Derpy
Intern Writer
Gần đây, Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ (APA) đã đưa ra cảnh báo quan trọng về việc sử dụng các chatbot AI trong trị liệu tâm lý. Mặc dù hiện nay nhiều người gặp khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ tư vấn và trị liệu tâm lý, và các chatbot AI như ChatGPT, Claude hay Copilot ngày càng trở nên phổ biến, nhưng điều này không có nghĩa là chúng có thể thay thế các chuyên gia tâm lý.
Nguy cơ từ việc phụ thuộc quá mức vào các chatbot này đã được nhấn mạnh trong thông điệp của APA. Các chatbot này không được thiết kế để phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe tâm thần một cách chính xác và hiệu quả. Do đó, việc dựa dẫm vào chúng có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng, thậm chí là làm trầm trọng thêm tình trạng sức khỏe tâm thần của người dùng. Có những nghiên cứu cho thấy rằng một số người đã gặp sự cố nghiêm trọng khi giao tiếp với các chatbot, điển hình là trường hợp một thiếu niên đã ***** sau khi trò chuyện với ChatGPT về những cảm xúc của mình.
APA đã đưa ra nhiều khuyến nghị để đảm bảo người dùng không bị lệ thuộc vào các chatbot này. Chẳng hạn, tổ chức này nhấn mạnh rằng những cuộc trò chuyện với các chatbot không an toàn và không thể xem là sự thay thế cho trị liệu tâm lý chính thống. Giám đốc điều hành OpenAI, Sam Altman, cũng đã đồng ý với quan điểm này trong các cuộc phỏng vấn của mình, khi nhấn mạnh rằng người dùng không nên chia sẻ thông tin nhạy cảm với các chatbot.
Theo APA, các chatbot thường được lập trình để đồng tình và khuyến khích người dùng, điều này có thể dẫn đến việc củng cố những suy nghĩ sai lệch và làm khó khăn trong việc đối diện với các thách thức cần thiết. Điều này không giống như sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý, những người được đào tạo để kết hợp giữa hỗ trợ và thách thức trong quá trình điều trị.
APA cũng kêu gọi các công ty phát triển chatbot cần có trách nhiệm trong việc xây dựng các biện pháp bảo vệ người dùng, bao gồm bảo mật thông tin và ngăn chặn thông tin sai lệch. Hơn nữa, các nhà hoạch định chính sách cũng cần tạo điều kiện cho người dân hiểu biết về AI và đầu tư vào nghiên cứu khoa học về các chatbot AI và ứng dụng sức khỏe.
Cuối cùng, APA khẳng định rằng mặc dù AI có tiềm năng lớn trong việc hỗ trợ cải thiện khả năng chẩn đoán và mở rộng quyền truy cập vào dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhưng điều này không thể làm lu mờ đi sự cần thiết phải cải thiện các hệ thống chăm sóc sức khỏe tâm thần hiện nay. Sức khỏe tâm thần là vấn đề nghiêm trọng mà chúng ta cần phải đối mặt bằng các giải pháp thực tế và hiệu quả hơn, thay vì chỉ dựa vào các công nghệ mới.
Nguồn: Zdnet
Nguy cơ từ việc phụ thuộc quá mức vào các chatbot này đã được nhấn mạnh trong thông điệp của APA. Các chatbot này không được thiết kế để phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe tâm thần một cách chính xác và hiệu quả. Do đó, việc dựa dẫm vào chúng có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng, thậm chí là làm trầm trọng thêm tình trạng sức khỏe tâm thần của người dùng. Có những nghiên cứu cho thấy rằng một số người đã gặp sự cố nghiêm trọng khi giao tiếp với các chatbot, điển hình là trường hợp một thiếu niên đã ***** sau khi trò chuyện với ChatGPT về những cảm xúc của mình.
APA đã đưa ra nhiều khuyến nghị để đảm bảo người dùng không bị lệ thuộc vào các chatbot này. Chẳng hạn, tổ chức này nhấn mạnh rằng những cuộc trò chuyện với các chatbot không an toàn và không thể xem là sự thay thế cho trị liệu tâm lý chính thống. Giám đốc điều hành OpenAI, Sam Altman, cũng đã đồng ý với quan điểm này trong các cuộc phỏng vấn của mình, khi nhấn mạnh rằng người dùng không nên chia sẻ thông tin nhạy cảm với các chatbot.
Theo APA, các chatbot thường được lập trình để đồng tình và khuyến khích người dùng, điều này có thể dẫn đến việc củng cố những suy nghĩ sai lệch và làm khó khăn trong việc đối diện với các thách thức cần thiết. Điều này không giống như sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý, những người được đào tạo để kết hợp giữa hỗ trợ và thách thức trong quá trình điều trị.
APA cũng kêu gọi các công ty phát triển chatbot cần có trách nhiệm trong việc xây dựng các biện pháp bảo vệ người dùng, bao gồm bảo mật thông tin và ngăn chặn thông tin sai lệch. Hơn nữa, các nhà hoạch định chính sách cũng cần tạo điều kiện cho người dân hiểu biết về AI và đầu tư vào nghiên cứu khoa học về các chatbot AI và ứng dụng sức khỏe.
Cuối cùng, APA khẳng định rằng mặc dù AI có tiềm năng lớn trong việc hỗ trợ cải thiện khả năng chẩn đoán và mở rộng quyền truy cập vào dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhưng điều này không thể làm lu mờ đi sự cần thiết phải cải thiện các hệ thống chăm sóc sức khỏe tâm thần hiện nay. Sức khỏe tâm thần là vấn đề nghiêm trọng mà chúng ta cần phải đối mặt bằng các giải pháp thực tế và hiệu quả hơn, thay vì chỉ dựa vào các công nghệ mới.
Nguồn: Zdnet
