dân tệ.
Bạn thấy đấy, theo cách này, việc bảo vệ môi trường được đáp ứng, một lượng lớn phụ kiện được sản xuất trực tiếp và một thị trường khổng lồ được tạo ra.
Thực sự thân thiện với môi trường, nhưng trải nghiệm thực sự tệ
Thành thật mà nói, những biện pháp trên thực sự đã đóng góp rất nhiều cho việc bảo vệ môi trường. Đồng thời, chúng cũng mang lại một số cải tiến rất đáng chú ý, mang đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn hơn. Ở một mức độ nào đó, có thể nói đây là mô hình “một mũi tên trúng hai đích”.Nhưng nó vẫn còn vấn đề, và đó là những vấn đề lớn.
Những điều mà nhà sản xuất làm không những không mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng mà còn gây ra những tổn hại chưa từng có cho trải nghiệm sử dụng của người tiêu dùng.
Hãy lấy bộ sạc đã bị giảm thông số kỹ thuật làm ví dụ. Nếu bạn không có đầu sạc, hoặc thời gian thay đổi điện thoại quá dài mà bạn chỉ có đầu sạc cổng A, hoặc nếu bạn mua iPhone cho người già ở nhà, bạn có thể gặp phải -
Nếu bạn không chuẩn bị sẵn đầu sạc, bạn thậm chí sẽ không thể sạc được iPhone ngay lần đầu tiên mua điện thoại.
Đừng ngạc nhiên, chỉ cần tìm kiếm nhanh trên mạng xã hội, bạn sẽ thấy mọi người đã rơi vào cái bẫy này từ dòng iPhone 12 đến dòng iPhone 17. Điều này không hề vô lý, nhưng lại là một điểm trừ thực sự đối với một bộ phận đáng kể người dùng điện thoại cũ khi họ nâng cấp.
Tương tự với tai nghe. Trước khi bạn chuẩn bị tai nghe hỗ trợ giao diện USB-C hoặc tai nghe không dây, điện thoại của bạn chỉ có thể phát nhạc từ thiết bị ngoài và hoàn toàn không có tính năng bảo mật âm thanh.
Nhìn lại iPhone 2G, Apple đã rất muốn nhồi nhét tất cả các phụ kiện vào đó chỉ để bạn có thể sở hữu iPhone và sử dụng nó một cách mượt mà.
Sự suy giảm trải nghiệm này là điều không thể tưởng tượng được trong quá khứ, nhưng ngày nay nhiều người dùng thực sự đã "thích nghi" với nó.
Tình hình hiện tại thực ra có chút méo mó.
Chúng ta bỏ tiền ra mua một chiếc điện thoại di động mới, nhưng một số phụ kiện cần thiết lại không có trong hộp, thậm chí cả những phụ kiện cơ bản cũng dần bị loại bỏ.
“Bảo vệ môi trường” ban đầu có ý định tốt nhưng dần dần lại trở thành kẻ giết chết trải nghiệm của người tiêu dùng.
Điều này có hợp lý không?
Khi biểu ngữ bảo vệ môi trường cuối cùng lại phục vụ cho danh tiếng và lợi nhuận của nhà sản xuất, trong khi người dùng chỉ phải trả chi phí thay thế đắt đỏ hơn và trải nghiệm sử dụng kém hơn, thì đây không phải là một sự hào phóng đối với người khác sao?
Sau khi làm rõ quá trình giảm cấu hình điện thoại di động và hoạt động kinh doanh đằng sau nó, chúng ta hãy nói về cách tiếp cận của Sony lúc đầu.
Sau 5 năm bị luộc trong nước ấm, việc loại bỏ đầu sạc đã trở thành một điều hiển nhiên, nhưng điều này không có nghĩa là Sony có thể tiến xa hơn một bước một cách vô đạo đức và loại bỏ "cây giống duy nhất" trong hộp bao bì hiện tại.
Nếu cứ tiếp tục như vậy, e rằng sau này khi chúng ta mua điện thoại mới, không chỉ cần mua trước đầu sạc và tai nghe, mà còn phải chuẩn bị cả bộ dây sạc đầy đủ mới có thể trải nghiệm bình thường.
Mặc dù mối lo ngại này có thể là một sai lầm, nhưng trên thị trường thương mại, lợi nhuận ròng bị phá vỡ thông qua việc thử nghiệm liên tục, đây không phải là một xu hướng tốt.
Là người tiêu dùng, tôi ủng hộ việc bảo vệ môi trường. Tôi sẵn sàng trả tiền cho các công nghệ bền vững hơn và phương pháp sản xuất xanh hơn.
Nhưng tôi phản đối việc chuyển chi phí dưới danh nghĩa bảo vệ môi trường, nếu cái gọi là bảo vệ môi trường cuối cùng chỉ biến những thứ lẽ ra phải có trong hộp điện thoại di động và có thể sử dụng ngay sau khi mua thành trò chơi thương mại mà bạn phải trả tiền gấp đôi hoặc thậm chí gấp ba lần.
Đó không phải là bảo vệ môi trường mà là tính toán móc túi người tiêu dùng.
