Sasha
Writer
Grab Việt Nam vừa chính thức tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào dịch vụ GrabMart nhằm đơn giản hóa việc đi chợ trực tuyến. Đây là bước đi chiến lược nằm trong đợt nâng cấp gói giải pháp "Grab cho cả nhà", hướng tới mục tiêu phục vụ toàn diện các thế hệ trong gia đình Việt.
Theo Grab, dịch vụ đi chợ online GrabMart hiện đã được tích hợp Trợ lý mua sắm AI vào dịch vụ đi chợ online GrabMart nhằm giúp người dùng tiết kiệm thời gian, công sức tìm kiếm món hàng và đặt đơn. Giờ đây, ngay cả những thành viên không rành rẽ việc “đi chợ online” vẫn có thể mua sắm cả giỏ hàng trên GrabMart một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn qua vài thao tác đơn giản.
Quy trình vận hành của Trợ lý mua sắm AI được tối giản hóa qua 3 bước:
Bước 1: Khách hàng chọn cửa hàng muốn mua sắm trên GrabMart. Tại thanh tìm kiếm, người dùng gửi hình ảnh, ghi âm giọng nói hoặc danh sách dạng văn bản về các món hàng cần mua.
Bước 2: Hệ thống tích hợp AI sẽ tự động xử lý dữ liệu, tìm kiếm và hiển thị tập trung tất cả các mặt hàng tương thích trong một lần quét.
Bước 3: Người dùng kiểm tra, bấm chọn vào giỏ hàng và tiến hành đặt đơn.
Tính năng mới này là minh chứng cho định hướng của Grab trong việc ứng dụng năng lực công nghệ để giải quyết các tác vụ thủ công, giúp người dùng giải phóng thời gian để tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm bản thân và chăm sóc gia đình.
Bên cạnh tính năng trợ lý mua sắm AI, gói dịch vụ “Grab cho cả nhà” của Grab cũng vừa có thêm hai tính năng mới gồm dịch vụ GrabCar Thú Cưng và gói hội viên GrabUnlimited for Mom.
Grab thú cưng là dịch vụ di chuyển mới của Grab giúp người dùng có thể chủ động đặt xe và có hành trình di chuyển thuận tiện khi đồng hành cùng thú cưng. Dịch vụ hiện đã có mặt ở TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Khánh Hòa, phù hợp với xu hướng nuôi thú cưng ngày càng phổ biến trong đời sống gia đình Việt.
Gói hội viên GrabUnlimited for Mom cung cấp các quyền lợi và ưu đãi bổ sung cho các chuyến xe GrabCar Plus có điểm đón hoặc trả tại các bệnh viện, phòng khám, đồng thời liên kết sâu với các thương hiệu ngành hàng mẹ và bé nhằm tối ưu chi phí cho phụ nữ trong thai kỳ hoặc đang nuôi con nhỏ.
Được ra mắt từ giữa năm 2025, gói giải pháp “Grab cho cả nhà” đánh dấu bước chuyển dịch chiến lược của Grab từ việc tập trung phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp sang tiếp cận toàn diện phân khúc gia đình. Theo ghi nhận từ doanh nghiệp, các tính năng thuộc gói giải pháp này đã đạt được những chỉ số tăng trưởng rất khả quan.
Cụ thể, tính năng tài khoản chung giúp người dùng dễ dàng quản lý lịch trình, đặt xe và thanh toán cho người thân một cách an toàn. Riêng dịch vụ di chuyển thiết kế riêng cho đối tượng tuổi teen ghi nhận lượng lựa chọn gia tăng nhờ tiêu chí ưu tiên phân bổ cuốc xe cho các đối tác tài xế đạt chuẩn 5 sao. Định hướng tập trung vào gia đình cũng thúc đẩy ngành hàng chăm sóc sức khỏe trên GrabMart tăng trưởng về giá trị đơn hàng hơn 150% (tính đến tháng 5/2026 so với cùng kỳ năm ngoái).
Theo Grab, dịch vụ đi chợ online GrabMart hiện đã được tích hợp Trợ lý mua sắm AI vào dịch vụ đi chợ online GrabMart nhằm giúp người dùng tiết kiệm thời gian, công sức tìm kiếm món hàng và đặt đơn. Giờ đây, ngay cả những thành viên không rành rẽ việc “đi chợ online” vẫn có thể mua sắm cả giỏ hàng trên GrabMart một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn qua vài thao tác đơn giản.
Quy trình vận hành của Trợ lý mua sắm AI được tối giản hóa qua 3 bước:
Bước 1: Khách hàng chọn cửa hàng muốn mua sắm trên GrabMart. Tại thanh tìm kiếm, người dùng gửi hình ảnh, ghi âm giọng nói hoặc danh sách dạng văn bản về các món hàng cần mua.
Bước 2: Hệ thống tích hợp AI sẽ tự động xử lý dữ liệu, tìm kiếm và hiển thị tập trung tất cả các mặt hàng tương thích trong một lần quét.
Bước 3: Người dùng kiểm tra, bấm chọn vào giỏ hàng và tiến hành đặt đơn.
Tính năng mới này là minh chứng cho định hướng của Grab trong việc ứng dụng năng lực công nghệ để giải quyết các tác vụ thủ công, giúp người dùng giải phóng thời gian để tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm bản thân và chăm sóc gia đình.
Bên cạnh tính năng trợ lý mua sắm AI, gói dịch vụ “Grab cho cả nhà” của Grab cũng vừa có thêm hai tính năng mới gồm dịch vụ GrabCar Thú Cưng và gói hội viên GrabUnlimited for Mom.
Grab thú cưng là dịch vụ di chuyển mới của Grab giúp người dùng có thể chủ động đặt xe và có hành trình di chuyển thuận tiện khi đồng hành cùng thú cưng. Dịch vụ hiện đã có mặt ở TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Khánh Hòa, phù hợp với xu hướng nuôi thú cưng ngày càng phổ biến trong đời sống gia đình Việt.
Gói hội viên GrabUnlimited for Mom cung cấp các quyền lợi và ưu đãi bổ sung cho các chuyến xe GrabCar Plus có điểm đón hoặc trả tại các bệnh viện, phòng khám, đồng thời liên kết sâu với các thương hiệu ngành hàng mẹ và bé nhằm tối ưu chi phí cho phụ nữ trong thai kỳ hoặc đang nuôi con nhỏ.
Được ra mắt từ giữa năm 2025, gói giải pháp “Grab cho cả nhà” đánh dấu bước chuyển dịch chiến lược của Grab từ việc tập trung phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp sang tiếp cận toàn diện phân khúc gia đình. Theo ghi nhận từ doanh nghiệp, các tính năng thuộc gói giải pháp này đã đạt được những chỉ số tăng trưởng rất khả quan.
Cụ thể, tính năng tài khoản chung giúp người dùng dễ dàng quản lý lịch trình, đặt xe và thanh toán cho người thân một cách an toàn. Riêng dịch vụ di chuyển thiết kế riêng cho đối tượng tuổi teen ghi nhận lượng lựa chọn gia tăng nhờ tiêu chí ưu tiên phân bổ cuốc xe cho các đối tác tài xế đạt chuẩn 5 sao. Định hướng tập trung vào gia đình cũng thúc đẩy ngành hàng chăm sóc sức khỏe trên GrabMart tăng trưởng về giá trị đơn hàng hơn 150% (tính đến tháng 5/2026 so với cùng kỳ năm ngoái).
