Trương Công Quang
Writer
Nếu một ngày AI không chỉ gợi ý điểm đến mà còn tự đặt vé, sắp xếp lịch trình và thay đổi chuyến bay giúp bạn, liệu bạn có thấy mình được tự do hơn hay đang bị “dẫn dắt” mà không hay biết?
Du lịch đang bước vào một giai đoạn rất khác. Những gì trước đây chúng ta phải tìm kiếm, lên kế hoạch và so sánh, giờ đây được AI thực hiện chỉ trong vài giây. Thay vì danh sách các địa điểm “nên đến”, bạn nhận được những gợi ý được thiết kế riêng theo sở thích, ngân sách, thậm chí cả tâm trạng.
Fahd Hamidaddin, Tổng Giám đốc Cơ quan Du lịch Saudi, gọi đây là “bức tranh cá nhân hóa của du lịch”. Theo ông, các nền tảng như Instagram Reels không chỉ hiển thị nơi chốn, mà đang tạo ra cả một hành trình dành riêng cho từng người. AI giúp du khách khám phá những điểm đến ít người biết, giảm áp lực cho những nơi quá tải và khơi dậy những trải nghiệm bản địa thật sự.
Ông còn hình dung về “AI đại diện” công nghệ có thể tự hành động thay du khách. Khi thời tiết xấu khiến chuyến bay bị hủy, AI sẽ tự động đặt lại vé, sắp xếp lại khách sạn và điều chỉnh hành trình ngay trong thời gian thực. Đó là viễn cảnh của “du lịch không ma sát”, nơi người đi chỉ việc tận hưởng, còn hậu cần đã có AI lo.
Theo ông, AI nên là “la bàn”, chứ không phải “cái lồng”. Du khách cần biết rõ dữ liệu nào được thu thập, sử dụng ra sao và có thể kiểm soát nó. Thời đại du lịch siêu cá nhân hóa chỉ có thể phát triển bền vững nếu được xây dựng trên nền tảng niềm tin và sự minh bạch.
“Du khách có quyền hỏi dữ liệu của mình đang được dùng thế nào,” Hamidaddin nói. Ông cho rằng điều quan trọng là phải có “sự đồng ý rõ ràng, giải thích dễ hiểu và tùy chọn tham gia thực sự”. Khi AI bắt đầu hành động thay con người, yếu tố này càng trở nên cấp thiết.
TOURISE hướng đến mục tiêu “đổi mới với tính chính trực”, thúc đẩy hợp tác giữa chính phủ, doanh nghiệp và cộng đồng nhằm giải quyết các thách thức về quyền riêng tư, việc làm và phát triển bền vững.
Tại Ả Rập Xê Út, AI đang giúp quảng bá những di sản văn hóa như AlUla hay Diriyah, đồng thời hỗ trợ nghệ nhân và doanh nghiệp nhỏ. Đến năm 2030, công nghệ này dự kiến đóng góp khoảng 135 tỷ USD (hơn 3,5 triệu tỷ VNĐ) cho GDP của nước này. Nhưng với Hamidaddin, giá trị thật không chỉ nằm ở con số mà ở việc AI tạo ra “những kết nối người với người” sâu sắc hơn.
Ông cũng nhấn mạnh, khi AI ngày càng có khả năng “hành động thay người dùng”, thì các nguyên tắc đạo đức phải được đặt lên hàng đầu: giải thích rõ ràng, tránh thiên vị, đảm bảo đa dạng văn hóa và giữ quyền tự chủ cho du khách.
Cuối cùng, Hamidaddin tin rằng tương lai của du lịch không nằm ở việc có bao nhiêu công nghệ được áp dụng, mà là làm sao để công nghệ phục vụ con người, chứ không phải ngược lại.
Ở Ả Rập Xê Út, các nền tảng như “Spirit of Saudi” đang cho thấy cách AI có thể khiến du lịch trở nên sống động và chân thực hơn từ những hành trình trên sa mạc đến các làng nghề truyền thống.
Hamidaddin hình dung một tương lai nơi mọi rào cản ngôn ngữ được xóa bỏ, hành trình được điều chỉnh theo thời gian thực và mỗi chuyến đi đều góp phần vào sự phát triển của cộng đồng địa phương. “Chúng tôi không chỉ định hình tương lai du lịch, mà đang mở ra một kỷ nguyên mới về kết nối và thịnh vượng chung,” ông nói.
Câu hỏi còn lại là: khi AI ngày càng “thông minh” và “chủ động”, liệu chúng ta có còn là người chọn hành trình của mình hay đang để chính công nghệ ấy viết nên câu chuyện chuyến đi?
Nguồn: Artificialintelligence
Khi AI trở thành người bạn đồng hành trên mỗi chuyến đi
Du lịch đang bước vào một giai đoạn rất khác. Những gì trước đây chúng ta phải tìm kiếm, lên kế hoạch và so sánh, giờ đây được AI thực hiện chỉ trong vài giây. Thay vì danh sách các địa điểm “nên đến”, bạn nhận được những gợi ý được thiết kế riêng theo sở thích, ngân sách, thậm chí cả tâm trạng.
Fahd Hamidaddin, Tổng Giám đốc Cơ quan Du lịch Saudi, gọi đây là “bức tranh cá nhân hóa của du lịch”. Theo ông, các nền tảng như Instagram Reels không chỉ hiển thị nơi chốn, mà đang tạo ra cả một hành trình dành riêng cho từng người. AI giúp du khách khám phá những điểm đến ít người biết, giảm áp lực cho những nơi quá tải và khơi dậy những trải nghiệm bản địa thật sự.
Ông còn hình dung về “AI đại diện” công nghệ có thể tự hành động thay du khách. Khi thời tiết xấu khiến chuyến bay bị hủy, AI sẽ tự động đặt lại vé, sắp xếp lại khách sạn và điều chỉnh hành trình ngay trong thời gian thực. Đó là viễn cảnh của “du lịch không ma sát”, nơi người đi chỉ việc tận hưởng, còn hậu cần đã có AI lo.
Giới hạn của cá nhân hóa: Tự do hay bị dẫn dắt?
AI giúp mọi thứ trở nên thuận tiện, nhưng Hamidaddin cảnh báo: cùng lúc đó, công nghệ cũng có thể thu hẹp lựa chọn của chúng ta mà ta không nhận ra. Khi thuật toán hiểu quá rõ thói quen, nó có xu hướng chỉ gợi ý những gì “phù hợp” nhất nghĩa là người dùng dễ bị cuốn vào một vòng lặp dự đoán trước.Theo ông, AI nên là “la bàn”, chứ không phải “cái lồng”. Du khách cần biết rõ dữ liệu nào được thu thập, sử dụng ra sao và có thể kiểm soát nó. Thời đại du lịch siêu cá nhân hóa chỉ có thể phát triển bền vững nếu được xây dựng trên nền tảng niềm tin và sự minh bạch.
“Du khách có quyền hỏi dữ liệu của mình đang được dùng thế nào,” Hamidaddin nói. Ông cho rằng điều quan trọng là phải có “sự đồng ý rõ ràng, giải thích dễ hiểu và tùy chọn tham gia thực sự”. Khi AI bắt đầu hành động thay con người, yếu tố này càng trở nên cấp thiết.
Xây dựng tiêu chuẩn đạo đức và tương lai bền vững cho du lịch
Những vấn đề này sẽ là trọng tâm của Hội nghị Thượng đỉnh TOURISE diễn ra tại Riyadh vào tháng 11, nơi Hamidaddin làm chủ tịch. Ông kỳ vọng đây sẽ là nền tảng toàn cầu đầu tiên đặt ra các tiêu chuẩn về ứng dụng AI trong du lịch không chỉ để trình diễn công nghệ, mà để định hướng cách sử dụng có trách nhiệm.TOURISE hướng đến mục tiêu “đổi mới với tính chính trực”, thúc đẩy hợp tác giữa chính phủ, doanh nghiệp và cộng đồng nhằm giải quyết các thách thức về quyền riêng tư, việc làm và phát triển bền vững.
Tại Ả Rập Xê Út, AI đang giúp quảng bá những di sản văn hóa như AlUla hay Diriyah, đồng thời hỗ trợ nghệ nhân và doanh nghiệp nhỏ. Đến năm 2030, công nghệ này dự kiến đóng góp khoảng 135 tỷ USD (hơn 3,5 triệu tỷ VNĐ) cho GDP của nước này. Nhưng với Hamidaddin, giá trị thật không chỉ nằm ở con số mà ở việc AI tạo ra “những kết nối người với người” sâu sắc hơn.
Ông cũng nhấn mạnh, khi AI ngày càng có khả năng “hành động thay người dùng”, thì các nguyên tắc đạo đức phải được đặt lên hàng đầu: giải thích rõ ràng, tránh thiên vị, đảm bảo đa dạng văn hóa và giữ quyền tự chủ cho du khách.
Cuối cùng, Hamidaddin tin rằng tương lai của du lịch không nằm ở việc có bao nhiêu công nghệ được áp dụng, mà là làm sao để công nghệ phục vụ con người, chứ không phải ngược lại.
Ở Ả Rập Xê Út, các nền tảng như “Spirit of Saudi” đang cho thấy cách AI có thể khiến du lịch trở nên sống động và chân thực hơn từ những hành trình trên sa mạc đến các làng nghề truyền thống.
Hamidaddin hình dung một tương lai nơi mọi rào cản ngôn ngữ được xóa bỏ, hành trình được điều chỉnh theo thời gian thực và mỗi chuyến đi đều góp phần vào sự phát triển của cộng đồng địa phương. “Chúng tôi không chỉ định hình tương lai du lịch, mà đang mở ra một kỷ nguyên mới về kết nối và thịnh vượng chung,” ông nói.
Câu hỏi còn lại là: khi AI ngày càng “thông minh” và “chủ động”, liệu chúng ta có còn là người chọn hành trình của mình hay đang để chính công nghệ ấy viết nên câu chuyện chuyến đi?
Nguồn: Artificialintelligence
