Không chỉ thay người bằng AI, Meta còn dùng chính hành động hàng ngày của nhân viên để huấn luyện AI đó.
Ngày 22/4, Reuters dẫn một bản ghi nhớ nội bộ tiết lộ Meta đã triển khai phần mềm theo dõi trên máy tính làm việc của nhân viên tại Mỹ. Phần mềm này ghi lại chuyển động chuột, nhấp chuột, nhập liệu bàn phím theo thời gian thực và chụp ảnh màn hình định kỳ. Tất cả dữ liệu đó được dùng để huấn luyện các mô hình AI của công ty. Chương trình có tên gọi Sáng kiến Năng lực Mô hình (MCI).
Lý do Meta đưa ra khá thẳng thắn: các mô hình AI hiện vẫn chưa mô phỏng tốt những thao tác tưởng chừng đơn giản như chọn menu thả xuống hay dùng phím tắt. Đây chính là những chi tiết mà hành vi thực tế của con người mới có thể lấp đầy được.
Trong một bản ghi nhớ khác, Giám đốc Công nghệ Andrew Bosworth nêu rõ tầm nhìn: AI sẽ "chủ yếu thực hiện các nhiệm vụ", còn vai trò của nhân viên sẽ chuyển sang chỉ đạo, xem xét và hỗ trợ cải tiến. Dự án chiến lược này được đặt tên là Công cụ Tăng tốc Chuyển đổi Tác nhân (ATA).
Người phát ngôn Meta khẳng định dữ liệu thu thập sẽ không dùng để đánh giá hiệu suất nhân viên, đồng thời cho biết có các biện pháp lọc "nội dung nhạy cảm", dù không nói rõ cụ thể là loại dữ liệu nào.
Về mặt pháp lý, câu chuyện phức tạp hơn nhiều. Tại Mỹ, luật liên bang không có hạn chế nào với việc giám sát nhân viên, luật tiểu bang nhiều lắm chỉ yêu cầu thông báo trước. Nhưng ở châu Âu thì khác hoàn toàn: Ý cấm dùng giám sát điện tử để theo dõi năng suất, Đức chỉ cho phép ghi lại thao tác bàn phím trong các trường hợp ngoại lệ như nghi ngờ phạm tội nghiêm trọng. Các chuyên gia pháp lý cho rằng hành động của Meta có thể vi phạm GDPR, bộ quy định bảo vệ dữ liệu của EU.
Giáo sư Ifeoma Ajunwa từ Đại học Yale chỉ ra điều đáng chú ý: mức độ giám sát thời gian thực này trước đây chỉ áp dụng cho tài xế giao hàng hay lao động tự do, nay đang mở rộng sang nhân viên văn phòng. Còn giáo sư Valerio De Stefano từ Đại học York nhận xét rằng khi người sử dụng lao động nắm nhiều thông tin hơn về nhân viên, cán cân quyền lực tại nơi làm việc càng nghiêng về một phía.
Không phải thay người bằng máy. Mà trước tiên, dùng người để tạo ra cái máy đó.
Ngày 22/4, Reuters dẫn một bản ghi nhớ nội bộ tiết lộ Meta đã triển khai phần mềm theo dõi trên máy tính làm việc của nhân viên tại Mỹ. Phần mềm này ghi lại chuyển động chuột, nhấp chuột, nhập liệu bàn phím theo thời gian thực và chụp ảnh màn hình định kỳ. Tất cả dữ liệu đó được dùng để huấn luyện các mô hình AI của công ty. Chương trình có tên gọi Sáng kiến Năng lực Mô hình (MCI).
Lý do Meta đưa ra khá thẳng thắn: các mô hình AI hiện vẫn chưa mô phỏng tốt những thao tác tưởng chừng đơn giản như chọn menu thả xuống hay dùng phím tắt. Đây chính là những chi tiết mà hành vi thực tế của con người mới có thể lấp đầy được.
Trong một bản ghi nhớ khác, Giám đốc Công nghệ Andrew Bosworth nêu rõ tầm nhìn: AI sẽ "chủ yếu thực hiện các nhiệm vụ", còn vai trò của nhân viên sẽ chuyển sang chỉ đạo, xem xét và hỗ trợ cải tiến. Dự án chiến lược này được đặt tên là Công cụ Tăng tốc Chuyển đổi Tác nhân (ATA).
Người phát ngôn Meta khẳng định dữ liệu thu thập sẽ không dùng để đánh giá hiệu suất nhân viên, đồng thời cho biết có các biện pháp lọc "nội dung nhạy cảm", dù không nói rõ cụ thể là loại dữ liệu nào.
Về mặt pháp lý, câu chuyện phức tạp hơn nhiều. Tại Mỹ, luật liên bang không có hạn chế nào với việc giám sát nhân viên, luật tiểu bang nhiều lắm chỉ yêu cầu thông báo trước. Nhưng ở châu Âu thì khác hoàn toàn: Ý cấm dùng giám sát điện tử để theo dõi năng suất, Đức chỉ cho phép ghi lại thao tác bàn phím trong các trường hợp ngoại lệ như nghi ngờ phạm tội nghiêm trọng. Các chuyên gia pháp lý cho rằng hành động của Meta có thể vi phạm GDPR, bộ quy định bảo vệ dữ liệu của EU.
Giáo sư Ifeoma Ajunwa từ Đại học Yale chỉ ra điều đáng chú ý: mức độ giám sát thời gian thực này trước đây chỉ áp dụng cho tài xế giao hàng hay lao động tự do, nay đang mở rộng sang nhân viên văn phòng. Còn giáo sư Valerio De Stefano từ Đại học York nhận xét rằng khi người sử dụng lao động nắm nhiều thông tin hơn về nhân viên, cán cân quyền lực tại nơi làm việc càng nghiêng về một phía.
Không phải thay người bằng máy. Mà trước tiên, dùng người để tạo ra cái máy đó.
