Thế Việt
Writer
Vietnam Airlines vừa chính thức thông báo về sự cố bảo mật dữ liệu liên quan đến nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến do một tập đoàn công nghệ toàn cầu vận hành.
Trước đó, thông tin gây chấn động trong giới an ninh mạng vừa được công bố: hơn 7,3 triệu thông tin khách hàng của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đã bị tin tặc công khai rao bán trên các diễn đàn. Nguồn gốc của vụ rò rỉ được cho là xuất phát từ một lỗ hổng bảo mật trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của hãng, được cung cấp bởi nền tảng công nghệ đám mây hàng đầu thế giới là Salesforce.
Theo nguồn tin từ các diễn đàn hacker, dữ liệu bị đánh cắp bao gồm nhiều thông tin nhận dạng cá nhân (PII) quan trọng của khách hàng Vietnam Airlines như tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và đặc biệt là dữ liệu khách hàng thân thiết LotusMiles.
Dưới đây là nguyên văn thông báo của Vietnam Airlines về sự cố bảo mật dữ liệu:
Vietnam Airlines xin thông báo về sự cố bảo mật dữ liệu liên quan đến nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến do một tập đoàn công nghệ toàn cầu vận hành. Theo thông tin từ đối tác, Vietnam Airlines là một trong nhiều doanh nghiệp trên thế giới đang sử dụng dịch vụ của đơn vị này bị ảnh hưởng. Một phần dữ liệu khách hàng được xử lý trên nền tảng này có thể đã bị truy cập trái phép.
Ngay sau khi nhận được cảnh báo, Vietnam Airlines đã nhanh chóng phối hợp với các cơ quan chức năng, chuyên gia an ninh mạng và đối tác công nghệ để điều tra sự cố, đánh giá phạm vi ảnh hưởng và tăng cường các biện pháp bảo vệ dữ liệu.
Một số thông tin cá nhân có thể bị lộ, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và số hội viên Lotusmiles. Đến thời điểm hiện tại, các dữ liệu nhạy cảm như thẻ tín dụng, thông tin thanh toán, mật khẩu, hành trình, hộ chiếu và số dư tài khoản Lotusmiles vẫn được bảo mật an toàn và không bị ảnh hưởng. Các hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của Hãng hoạt động bình thường.
Để bảo vệ thông tin cá nhân, Vietnam Airlines khuyến nghị Quý khách nên đổi các mật khẩu tài khoản Lotusmiles và email liên kết, cảnh giác với các hình thức lừa đảo giả mạo, thư điện tử hoặc cuộc gọi đáng ngờ mạo danh Vietnam Airlines, và không chia sẻ thông tin cá nhân hay mã OTP, không đăng nhập vào các hệ thống chưa được xác thực.
Vietnam Airlines chân thành xin lỗi vì sự việc này và những lo ngại có thể gây ra cho khách hàng. Hãng sẽ tiếp tục cập nhật thông tin, đồng thời thực hiện mọi biện pháp cần thiết để tăng cường bảo mật dữ liệu và duy trì niềm tin của hành khách.
Nếu có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu của Vietnam Airlines qua email: [email protected] hoặc đường dây nóng 24/7: 1900 1100 (tại Việt Nam), 1900 1800 (dành cho hội viên Lotusmiles tại Việt Nam) và +84 24 3832 0320 (gọi từ nước ngoài).
Trước đó, thông tin gây chấn động trong giới an ninh mạng vừa được công bố: hơn 7,3 triệu thông tin khách hàng của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đã bị tin tặc công khai rao bán trên các diễn đàn. Nguồn gốc của vụ rò rỉ được cho là xuất phát từ một lỗ hổng bảo mật trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của hãng, được cung cấp bởi nền tảng công nghệ đám mây hàng đầu thế giới là Salesforce.
Theo nguồn tin từ các diễn đàn hacker, dữ liệu bị đánh cắp bao gồm nhiều thông tin nhận dạng cá nhân (PII) quan trọng của khách hàng Vietnam Airlines như tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và đặc biệt là dữ liệu khách hàng thân thiết LotusMiles.
Dữ liệu khách Vietnam Airlines bị công khai, nguy cơ lừa đảo tăng cao vì lỗ hổng Salesforce
Thông tin gây chấn động trong giới an ninh mạng vừa được công bố: hơn 7,3 triệu thông tin khách hàng của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đã bị tin tặc công khai rao bán trên các diễn đàn. Nguồn gốc của vụ rò rỉ được cho là xuất phát từ một lỗ hổng bảo mật trong hệ thống...vnreview.vn
Dưới đây là nguyên văn thông báo của Vietnam Airlines về sự cố bảo mật dữ liệu:
Vietnam Airlines xin thông báo về sự cố bảo mật dữ liệu liên quan đến nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến do một tập đoàn công nghệ toàn cầu vận hành. Theo thông tin từ đối tác, Vietnam Airlines là một trong nhiều doanh nghiệp trên thế giới đang sử dụng dịch vụ của đơn vị này bị ảnh hưởng. Một phần dữ liệu khách hàng được xử lý trên nền tảng này có thể đã bị truy cập trái phép.
Ngay sau khi nhận được cảnh báo, Vietnam Airlines đã nhanh chóng phối hợp với các cơ quan chức năng, chuyên gia an ninh mạng và đối tác công nghệ để điều tra sự cố, đánh giá phạm vi ảnh hưởng và tăng cường các biện pháp bảo vệ dữ liệu.
Một số thông tin cá nhân có thể bị lộ, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và số hội viên Lotusmiles. Đến thời điểm hiện tại, các dữ liệu nhạy cảm như thẻ tín dụng, thông tin thanh toán, mật khẩu, hành trình, hộ chiếu và số dư tài khoản Lotusmiles vẫn được bảo mật an toàn và không bị ảnh hưởng. Các hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của Hãng hoạt động bình thường.
Để bảo vệ thông tin cá nhân, Vietnam Airlines khuyến nghị Quý khách nên đổi các mật khẩu tài khoản Lotusmiles và email liên kết, cảnh giác với các hình thức lừa đảo giả mạo, thư điện tử hoặc cuộc gọi đáng ngờ mạo danh Vietnam Airlines, và không chia sẻ thông tin cá nhân hay mã OTP, không đăng nhập vào các hệ thống chưa được xác thực.
Vietnam Airlines chân thành xin lỗi vì sự việc này và những lo ngại có thể gây ra cho khách hàng. Hãng sẽ tiếp tục cập nhật thông tin, đồng thời thực hiện mọi biện pháp cần thiết để tăng cường bảo mật dữ liệu và duy trì niềm tin của hành khách.
Nếu có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu của Vietnam Airlines qua email: [email protected] hoặc đường dây nóng 24/7: 1900 1100 (tại Việt Nam), 1900 1800 (dành cho hội viên Lotusmiles tại Việt Nam) và +84 24 3832 0320 (gọi từ nước ngoài).
