myle.vnreview
Writer
Nếu bạn đã mua một trong những đồng hồ thông minh có nhiều tính năng của Garmin, có lẽ bạn đã mong đợi nhiều năm hoạt động suôn sẻ. Tuy nhiên, trong vài tháng qua, nhiều người dùng Garmin đã thấy mình phải đối mặt với một vấn đề khó hiểu: sự cố ngẫu nhiên khiến mặt đồng hồ của họ bị đơ, hiển thị logo "IQ!" đáng ngại với dấu chấm than màu cam.
Được trang Tech-Issues Today báo cáo lần đầu tiên, sự cố này đã âm thầm gây khó chịu cho người dùng trong nhiều tháng, nhưng các báo cáo cho thấy nó đang lan sang nhiều mẫu đồng hồ Garmin hơn nữa. Và không chỉ một hoặc hai thiết bị, lỗi này đã được phát hiện trên các mẫu phổ biến như Venu 3, Forerunner 965, Fenix 7 và một số mẫu khác.
Nguyên nhân cốt lõi của vấn đề có khả năng là lỗi trong nền tảng Connect IQ của Garmin, cụ thể là hàm Storage.setValue() mà các ứng dụng và mặt đồng hồ dựa vào để lưu dữ liệu. Khi chức năng này bị trục trặc, nó sẽ khiến mặt đồng hồ bị ảnh hưởng bị sập.
Các sự cố không theo một mô hình có thể dự đoán trước, khiến chúng thậm chí còn khó chịu hơn. Một số người dùng báo cáo rằng đồng hồ của họ bị treo sau khi nhận được thông báo, trong khi những người khác gặp phải sự gián đoạn ngẫu nhiên trong quá trình sử dụng thông thường. Ngay cả việc khởi động lại đồng hồ thông minh cũng chỉ mang lại sự giải tỏa tạm thời, vì sự cố thường quay trở lại, đôi khi ảnh hưởng đến cả mặt đồng hồ khác.
Các báo cáo của người dùng trên Reddit và diễn đàn Garmin liên kết sự cố này với các bản cập nhật chương trình cơ sở gần đây, bao gồm các phiên bản 11.16 và 20.29, có vẻ như đã gây ra những sự cố này trên nhiều mẫu. Đối với các nhà phát triển, lỗi này không khác gì một cơn ác mộng. Một người tạo ứng dụng đã báo cáo gần 400.000 sự cố trong ứng dụng của họ kể từ tháng 8.
Các kỹ sư của Garmin đã thừa nhận sự cố này khi phản hồi các khiếu nại của người dùng. Tuy nhiên, Garmin hiện chưa đề cập đến giải pháp xử lý vấn đề. Hiện tại, kiên nhẫn là giải pháp duy nhất khi mọi người chờ đợi Garmin tung ra bản sửa lỗi. Công ty có thành tích tốt trong việc giải quyết những vấn đề như thế này, vì vậy chúng ta hy vọng rằng sự giải quyết sẽ sớm được khắc phục.
Cập nhật phản hồi từ Garmin Việt Nam:
“Sau quá trình kiểm tra kỹ lưỡng, Garmin Việt Nam ghi nhận tình trạng lỗi IQ! chỉ xảy ra khi khách hàng sử dụng mặt đồng hồ / Datafield / Widget / Ứng dụng của bên thứ ba đã hết hạn sử dụng hoặc không tương thích trên ứng dụng Connect IQ. Tại thị trường Việt Nam đến nay, Garmin chưa ghi nhận bất kỳ phản hồi gặp lỗi này từ người dùng.
Garmin luôn khuyến khích người dùng sử dụng mặt đồng hồ từ nhà phát triển Garmin hoặc mặc định có trên đồng hồ để có trải nghiệm mượt mà nhất. Trong trường hợp người dùng vẫn muốn trải nghiệm những mặt đồng hồ từ bên thứ ba, Garmin có cảnh báo và ghi chú cụ thể trong phần thông tin để người dùng nắm rõ trước khi cài đặt.
Ngoài ra, để khắc phục lỗi này, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau để khắc phục:
· Xóa mặt đồng hồ / Widget / Ứng dụng của bên thứ 3 được tải từ Connect IQ (tham khảo hướng dẫn tại đây)
· Khuyến khích sử dụng mặt đồng hồ không tốn phí, từ nhà phát triển Garmin hoặc mặc định có trên đồng hồ.
· Kiểm tra và cập nhật phiên bản mới nhất của đồng hồ thông qua ứng dụng Garmin Express (https://www.garmin.com/vi-VN/software/express/windows/) trên máy tính.
Nếu gặp lỗi tương tự hoặc cần hỗ trợ thêm bất kỳ thông tin nào, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của Garmin hoặc các Cửa hàng thương hiệu gần nhất để được xử lý nhanh nhất.
Được trang Tech-Issues Today báo cáo lần đầu tiên, sự cố này đã âm thầm gây khó chịu cho người dùng trong nhiều tháng, nhưng các báo cáo cho thấy nó đang lan sang nhiều mẫu đồng hồ Garmin hơn nữa. Và không chỉ một hoặc hai thiết bị, lỗi này đã được phát hiện trên các mẫu phổ biến như Venu 3, Forerunner 965, Fenix 7 và một số mẫu khác.
Nguyên nhân cốt lõi của vấn đề có khả năng là lỗi trong nền tảng Connect IQ của Garmin, cụ thể là hàm Storage.setValue() mà các ứng dụng và mặt đồng hồ dựa vào để lưu dữ liệu. Khi chức năng này bị trục trặc, nó sẽ khiến mặt đồng hồ bị ảnh hưởng bị sập.
Các sự cố không theo một mô hình có thể dự đoán trước, khiến chúng thậm chí còn khó chịu hơn. Một số người dùng báo cáo rằng đồng hồ của họ bị treo sau khi nhận được thông báo, trong khi những người khác gặp phải sự gián đoạn ngẫu nhiên trong quá trình sử dụng thông thường. Ngay cả việc khởi động lại đồng hồ thông minh cũng chỉ mang lại sự giải tỏa tạm thời, vì sự cố thường quay trở lại, đôi khi ảnh hưởng đến cả mặt đồng hồ khác.
Các báo cáo của người dùng trên Reddit và diễn đàn Garmin liên kết sự cố này với các bản cập nhật chương trình cơ sở gần đây, bao gồm các phiên bản 11.16 và 20.29, có vẻ như đã gây ra những sự cố này trên nhiều mẫu. Đối với các nhà phát triển, lỗi này không khác gì một cơn ác mộng. Một người tạo ứng dụng đã báo cáo gần 400.000 sự cố trong ứng dụng của họ kể từ tháng 8.
Các kỹ sư của Garmin đã thừa nhận sự cố này khi phản hồi các khiếu nại của người dùng. Tuy nhiên, Garmin hiện chưa đề cập đến giải pháp xử lý vấn đề. Hiện tại, kiên nhẫn là giải pháp duy nhất khi mọi người chờ đợi Garmin tung ra bản sửa lỗi. Công ty có thành tích tốt trong việc giải quyết những vấn đề như thế này, vì vậy chúng ta hy vọng rằng sự giải quyết sẽ sớm được khắc phục.
Cập nhật phản hồi từ Garmin Việt Nam:
“Sau quá trình kiểm tra kỹ lưỡng, Garmin Việt Nam ghi nhận tình trạng lỗi IQ! chỉ xảy ra khi khách hàng sử dụng mặt đồng hồ / Datafield / Widget / Ứng dụng của bên thứ ba đã hết hạn sử dụng hoặc không tương thích trên ứng dụng Connect IQ. Tại thị trường Việt Nam đến nay, Garmin chưa ghi nhận bất kỳ phản hồi gặp lỗi này từ người dùng.
Garmin luôn khuyến khích người dùng sử dụng mặt đồng hồ từ nhà phát triển Garmin hoặc mặc định có trên đồng hồ để có trải nghiệm mượt mà nhất. Trong trường hợp người dùng vẫn muốn trải nghiệm những mặt đồng hồ từ bên thứ ba, Garmin có cảnh báo và ghi chú cụ thể trong phần thông tin để người dùng nắm rõ trước khi cài đặt.
Ngoài ra, để khắc phục lỗi này, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau để khắc phục:
· Xóa mặt đồng hồ / Widget / Ứng dụng của bên thứ 3 được tải từ Connect IQ (tham khảo hướng dẫn tại đây)
· Khuyến khích sử dụng mặt đồng hồ không tốn phí, từ nhà phát triển Garmin hoặc mặc định có trên đồng hồ.
· Kiểm tra và cập nhật phiên bản mới nhất của đồng hồ thông qua ứng dụng Garmin Express (https://www.garmin.com/vi-VN/software/express/windows/) trên máy tính.
Nếu gặp lỗi tương tự hoặc cần hỗ trợ thêm bất kỳ thông tin nào, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của Garmin hoặc các Cửa hàng thương hiệu gần nhất để được xử lý nhanh nhất.
