Dũng Đỗ
Writer
Nền tảng liên lạc nổi tiếng Rakuten Viber vừa chính thức công bố thỏa thuận hợp tác với công ty công nghệ quảng cáo Happydemics. Mục tiêu của sự hợp tác này là cung cấp cho các doanh nghiệp một hệ thống đo lường hiệu quả truyền thông trên ứng dụng Rakuten Viber, hỗ trợ các thương hiệu trong việc xác định nội dung quảng cáo có hiệu suất cao nhất và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh các nhà tiếp thị và doanh nghiệp đang chịu áp lực trong việc chứng minh tính hiệu quả của ngân sách phân bổ cho quảng cáo kỹ thuật số. Dữ liệu từ báo cáo của công ty thông tin người dùng NielsenIQ chỉ ra rằng, gần 84% các Giám đốc Marketing (CMO) hiện nay đánh giá Tỷ suất hoàn vốn (ROI) là chỉ số quan trọng nhất trong việc ra quyết định phân bổ ngân sách. Do đó, yêu cầu về nguồn dữ liệu chất lượng cao để đánh giá hiệu quả chiến dịch đang trở thành một nhu cầu thiết yếu đối với các nhà quảng cáo.
Phương pháp đo lường ưu tiên quyền riêng tư
Thông qua sự tích hợp với nền tảng Happydemics, Rakuten Viber cung cấp cho các thương hiệu khả năng đo lường mức độ gia tăng nhận diện thương hiệu (brand lift) bằng phương pháp đo lường đa phương tiện. Đặc điểm kỹ thuật của phương pháp này là sự ưu tiên bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Hệ thống của Happydemics hoạt động bằng cách kết hợp xác suất tiếp cận quảng cáo với các chỉ số ghi nhớ quảng cáo, đồng thời thu thập các phản hồi tự nguyện theo thời gian thực về mức độ ghi nhớ quảng cáo từ phía người dùng. Cơ chế này cho phép trích xuất các dữ liệu có thể so sánh chéo giữa nhiều kênh và định dạng quảng cáo khác nhau mà không cần phụ thuộc vào việc sử dụng cookie hay các công cụ theo dõi (tracking) người dùng cá nhân.
Bên cạnh việc thu thập dữ liệu, hệ thống còn ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động so sánh kết quả của từng chiến dịch với các tiêu chuẩn chung của ngành. Dựa trên phân tích này, hệ thống sẽ xuất ra các khuyến nghị cụ thể nhằm hỗ trợ thương hiệu điều chỉnh và cải thiện hiệu quả quảng cáo cho các chiến dịch tiếp theo. Giải pháp này hướng đến việc hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách marketing và tăng cường tính minh bạch trong quá trình đo lường hiệu quả đầu tư truyền thông.
Chuyển dịch từ chỉ số hiển thị sang đánh giá nhận thức
Nhận định về sự tích hợp này, ông Jean-Marc Alomassor, Phó Chủ tịch phụ trách Giải pháp Quảng cáo tại Rakuten Viber, cho biết nền tảng nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng từ phía các nhà quảng cáo đối với các chỉ số đo lường chất lượng cao. Ông nhấn mạnh rằng, mặc dù các chỉ số về phạm vi tiếp cận (reach) và lượt hiển thị (impressions) vẫn là nền tảng cơ bản, nhưng sự hợp tác với Happydemics giúp bổ sung thêm yếu tố con người vào quy trình đo lường. Giải pháp này tập trung vào việc đánh giá cách quảng cáo làm thay đổi nhận thức và tác động đến quyết định của người dùng, thay vì chỉ đếm số lần quảng cáo xuất hiện trên màn hình.
Đồng quan điểm, bà Virginie Chesnais, Giám đốc Marketing của Happydemics, chia sẻ rằng trong một thời gian dài, hiệu quả quảng cáo chủ yếu được đánh giá dựa trên các chỉ số hiển thị bề mặt. Sự tích hợp công nghệ giữa Happydemics và Rakuten Viber được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa mức độ tiếp cận lý thuyết và tác động thực tế của quảng cáo. Thông qua việc so sánh hiệu quả giữa các kênh truyền thông, các khu vực địa lý, kết hợp giữa phản hồi của con người và hệ thống tối ưu hóa bằng AI, các thương hiệu có thể đưa ra các quyết định điều chỉnh nội dung sáng tạo và đầu tư marketing ở quy mô lớn.
Hiện tại, các tính năng đo lường mới này đã được Rakuten Viber kích hoạt và áp dụng cho toàn bộ hệ sinh thái Viber Advertising, bao gồm các định dạng quảng cáo tự nhiên (native ads), quảng cáo hiển thị (display ads) và các nội dung mang thương hiệu (branded content).
Về các đơn vị tham gia hợp tác: Rakuten Viber là một ứng dụng cung cấp các dịch vụ liên lạc, quản lý quan hệ kinh doanh và các tiện ích hàng ngày, trực thuộc Rakuten Group, Inc. - tập đoàn công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ tài chính, nội dung kỹ thuật số và dịch vụ truyền thông. Trong khi đó, Happydemics là một nền tảng công nghệ đo lường quảng cáo đa kênh toàn cầu được thành lập vào năm 2015 bởi Tarek Ouagguini. Hoạt động như một bên thứ ba độc lập, Happydemics cung cấp phương pháp đo lường thống nhất giúp các nền tảng, công ty quảng cáo và thương hiệu đánh giá mức độ gia tăng nhận diện thương hiệu trên nhiều định dạng như truyền hình kết nối Internet (CTV), quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số (DOOH) và quảng cáo trong trò chơi điện tử (in-game). Nền tảng này cung cấp các chỉ số đánh giá hiệu quả cốt lõi (KPI) như mức độ cân nhắc và mức độ ưu tiên thương hiệu xuyên suốt hành trình khách hàng.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh các nhà tiếp thị và doanh nghiệp đang chịu áp lực trong việc chứng minh tính hiệu quả của ngân sách phân bổ cho quảng cáo kỹ thuật số. Dữ liệu từ báo cáo của công ty thông tin người dùng NielsenIQ chỉ ra rằng, gần 84% các Giám đốc Marketing (CMO) hiện nay đánh giá Tỷ suất hoàn vốn (ROI) là chỉ số quan trọng nhất trong việc ra quyết định phân bổ ngân sách. Do đó, yêu cầu về nguồn dữ liệu chất lượng cao để đánh giá hiệu quả chiến dịch đang trở thành một nhu cầu thiết yếu đối với các nhà quảng cáo.
Phương pháp đo lường ưu tiên quyền riêng tư
Thông qua sự tích hợp với nền tảng Happydemics, Rakuten Viber cung cấp cho các thương hiệu khả năng đo lường mức độ gia tăng nhận diện thương hiệu (brand lift) bằng phương pháp đo lường đa phương tiện. Đặc điểm kỹ thuật của phương pháp này là sự ưu tiên bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Hệ thống của Happydemics hoạt động bằng cách kết hợp xác suất tiếp cận quảng cáo với các chỉ số ghi nhớ quảng cáo, đồng thời thu thập các phản hồi tự nguyện theo thời gian thực về mức độ ghi nhớ quảng cáo từ phía người dùng. Cơ chế này cho phép trích xuất các dữ liệu có thể so sánh chéo giữa nhiều kênh và định dạng quảng cáo khác nhau mà không cần phụ thuộc vào việc sử dụng cookie hay các công cụ theo dõi (tracking) người dùng cá nhân.
Bên cạnh việc thu thập dữ liệu, hệ thống còn ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động so sánh kết quả của từng chiến dịch với các tiêu chuẩn chung của ngành. Dựa trên phân tích này, hệ thống sẽ xuất ra các khuyến nghị cụ thể nhằm hỗ trợ thương hiệu điều chỉnh và cải thiện hiệu quả quảng cáo cho các chiến dịch tiếp theo. Giải pháp này hướng đến việc hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách marketing và tăng cường tính minh bạch trong quá trình đo lường hiệu quả đầu tư truyền thông.
Chuyển dịch từ chỉ số hiển thị sang đánh giá nhận thức
Nhận định về sự tích hợp này, ông Jean-Marc Alomassor, Phó Chủ tịch phụ trách Giải pháp Quảng cáo tại Rakuten Viber, cho biết nền tảng nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng từ phía các nhà quảng cáo đối với các chỉ số đo lường chất lượng cao. Ông nhấn mạnh rằng, mặc dù các chỉ số về phạm vi tiếp cận (reach) và lượt hiển thị (impressions) vẫn là nền tảng cơ bản, nhưng sự hợp tác với Happydemics giúp bổ sung thêm yếu tố con người vào quy trình đo lường. Giải pháp này tập trung vào việc đánh giá cách quảng cáo làm thay đổi nhận thức và tác động đến quyết định của người dùng, thay vì chỉ đếm số lần quảng cáo xuất hiện trên màn hình.
Đồng quan điểm, bà Virginie Chesnais, Giám đốc Marketing của Happydemics, chia sẻ rằng trong một thời gian dài, hiệu quả quảng cáo chủ yếu được đánh giá dựa trên các chỉ số hiển thị bề mặt. Sự tích hợp công nghệ giữa Happydemics và Rakuten Viber được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa mức độ tiếp cận lý thuyết và tác động thực tế của quảng cáo. Thông qua việc so sánh hiệu quả giữa các kênh truyền thông, các khu vực địa lý, kết hợp giữa phản hồi của con người và hệ thống tối ưu hóa bằng AI, các thương hiệu có thể đưa ra các quyết định điều chỉnh nội dung sáng tạo và đầu tư marketing ở quy mô lớn.
Hiện tại, các tính năng đo lường mới này đã được Rakuten Viber kích hoạt và áp dụng cho toàn bộ hệ sinh thái Viber Advertising, bao gồm các định dạng quảng cáo tự nhiên (native ads), quảng cáo hiển thị (display ads) và các nội dung mang thương hiệu (branded content).
Về các đơn vị tham gia hợp tác: Rakuten Viber là một ứng dụng cung cấp các dịch vụ liên lạc, quản lý quan hệ kinh doanh và các tiện ích hàng ngày, trực thuộc Rakuten Group, Inc. - tập đoàn công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ tài chính, nội dung kỹ thuật số và dịch vụ truyền thông. Trong khi đó, Happydemics là một nền tảng công nghệ đo lường quảng cáo đa kênh toàn cầu được thành lập vào năm 2015 bởi Tarek Ouagguini. Hoạt động như một bên thứ ba độc lập, Happydemics cung cấp phương pháp đo lường thống nhất giúp các nền tảng, công ty quảng cáo và thương hiệu đánh giá mức độ gia tăng nhận diện thương hiệu trên nhiều định dạng như truyền hình kết nối Internet (CTV), quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số (DOOH) và quảng cáo trong trò chơi điện tử (in-game). Nền tảng này cung cấp các chỉ số đánh giá hiệu quả cốt lõi (KPI) như mức độ cân nhắc và mức độ ưu tiên thương hiệu xuyên suốt hành trình khách hàng.
