Cắm màn hình LG vào PC, Windows Update tự cài phần mềm rồi hiện quảng cáo McAfee: Microsoft đã phải lên tiếng

[Mẫn Nhi]

Nhiều người dùng bất ngờ phát hiện máy tính Windows tự động tải về phần mềm LG Monitor App Installer ngay khi kết nối với màn hình LG. Đáng nói, ứng dụng này không chỉ âm thầm xuất hiện mà còn liên tục bật quảng cáo McAfee mỗi lần khởi động máy, dấy lên hàng loạt lo ngại về quyền riêng tư.

Màn hình đắt tiền nhưng lại tự cài ứng dụng hiện quảng cáo​

Windows Update tự động tải về LG Monitor App Installer, sau đó hiện quảng cáo của McAfee. Ảnh: Gamer Nexus
​

Sự việc bắt đầu gây chú ý khi nhiều tài khoản trên Reddit phản ánh việc máy tính của họ tự dưng xuất hiện một ứng dụng có tên LG Monitor App Installer. Phần mềm này được tải xuống thông qua Windows Update cùng với các bản cập nhật driver màn hình mà không hề xin phép hay hiển thị bất kỳ thông báo nào cho người dùng.

Sau khi hiện diện trên hệ thống, ứng dụng của LG liên tục bật các cửa sổ pop-up ở góc dưới bên phải màn hình mỗi lần bật máy. Phần lớn các quảng cáo này kêu gọi người dùng dùng thử 30 ngày phần mềm McAfee. Đôi khi, ứng dụng này cũng hiển thị quảng cáo cho các phần mềm khác của hãng như LG Switch, LG Calibration Studio, LG Dual Controller và LG Channels.

Kênh YouTube công nghệ Gamers Nexus đã bắt tay vào kiểm chứng. Biên tập viên Steve Burke cho biết nhóm đã mua một chiếc màn hình chơi game LG UltraGear 3GX900A-B với giá 1.200 USD (trước khi sản phẩm này giảm xuống còn 600 USD sau đó hai ngày) để thử nghiệm. Kết quả cho thấy hành vi tự cài đặt và hiện quảng cáo lặp lại nhiều lần trên nhiều hệ thống chạy Windows 11 khác nhau.

Nguy cơ bảo mật và thu thập dữ liệu đáng lo ngại​

Việc bỏ ra hàng trăm, thậm chí cả ngàn USD cho một chiếc màn hình cao cấp nhưng lại phải gánh chịu quảng cáo rác ngay trên hệ điều hành khiến cộng đồng rất bức xúc. Tuy nhiên, điều đáng lo ngại hơn nằm ở quyền hạn mà ứng dụng này nắm giữ.

Theo phân tích của Steve Burke, một khi LG Monitor App Installer được cài đặt, về mặt kỹ thuật phần mềm này có quyền truy cập vào toàn bộ tài nguyên hệ thống. Đi kèm với đó là khả năng thu thập dữ liệu vị trí, thông tin thiết bị, hoạt động trực tuyến, danh bạ, thông tin đăng nhập và các giao dịch của người dùng.

Hiện tượng này không phải mới xuất hiện. Steve Burke cho biết ông bắt đầu thấy quảng cáo này xuất hiện ngay cả trên những chiếc màn hình LG mà ông đã mua từ 3 năm trước. Sự việc bùng nổ gần đây do một bản cập nhật mới của ứng dụng đã bổ sung McAfee vào danh sách ứng dụng đi kèm, khiến tần suất quảng cáo xuất hiện dày đặc hơn.

Microsoft can thiệp nhưng cơ chế cốt lõi vẫn tồn tại​

Trước làn sóng phản ứng từ cộng đồng, đại diện Microsoft - ông Pavan Davuluri, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Windows và thiết bị - đã xác nhận rằng LG Monitor App Installer sẽ không còn hiển thị các quảng cáo McAfee nữa.

Dù vậy, thái độ của Microsoft vẫn khiến nhiều người đặt dấu hỏi. Thực tế, chính sách của Windows hiện tại cho phép các ứng dụng thiết bị dạng Universal Windows Platform (UWP) tự động cài đặt khi người dùng cắm thiết bị ngoại vi vào PC. Chỉ cần người dùng không tắt tùy chọn cài đặt khuyến nghị, có kết nối Internet và đã đăng nhập Microsoft Store, hệ thống sẽ tự tải app về.

Ngay trên trang dành cho nhà phát triển của Microsoft cũng thừa nhận: tính năng tự động cài đặt này không hề gửi thông báo cho người dùng, điều này có thể gây hoang mang, khó chịu và khiến ứng dụng nhận đánh giá tệ.

LG không phải là cái tên duy nhất từng bị chỉ trích vì hành vi tự ý cài phần mềm rác khi cắm thiết bị. Các thương hiệu khác như Razer, Logitech, Asus hay Gigabyte cũng từng vướng phải bê bối tương tự. Tuy nhiên, với trường hợp của màn hình máy tính – một thiết bị vốn không nhất thiết cần phần mềm đi kèm để hoạt động – việc ép buộc cài đặt LG Monitor App Installer bị đánh giá là khó chấp nhận hơn cả.

Phía LG đã xác nhận nhận được các câu hỏi liên quan đến mục đích của ứng dụng, các dòng màn hình bị ảnh hưởng cũng như lo ngại về quyền riêng tư, nhưng chưa đưa ra câu trả lời chi tiết.