Trung Đào
Writer
Ngày 18/11, một hashtag liên quan đến iPhone 17 Pro Max bị bong tróc sơn sau khi lau bằng khăn ướt đã lan truyền mạnh trên mạng xã hội. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple sau đó xác nhận rằng nồng độ cồn cao trong khăn lau có thể làm lớp sơn trên điện thoại bị hỏng, nhưng khăn lau thông thường không gây hại.
Vụ việc xuất phát từ một chiếc iPhone 17 Pro Max màu Cam Sao, khi người dùng lau máy bằng khăn ướt mua tại siêu thị, một vùng lớn trên thân máy bị bong tróc, để lộ phần hợp kim nhôm màu bạc. Lớp phủ trên mặt lưng, khung giữa và viền camera đều hư hại, các cạnh bong tróc gọn gàng như bị bóc ra.
Ban đầu, một số chuyên gia cho rằng đây là sự cố cá biệt. Tuy nhiên, nhiều báo cáo sau đó cho thấy hiện tượng bong tróc không phải là hiếm, đặc biệt ở các khu vực ống kính và viền camera. Theo Fast Technology, vấn đề có thể xuất phát từ lỗi lớp bảo vệ anodized chưa hoàn thiện trong sản xuất.
iPhone 17 chỉ mới được bán ra từ tháng 9, nhưng liên tiếp gặp các vấn đề về chất lượng. Tháng 10, một số mẫu Cam Sao bị phai màu đáng kể sang Vàng Hồng. Tháng 11, lớp sơn bong tróc dễ dàng chỉ sau một lần lau. Trên mạng xã hội Trung Quốc, người dùng báo cáo độ dày lớp oxit chỉ bằng khoảng một phần ba tiêu chuẩn thông thường.
Trong khi đó, các điện thoại cao cấp TQ như Huawei, Xiaomi, OPPO hay Vivo hiếm khi gặp vấn đề tương tự. Các hãng này sử dụng quy trình anodizing cải tiến hoặc công nghệ phủ trực tiếp, đồng thời dịch vụ hậu mãi cũng được đánh giá tốt hơn, với khả năng sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu có lỗi do nhà sản xuất.
Các chuyên gia nhận định rằng việc Apple ưu tiên thiết kế mỏng nhẹ, thay titan bằng nhôm trên iPhone 17 Pro Max nhằm giảm trọng lượng có thể đã ảnh hưởng đến độ bền lớp phủ, dẫn đến những sự cố liên tiếp. Mặc dù hệ sinh thái iOS vẫn là lợi thế, vấn đề kiểm soát chất lượng sẽ ảnh hưởng tới niềm tin của người dùng.
Apple khuyến cáo người dùng iPhone 17 Pro/Pro Max màu Cam Sao hoặc Xanh Đậm: lau điện thoại bằng khăn mềm thấm nước, tránh khăn lau cồn; nếu lớp phủ đã bong tróc, giữ hóa đơn và ảnh chụp sự cố, liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Vụ việc xuất phát từ một chiếc iPhone 17 Pro Max màu Cam Sao, khi người dùng lau máy bằng khăn ướt mua tại siêu thị, một vùng lớn trên thân máy bị bong tróc, để lộ phần hợp kim nhôm màu bạc. Lớp phủ trên mặt lưng, khung giữa và viền camera đều hư hại, các cạnh bong tróc gọn gàng như bị bóc ra.
Ban đầu, một số chuyên gia cho rằng đây là sự cố cá biệt. Tuy nhiên, nhiều báo cáo sau đó cho thấy hiện tượng bong tróc không phải là hiếm, đặc biệt ở các khu vực ống kính và viền camera. Theo Fast Technology, vấn đề có thể xuất phát từ lỗi lớp bảo vệ anodized chưa hoàn thiện trong sản xuất.
iPhone 17 chỉ mới được bán ra từ tháng 9, nhưng liên tiếp gặp các vấn đề về chất lượng. Tháng 10, một số mẫu Cam Sao bị phai màu đáng kể sang Vàng Hồng. Tháng 11, lớp sơn bong tróc dễ dàng chỉ sau một lần lau. Trên mạng xã hội Trung Quốc, người dùng báo cáo độ dày lớp oxit chỉ bằng khoảng một phần ba tiêu chuẩn thông thường.
Trong khi đó, các điện thoại cao cấp TQ như Huawei, Xiaomi, OPPO hay Vivo hiếm khi gặp vấn đề tương tự. Các hãng này sử dụng quy trình anodizing cải tiến hoặc công nghệ phủ trực tiếp, đồng thời dịch vụ hậu mãi cũng được đánh giá tốt hơn, với khả năng sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu có lỗi do nhà sản xuất.
Các chuyên gia nhận định rằng việc Apple ưu tiên thiết kế mỏng nhẹ, thay titan bằng nhôm trên iPhone 17 Pro Max nhằm giảm trọng lượng có thể đã ảnh hưởng đến độ bền lớp phủ, dẫn đến những sự cố liên tiếp. Mặc dù hệ sinh thái iOS vẫn là lợi thế, vấn đề kiểm soát chất lượng sẽ ảnh hưởng tới niềm tin của người dùng.
Apple khuyến cáo người dùng iPhone 17 Pro/Pro Max màu Cam Sao hoặc Xanh Đậm: lau điện thoại bằng khăn mềm thấm nước, tránh khăn lau cồn; nếu lớp phủ đã bong tróc, giữ hóa đơn và ảnh chụp sự cố, liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
