Tôi chưa bao giờ thấy một CEO doanh nghiệp nào, nhất là những doanh nghiệp siêu lớn trực tiếp phản hồi hoặc hỏi các vấn đề khách hàng cần gì như Elon Musk.
Mặc dù bận tối mắt tối mũi, điều hành đến cả chục công ty toàn công ty cỡ bự như SpaceX, Tesla, xAI, Neuralink... nhưng Elon Musk không quản ngày đêm quảng bá cho các sản phẩm của mình. Trên mạng xã hội, người ta thấy ổng liên tục post bài, lúc thì về những tiến bộ của Grok (chatbot), khi thì sự chuẩn bị của tên lửa siêu lớn Starship, hay sự cải tiến của thuật toán mạng xã hội X.
Ông cũng không ngại trực tiếp hỏi người dùng làm thế nào để sản phẩm của mình tốt hơn.
Vừa mới xong, một người dùng X (trước là Twitter) cho rằng vấn đề duy nhất của X là mọi người mất động lực do không nhìn thấy bài đăng của người họ theo dõi. Và như vậy, người dùng cũng khó phát triển tài khoản, dẫn đến chẳng ai muốn đăng bài nữa. Elon Musk ngay sau đó hỏi: Cần làm gì để tốt hơn?
Trước đó, một người dùng X phàn nàn từng ngày nào cũng kéo xem X 24/7 nhưng giờ không muốn đăng nhập nữa. Gần đây X không còn như trước nữa. Một tiếng sau, Elon Musk phản hồi: Cần làm gì để cải thiện tốt hơn?
Không biết ông ấy chỉ nói rồi để đấy hay tiếp thu ý kiến người dùng - cá nhân tôi tin Elon Musk, hoặc nhân viên của ông ta tiếp thu ý kiến người dùng hằng ngày - nhưng cách làm của ông ấy cho thấy là người cầu thị, rất quan tâm và mong muốn cải thiện sản phẩm.
Lắng nghe khách hàng, điều tưởng ai cũng biết nhưng không phải CEO nào cũng làm, và càng hiếm người làm được như Elon Musk.
Mặc dù bận tối mắt tối mũi, điều hành đến cả chục công ty toàn công ty cỡ bự như SpaceX, Tesla, xAI, Neuralink... nhưng Elon Musk không quản ngày đêm quảng bá cho các sản phẩm của mình. Trên mạng xã hội, người ta thấy ổng liên tục post bài, lúc thì về những tiến bộ của Grok (chatbot), khi thì sự chuẩn bị của tên lửa siêu lớn Starship, hay sự cải tiến của thuật toán mạng xã hội X.
Ông cũng không ngại trực tiếp hỏi người dùng làm thế nào để sản phẩm của mình tốt hơn.
Vừa mới xong, một người dùng X (trước là Twitter) cho rằng vấn đề duy nhất của X là mọi người mất động lực do không nhìn thấy bài đăng của người họ theo dõi. Và như vậy, người dùng cũng khó phát triển tài khoản, dẫn đến chẳng ai muốn đăng bài nữa. Elon Musk ngay sau đó hỏi: Cần làm gì để tốt hơn?
Trước đó, một người dùng X phàn nàn từng ngày nào cũng kéo xem X 24/7 nhưng giờ không muốn đăng nhập nữa. Gần đây X không còn như trước nữa. Một tiếng sau, Elon Musk phản hồi: Cần làm gì để cải thiện tốt hơn?
Không biết ông ấy chỉ nói rồi để đấy hay tiếp thu ý kiến người dùng - cá nhân tôi tin Elon Musk, hoặc nhân viên của ông ta tiếp thu ý kiến người dùng hằng ngày - nhưng cách làm của ông ấy cho thấy là người cầu thị, rất quan tâm và mong muốn cải thiện sản phẩm.
Lắng nghe khách hàng, điều tưởng ai cũng biết nhưng không phải CEO nào cũng làm, và càng hiếm người làm được như Elon Musk.
