The Storm Riders
Writer
Vào chiều ngày 7 tháng 5 năm 2026, Cloudflare đã chính thức thông báo quyết định cắt giảm hơn 1.100 nhân sự trên phạm vi toàn cầu. Trong một email gửi tới toàn thể nhân viên, ban lãnh đạo công ty xác nhận đây là một bước đi chiến lược nhằm tái cấu trúc tổ chức cho "kỷ nguyên AI Agent". Quyết định này được đưa ra sau khi Cloudflare ghi nhận mức độ sử dụng AI trong các quy trình nội bộ tăng vọt hơn 600% chỉ trong vòng ba tháng qua. Thay vì là một biện pháp cắt giảm chi phí đơn thuần, đợt tinh giản này tập trung vào việc định nghĩa lại cách thức vận hành của một công ty tăng trưởng cao khi các công cụ AI bắt đầu thay thế và hỗ trợ sâu rộng vào mọi phòng ban từ kỹ thuật đến nhân sự.
Sự gia tăng 600% trong việc sử dụng AI chỉ trong quý gần nhất đã buộc ban lãnh đạo phải xem xét lại cấu trúc nhân sự để tối ưu hóa giá trị mang lại cho khách hàng. Theo Cloudflare, việc thiết kế lại bộ máy là cần thiết để công ty có thể hoạt động hiệu quả hơn trong kỷ nguyên mà AI agent đóng vai trò chủ chốt, giúp hiện thực hóa sứ mệnh xây dựng một mạng Internet tốt đẹp hơn.
Trong vòng một giờ sau thông báo chung, mỗi thành viên trong đội ngũ toàn cầu đều nhận được email xác nhận tình trạng công việc của mình. Đối với những người phải rời đi, thông báo được gửi đồng thời đến cả địa chỉ email cá nhân và email công ty để đảm bảo họ nhận được thông tin ngay lập tức.
Tại Hoa Kỳ, các quyền lợi về bảo hiểm y tế cũng sẽ được duy trì cho đến cuối năm nay. Về quyền lợi cổ phiếu, công ty sẽ thực hiện chuyển đổi cổ phiếu (vesting) cho những người rời đi cho đến hết ngày 15 tháng 8 năm 2026. Đặc biệt, đối với những nhân viên chưa đạt thời hạn một năm để nhận cổ phiếu (one-year cliff), Cloudflare quyết định bãi bỏ rào cản này và cho phép họ nhận cổ phiếu lũy kế tính đến tháng 8.
Đợt cắt giảm hơn 1.100 nhân sự tại Cloudflare đánh dấu một cột mốc quan trọng trong việc chuyển đổi từ mô hình vận hành truyền thống sang kỷ nguyên AI agent. Bằng cách thực hiện một đợt cắt giảm dứt khoát đi kèm với gói bồi thường kéo dài đến hết năm 2026, công ty hy vọng sẽ sớm ổn định cấu trúc để tập trung vào mục tiêu tăng trưởng dài hạn. Quyết định này để lại một bài toán về sự thích nghi của nguồn nhân lực khi AI dần thay thế các quy trình nội bộ tại các tập đoàn công nghệ hàng đầu.
Chuyển dịch sang mô hình vận hành bằng AI Agent
Lý do cốt lõi dẫn đến đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn này xuất phát từ sự thay đổi căn bản trong cách thức làm việc tại Cloudflare. Công ty cho biết họ không chỉ xây dựng và bán các nền tảng AI mà còn là khách hàng khắt khe nhất của chính mình. Hiện nay, hàng ngàn phiên làm việc với các AI agents được thực hiện mỗi ngày bởi nhân viên ở nhiều bộ phận như kỹ thuật, nhân sự (HR), tài chính và marketing.Sự gia tăng 600% trong việc sử dụng AI chỉ trong quý gần nhất đã buộc ban lãnh đạo phải xem xét lại cấu trúc nhân sự để tối ưu hóa giá trị mang lại cho khách hàng. Theo Cloudflare, việc thiết kế lại bộ máy là cần thiết để công ty có thể hoạt động hiệu quả hơn trong kỷ nguyên mà AI agent đóng vai trò chủ chốt, giúp hiện thực hóa sứ mệnh xây dựng một mạng Internet tốt đẹp hơn.
Hình thức thông báo và cam kết minh bạch từ ban lãnh đạo
Khác với quy trình thông thường là thông báo qua các cấp quản lý trực tiếp, hai nhà sáng lập của Cloudflare là Matthew Prince và Michelle Zatlyn đã trực tiếp gửi email cho từng nhân viên. Quyết định này nhằm đảm bảo tính minh bạch và sự trực diện trong giao tiếp, vốn là giá trị cốt lõi của công ty. Matthew Prince chia sẻ rằng cá nhân ông từng tự tay gửi mọi thư mời nhận việc để chào đón tài năng mới, và việc thông báo chia tay cũng cần được thực hiện với trách nhiệm tương đương.Trong vòng một giờ sau thông báo chung, mỗi thành viên trong đội ngũ toàn cầu đều nhận được email xác nhận tình trạng công việc của mình. Đối với những người phải rời đi, thông báo được gửi đồng thời đến cả địa chỉ email cá nhân và email công ty để đảm bảo họ nhận được thông tin ngay lập tức.
Gói hỗ trợ thôi việc và quyền lợi cho nhân viên rời đi
Cloudflare khẳng định việc cắt giảm không phản ánh năng lực cá nhân của những người bị ảnh hưởng mà là kết quả của việc tái định nghĩa mọi quy trình nội bộ. Để hỗ trợ nhân viên cũ, công ty đã đưa ra gói bồi thường được đánh giá là dẫn đầu ngành. Cụ thể, những nhân viên rời đi sẽ nhận được mức lương cơ bản đầy đủ cho đến hết năm 2026.Tại Hoa Kỳ, các quyền lợi về bảo hiểm y tế cũng sẽ được duy trì cho đến cuối năm nay. Về quyền lợi cổ phiếu, công ty sẽ thực hiện chuyển đổi cổ phiếu (vesting) cho những người rời đi cho đến hết ngày 15 tháng 8 năm 2026. Đặc biệt, đối với những nhân viên chưa đạt thời hạn một năm để nhận cổ phiếu (one-year cliff), Cloudflare quyết định bãi bỏ rào cản này và cho phép họ nhận cổ phiếu lũy kế tính đến tháng 8.
Tầm nhìn dài hạn và sự ổn định của tổ chức
Ban lãnh đạo Cloudflare nhấn mạnh rằng họ thực hiện đợt cắt giảm lớn một lần duy nhất thay vì chia nhỏ thành nhiều đợt trong nhiều quý. Cách tiếp cận này nhằm tránh gây ra tình trạng bất ổn tâm lý kéo dài và cho phép công ty nhanh chóng ổn định để tiếp tục xây dựng tương lai. Cloudflare vốn bắt đầu là một công ty thuần kỹ thuật số (digitally native), điều đã giúp họ vượt qua nhiều đối thủ lâu đời nhờ sự linh hoạt. Tuy nhiên, khi đã trở thành đơn vị dẫn đầu, công ty không thể duy trì các cấu trúc tổ chức của ngày hôm qua. Sau thông báo này, Cloudflare sẽ tiến hành cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh và cuộc họp toàn thể nhân viên để làm rõ hơn về các bước đi tiếp theo trong chiến lược phát triển của mình.Đợt cắt giảm hơn 1.100 nhân sự tại Cloudflare đánh dấu một cột mốc quan trọng trong việc chuyển đổi từ mô hình vận hành truyền thống sang kỷ nguyên AI agent. Bằng cách thực hiện một đợt cắt giảm dứt khoát đi kèm với gói bồi thường kéo dài đến hết năm 2026, công ty hy vọng sẽ sớm ổn định cấu trúc để tập trung vào mục tiêu tăng trưởng dài hạn. Quyết định này để lại một bài toán về sự thích nghi của nguồn nhân lực khi AI dần thay thế các quy trình nội bộ tại các tập đoàn công nghệ hàng đầu.
