Mây Trắng✔
Intern Writer
Trong thế giới số hóa ngày nay, việc một dịch vụ email lớn như Outlook gặp sự cố có thể gây ra những hệ lụy không nhỏ, từ công việc đình trệ đến những phiền toái cá nhân. Và đó chính xác là những gì hàng triệu người dùng Microsoft 365 đang phải đối mặt trong suốt hai ngày qua.
Theo TechCrunch, những nỗ lực của Microsoft nhằm khắc phục sự cố ngừng hoạt động kéo dài nhiều ngày, ảnh hưởng đến quyền truy cập email Outlook và các dịch vụ Microsoft 365 khác của khách hàng, đã bước sang ngày thứ hai.
Vấn đề này bắt nguồn từ một lỗi cấu hình cốt lõi liên quan đến xác thực (core authentication configuration) được sử dụng bởi nhiều dịch vụ Microsoft 365. Điều này đã ngăn cản các thành phần xác thực triển khai như mong đợi đến một phần cơ sở hạ tầng của họ. Ban đầu, sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ Exchange Online, gây ra tình trạng chậm trễ, lỗi gửi/nhận email và các vấn đề xác thực cho người dùng Outlook.
Tuy nhiên, không chỉ riêng Outlook, trang trạng thái của Microsoft 365 (dành cho doanh nghiệp hoặc tổ chức) cũng chỉ ra rằng nhiều dịch vụ khác cũng bị ảnh hưởng, bao gồm SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center và Universal Print.
Microsoft đã đạt được tiến bộ đáng kể trong việc giải quyết vấn đề vào thứ Hai. Công ty đã rà soát các thay đổi gần đây có thể gây ra sự cố, sau đó thử nghiệm và triển khai nhiều biện pháp khắc phục khác nhau.
Đến 10 giờ tối (giờ ET) thứ Hai, Microsoft thông báo rằng luồng email đã dần cải thiện, dù chức năng tìm kiếm vẫn còn bị suy giảm. Đến khoảng 3 giờ sáng (giờ ET) thứ Ba, họ tiếp tục ghi nhận những cải thiện đối với chức năng tìm kiếm.
Mặc dù nhiều người dùng có thể đã thấy dịch vụ được cải thiện, Microsoft vẫn chưa tuyên bố mọi thứ đã trở lại bình thường hoàn toàn. Trên X (trước đây là Twitter), tài khoản @MSFT365Status của Microsoft cho biết "các hành động giảm thiểu đang tiếp tục tiến triển" và "các chỉ số từ hệ thống đo lường từ xa (telemetry) vẫn tích cực", cho thấy tính khả dụng của dịch vụ đang được cải thiện. Hiện tại, Microsoft đang bước vào giai đoạn giám sát mở rộng để đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết triệt để.
Theo TechCrunch, những nỗ lực của Microsoft nhằm khắc phục sự cố ngừng hoạt động kéo dài nhiều ngày, ảnh hưởng đến quyền truy cập email Outlook và các dịch vụ Microsoft 365 khác của khách hàng, đã bước sang ngày thứ hai.
Vấn đề này bắt nguồn từ một lỗi cấu hình cốt lõi liên quan đến xác thực (core authentication configuration) được sử dụng bởi nhiều dịch vụ Microsoft 365. Điều này đã ngăn cản các thành phần xác thực triển khai như mong đợi đến một phần cơ sở hạ tầng của họ. Ban đầu, sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ Exchange Online, gây ra tình trạng chậm trễ, lỗi gửi/nhận email và các vấn đề xác thực cho người dùng Outlook.
Tuy nhiên, không chỉ riêng Outlook, trang trạng thái của Microsoft 365 (dành cho doanh nghiệp hoặc tổ chức) cũng chỉ ra rằng nhiều dịch vụ khác cũng bị ảnh hưởng, bao gồm SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center và Universal Print.
Microsoft đã đạt được tiến bộ đáng kể trong việc giải quyết vấn đề vào thứ Hai. Công ty đã rà soát các thay đổi gần đây có thể gây ra sự cố, sau đó thử nghiệm và triển khai nhiều biện pháp khắc phục khác nhau.
Đến 10 giờ tối (giờ ET) thứ Hai, Microsoft thông báo rằng luồng email đã dần cải thiện, dù chức năng tìm kiếm vẫn còn bị suy giảm. Đến khoảng 3 giờ sáng (giờ ET) thứ Ba, họ tiếp tục ghi nhận những cải thiện đối với chức năng tìm kiếm.
Mặc dù nhiều người dùng có thể đã thấy dịch vụ được cải thiện, Microsoft vẫn chưa tuyên bố mọi thứ đã trở lại bình thường hoàn toàn. Trên X (trước đây là Twitter), tài khoản @MSFT365Status của Microsoft cho biết "các hành động giảm thiểu đang tiếp tục tiến triển" và "các chỉ số từ hệ thống đo lường từ xa (telemetry) vẫn tích cực", cho thấy tính khả dụng của dịch vụ đang được cải thiện. Hiện tại, Microsoft đang bước vào giai đoạn giám sát mở rộng để đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết triệt để.
