Cứ tưởng Gen Z chỉ thích nhắn tin, khảo sát mới hé lộ sự thật hoàn toàn khác

[The Storm Riders]

Mỗi thế hệ đều phải đối mặt với những lời chỉ trích và định kiến riêng, và Gen Z cũng không ngoại lệ. Do lớn lên trong kỷ nguyên của tin nhắn văn bản, nhiều người tin rằng những người trẻ thuộc thế hệ này sẽ làm mọi cách để né tránh việc phải nói chuyện trực tiếp qua điện thoại. Tuy nhiên, kết quả từ một cuộc khảo sát gần đây của YouGov cho thấy Gen Z thực chất thoải mái với việc gọi điện thoại hơn những gì số đông vẫn lầm tưởng.

Sự thoải mái khi kết nối với người thân thuộc​

Khảo sát chỉ ra rằng đối tượng của cuộc gọi là yếu tố quyết định. Gần một nửa số người thuộc thế hệ Gen Z tham gia khảo sát cho biết họ cảm thấy vô cùng thoải mái (very comfortable) khi gọi điện cho bạn bè hoặc thành viên trong gia đình, trong khi 34% phản hồi là khá thoải mái (fairly comfortable). Chỉ có khoảng 3% số người được hỏi thừa nhận họ thấy vô cùng không thoải mái (very uncomfortable) khi thực hiện những cuộc gọi như vậy.

Đáng chú ý, một tỷ lệ nhỏ người tham gia ở mọi nhóm tuổi khác—bao gồm thế hệ Millennials, Gen X và Boomers—cũng cho biết họ cảm thấy vô cùng không thoải mái khi gọi điện cho người thân và bạn bè. Điều này gợi ý rằng việc không thích gọi điện thoại là đặc điểm tâm lý cá nhân, xuất hiện ở mọi thế hệ chứ không riêng gì giới trẻ.

Nỗi e ngại khi phải liên lạc với người lạ​

Mặc dù thoải mái với người quen, nghiên cứu xác nhận Gen Z ít tự tin hơn khi phải gọi điện cho người lạ. Cụ thể, có 36% người thuộc thế hệ này cảm thấy khá không thoải mái (fairly uncomfortable) và 29% cảm thấy vô cùng không thoải mái (very uncomfortable) khi gọi cho người lạ.

Tuy nhiên, đây cũng không phải là hành vi duy nhất có ở người trẻ. Khoảng 15% những người thuộc thế hệ Millennials và 16% thuộc thế hệ Gen X cũng chia sẻ sự e dè tương tự khi phải thực hiện cuộc gọi tới những người họ không quen biết.

Sự khác biệt trong việc tiếp cận công nghệ​

Việc thói quen gọi điện của Gen Z khác biệt so với các thế hệ đi trước là điều dễ hiểu. Họ được tiếp cận với nhiều phương thức liên lạc thay thế ngay từ nhỏ, dẫn đến việc ít có cơ hội thực hành kỹ năng nói chuyện qua điện thoại hơn. Dù Gen Z là nhóm có mức độ thoải mái thấp nhất khi gọi điện cho mọi người nói chung, họ vẫn cởi mở với người thân thiết hơn những định kiến xã hội thông thường.

Khảo sát cũng bác bỏ một số tin đồn khác, chẳng hạn như việc Gen Z có xu hướng im lặng khi bắt máy. Thực tế, khi cuộc gọi đến từ người quen, tỷ lệ Gen Z trả lời bằng từ "Hello" hoặc các câu chào tương tự chỉ thấp hơn một chút so với các thế hệ trước.

Xu hướng tìm về những giá trị cổ điển​

Bên cạnh thói quen dùng điện thoại, thế hệ này cũng đang đi đầu trong việc hồi sinh một số hành vi công nghệ cổ điển. Giữa thời đại của các dịch vụ phát trực tuyến, nhiều người trẻ bắt đầu tìm lại các phương tiện vật lý.

Họ sử dụng đồng hồ báo thức dạng cơ học để tạo khoảng cách với điện thoại trước khi đi ngủ, hoặc tìm mua những chiếc máy ảnh kỹ thuật số cỡ nhỏ từng được thế hệ Millennials ưa chuộng trước đây để ghi lại cuộc sống thường ngày. Điện thoại của Gen Z ngày nay đã khác trước, và cách họ sử dụng chúng thay đổi cũng là điều hoàn toàn tự nhiên.