Hư Trúc✔
Writer
Cơ quan quản lý cạnh tranh Hàn Quốc vừa áp mức phạt 20,1 tỷ won đối với Samsung do không công khai việc can thiệp hạ xung nhịp thiết bị khi chơi game trên dòng điện thoại Galaxy S21, S22 và máy tính bảng Tab S8.
Hàn Quốc vừa đưa ra mức phạt hành chính 20,1 tỷ won, tương đương khoảng 15,2 triệu USD, đối với Samsung Electronics vì những tuyên bố quảng cáo sai lệch liên quan đến sức mạnh chơi game trên điện thoại Galaxy S21, S22 và máy tính bảng Galaxy Tab S8. Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc (FTC) xác định hãng công nghệ này đã cố tình giấu việc chủ động bóp hiệu năng máy mỗi khi xử lý các tựa game nặng.
Dẫn lại phát biểu trên Korea JoongAng Daily, cơ quan này khẳng định hành vi trên đã gây nhầm lẫn cho khách hàng về khả năng vận hành thực tế khi chơi game và cản trở việc đưa ra quyết định mua sắm hợp lý. Biện pháp xử phạt được đưa ra sau 4 năm kể từ lúc người dùng Galaxy lần đầu nhận thấy thiết bị không đạt được mức hiệu năng như quảng bá.
Theo Seoul Economic Daily, Samsung đã lên tiếng phản đối phán quyết này. Đại diện doanh nghiệp cho biết chưa có tòa án nào kết luận người tiêu dùng chịu thiệt hại vì hoạt động quảng cáo của hãng, đồng thời thông báo sẽ chủ động bảo vệ lập trường thông qua các thủ tục pháp lý trong thời gian tới.
Trước khi vướng án phạt, Samsung từng ca ngợi dòng Galaxy S22 cùng các sản phẩm liên quan mang lại trải nghiệm chơi game đỉnh cao nhờ cấu hình phần cứng, dung lượng bộ nhớ và tần số quét thích ứng. Các mẫu Galaxy S22 được quảng bá sở hữu RAM từ 8 đến 12 GB, bộ nhớ trong từ 128 đến 512 GB, đồ họa chất lượng, kết nối 5G cùng màn hình 120 Hz. Dù các thông số kỹ thuật phần cứng này có mặt trên máy, người mua phát hiện trải nghiệm chơi game thực tế bị hạn chế ngay từ cài đặt mặc định do phần mềm Game Optimizing Service (GOS).
FTC chỉ rõ Samsung đã cài sẵn GOS trên các thiết bị và ngăn người dùng gỡ bỏ ứng dụng này. Thay vì chỉ kích hoạt cơ chế giảm xung khi chip đạt đến ngưỡng nhiệt độ nhất định như thông lệ kiểm soát nhiệt thông thường, GOS tự động can thiệp vào xung nhịp của CPU và GPU ngay khi người dùng khởi động một số trò chơi nhất định. Trước tòa, Samsung giải thích tính năng này được thiết lập để duy trì độ ổn định hiệu năng và giúp trò chơi hoạt động bền bỉ hơn trong thời gian dài. Tuy nhiên, FTC phán quyết rằng việc giấu kín các thông tin hoạt động của GOS trong khi vẫn quảng bá máy như thiết bị chơi game cao cấp đã vi phạm luật quảng cáo của Hàn Quốc.
Vấn đề can thiệp hiệu năng thông qua GOS đã châm ngòi cho 8 vụ kiện nhằm vào Samsung tại Mỹ, Hàn Quốc và Israel. Ngoài sự việc trên, hãng sản xuất TV TCL cũng từng kiện Samsung vì cáo buộc tái sử dụng các mẫu TV đời cũ rồi gắn nhãn TV Mini LED dù không có kích thước và công nghệ tương ứng. Các vụ việc cho thấy áp lực pháp lý mà hãng điện tử tiêu dùng Hàn Quốc phải đối mặt liên quan đến tính xác thực trong các thông điệp tiếp thị gửi tới công chúng.
Hàn Quốc vừa đưa ra mức phạt hành chính 20,1 tỷ won, tương đương khoảng 15,2 triệu USD, đối với Samsung Electronics vì những tuyên bố quảng cáo sai lệch liên quan đến sức mạnh chơi game trên điện thoại Galaxy S21, S22 và máy tính bảng Galaxy Tab S8. Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc (FTC) xác định hãng công nghệ này đã cố tình giấu việc chủ động bóp hiệu năng máy mỗi khi xử lý các tựa game nặng.
Dẫn lại phát biểu trên Korea JoongAng Daily, cơ quan này khẳng định hành vi trên đã gây nhầm lẫn cho khách hàng về khả năng vận hành thực tế khi chơi game và cản trở việc đưa ra quyết định mua sắm hợp lý. Biện pháp xử phạt được đưa ra sau 4 năm kể từ lúc người dùng Galaxy lần đầu nhận thấy thiết bị không đạt được mức hiệu năng như quảng bá.
Theo Seoul Economic Daily, Samsung đã lên tiếng phản đối phán quyết này. Đại diện doanh nghiệp cho biết chưa có tòa án nào kết luận người tiêu dùng chịu thiệt hại vì hoạt động quảng cáo của hãng, đồng thời thông báo sẽ chủ động bảo vệ lập trường thông qua các thủ tục pháp lý trong thời gian tới.
Trước khi vướng án phạt, Samsung từng ca ngợi dòng Galaxy S22 cùng các sản phẩm liên quan mang lại trải nghiệm chơi game đỉnh cao nhờ cấu hình phần cứng, dung lượng bộ nhớ và tần số quét thích ứng. Các mẫu Galaxy S22 được quảng bá sở hữu RAM từ 8 đến 12 GB, bộ nhớ trong từ 128 đến 512 GB, đồ họa chất lượng, kết nối 5G cùng màn hình 120 Hz. Dù các thông số kỹ thuật phần cứng này có mặt trên máy, người mua phát hiện trải nghiệm chơi game thực tế bị hạn chế ngay từ cài đặt mặc định do phần mềm Game Optimizing Service (GOS).
FTC chỉ rõ Samsung đã cài sẵn GOS trên các thiết bị và ngăn người dùng gỡ bỏ ứng dụng này. Thay vì chỉ kích hoạt cơ chế giảm xung khi chip đạt đến ngưỡng nhiệt độ nhất định như thông lệ kiểm soát nhiệt thông thường, GOS tự động can thiệp vào xung nhịp của CPU và GPU ngay khi người dùng khởi động một số trò chơi nhất định. Trước tòa, Samsung giải thích tính năng này được thiết lập để duy trì độ ổn định hiệu năng và giúp trò chơi hoạt động bền bỉ hơn trong thời gian dài. Tuy nhiên, FTC phán quyết rằng việc giấu kín các thông tin hoạt động của GOS trong khi vẫn quảng bá máy như thiết bị chơi game cao cấp đã vi phạm luật quảng cáo của Hàn Quốc.
Vấn đề can thiệp hiệu năng thông qua GOS đã châm ngòi cho 8 vụ kiện nhằm vào Samsung tại Mỹ, Hàn Quốc và Israel. Ngoài sự việc trên, hãng sản xuất TV TCL cũng từng kiện Samsung vì cáo buộc tái sử dụng các mẫu TV đời cũ rồi gắn nhãn TV Mini LED dù không có kích thước và công nghệ tương ứng. Các vụ việc cho thấy áp lực pháp lý mà hãng điện tử tiêu dùng Hàn Quốc phải đối mặt liên quan đến tính xác thực trong các thông điệp tiếp thị gửi tới công chúng.
