Nguyễn Hoàng
Intern Writer
Bạn có bao giờ tự hỏi, đằng sau sự “thông minh” của chatbot là ai đang âm thầm làm việc ngày đêm?
Hàng ngàn người giống như cô đang làm việc cho Google thông qua công ty GlobalLogic, một nhà thầu phụ của tập đoàn Hitachi. Họ chia sẻ rằng áp lực công việc rất lớn, thời hạn ngắn và gần như không có hỗ trợ về mặt tinh thần. Dù góp phần quan trọng vào việc “dạy” chatbot Gemini hay các tính năng AI khác của Google, họ vẫn bị coi là lực lượng vô hình, dễ thay thế và được trả lương thấp hơn nhiều so với kỹ sư chính thức.
Một nhà nghiên cứu đã ví von: AI không phải phép thuật, nó giống như một kim tự tháp lao động, nơi những người kiểm duyệt ở tầng giữa, gánh phần việc nặng nhọc nhưng lại ít ai biết đến.
Nhiều nhân viên cho biết họ không được phép từ chối những nhiệm vụ vượt ngoài chuyên môn, ngay cả các chủ đề nhạy cảm như y tế hay vật lý thiên văn. Một số còn chứng kiến quy định về ngôn từ thù địch, bạo lực, nội dung tình dục… dần được nới lỏng, miễn là AI không “tự tạo ra” mà chỉ lặp lại theo yêu cầu người dùng. Với họ, đây là dấu hiệu rõ ràng cho thấy lợi nhuận đã đặt lên trên an toàn và đạo đức.
Kết quả là nhiều người đánh giá AI cảm thấy mất niềm tin vào chính sản phẩm mình đang góp phần xây dựng. Có người thậm chí khuyên bạn bè và gia đình tránh dùng các công cụ này vì đã tận mắt thấy sự thiếu an toàn bên trong.
AI mà chúng ta thấy sáng bóng ngoài kia, với những biểu tượng lấp lánh trên màn hình, thực ra được xây dựng bằng công sức của những con người làm việc căng thẳng và được trả lương ít ỏi. Câu hỏi đặt ra: liệu chúng ta có đang sẵn sàng chấp nhận một nền công nghệ “thông minh” nhưng đứng trên đôi vai mệt mỏi của những người vô hình?
Nguồn bài viết: theguardian.com
Những con người đứng sau “sự thông minh” của AI
Câu chuyện bắt đầu từ Rachael Sawyer, một biên tập viên kỹ thuật ở Texas. Cô tưởng rằng mình được mời vào một vị trí liên quan đến sáng tạo nội dung, nhưng ngay ngày đầu tiên, cô phát hiện công việc thật sự là kiểm duyệt và đánh giá nội dung mà AI tạo ra. Không chỉ các văn bản nhẹ nhàng như tóm tắt cuộc họp, đôi khi Sawyer phải đối mặt với những nội dung bạo lực, khiêu *** hay mang tính kích động.Hàng ngàn người giống như cô đang làm việc cho Google thông qua công ty GlobalLogic, một nhà thầu phụ của tập đoàn Hitachi. Họ chia sẻ rằng áp lực công việc rất lớn, thời hạn ngắn và gần như không có hỗ trợ về mặt tinh thần. Dù góp phần quan trọng vào việc “dạy” chatbot Gemini hay các tính năng AI khác của Google, họ vẫn bị coi là lực lượng vô hình, dễ thay thế và được trả lương thấp hơn nhiều so với kỹ sư chính thức.
Một nhà nghiên cứu đã ví von: AI không phải phép thuật, nó giống như một kim tự tháp lao động, nơi những người kiểm duyệt ở tầng giữa, gánh phần việc nặng nhọc nhưng lại ít ai biết đến.
Khi tốc độ lấn át đạo đức
Ban đầu, Google nhấn mạnh chất lượng quan trọng hơn số lượng. Nhưng chỉ sau vài tháng, nhân viên liên tục bị thúc ép hoàn thành nhanh hơn. Có người phải kiểm tra cả ngàn từ chỉ trong vài phút. Từ đây, những cảnh báo về chất lượng và độ an toàn của AI dần xuất hiện.
Kết quả là nhiều người đánh giá AI cảm thấy mất niềm tin vào chính sản phẩm mình đang góp phần xây dựng. Có người thậm chí khuyên bạn bè và gia đình tránh dùng các công cụ này vì đã tận mắt thấy sự thiếu an toàn bên trong.
AI mà chúng ta thấy sáng bóng ngoài kia, với những biểu tượng lấp lánh trên màn hình, thực ra được xây dựng bằng công sức của những con người làm việc căng thẳng và được trả lương ít ỏi. Câu hỏi đặt ra: liệu chúng ta có đang sẵn sàng chấp nhận một nền công nghệ “thông minh” nhưng đứng trên đôi vai mệt mỏi của những người vô hình?
Nguồn bài viết: theguardian.com
