Rumi
Intern Writer
David Berg đã học được rất nhiều về ngành quản lý chất thải khi lái xe chở rác xuyên quốc gia với tư cách là nhân viên đầu tiên tại Battle Motors, một công ty có trụ sở tại Ohio. Chàng trai trẻ này nhận ra rằng mặc dù có nhiều nền tảng tìm kiếm khách hàng nhưng việc bán hàng trong ngành quản lý chất thải vẫn chủ yếu diễn ra ngoài đời thực. Anh cho biết: “Tất cả đều có cách tiếp cận nhất quán, đó là những phương pháp truyền thống như ghi chép bằng giấy, gõ cửa từng nhà, và hầu như không có công nghệ nào được sử dụng cho việc quản lý khách hàng hay trong quá trình bán hàng.” Berg chia sẻ với TechCrunch rằng họ đã nhìn thấy cơ hội để trở thành người tiên phong không chỉ xây dựng trong lĩnh vực này mà còn để thay đổi toàn bộ thị trường.
Để lấp đầy khoảng trống đó, Berg đã ra mắt CommanderAI vào đầu năm 2024. Đây là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tìm kiếm khách hàng được thiết kế đặc biệt cho ngành quản lý chất thải, cũng như cho các dịch vụ công nghiệp khác như cho thuê thùng rác và tái chế công nghiệp. Berg, hiện là CEO của CommanderAI, cho biết mặc dù các nền tảng như Salesforce hay HubSpot có thể được tùy chỉnh cho ngành quản lý chất thải, nhưng công nghệ của họ quá phức tạp và thiếu đi những điểm tinh tế cần thiết để các công ty trong ngành này áp dụng rộng rãi. Phần mềm của CommanderAI còn phù hợp hơn với các loại hợp đồng mà các công ty quản lý chất thải thường sử dụng.
Theo Berg, các nền tảng này không có những loại dữ liệu cụ thể mà các công ty quản lý chất thải cần để tìm kiếm khách hàng. Các công ty trong ngành này chủ yếu phục vụ cho các doanh nghiệp nhỏ độc lập có thể không có sự hiện diện trực tuyến, cũng như những dự án xây dựng mới không được quảng bá rộng rãi. CommanderAI thu thập thông tin đó cho người dùng bằng công nghệ AI. “Mặc dù dữ liệu đó có sẵn ở đâu đó trên mạng công cộng, nhưng việc phân đoạn và tái sử dụng nó một cách hữu ích đã tốn rất nhiều công sức,” Berg nói. “Đó chính là lúc quy trình AI (mô hình ngôn ngữ lớn) phát huy tác dụng. Có rất nhiều điều tinh tế hơn trong ngành quản lý chất thải.”
Ngành quản lý chất thải không phải là một lĩnh vực nhỏ. Theo một tổ chức thương mại trong ngành, doanh thu của ngành quản lý chất thải tại Mỹ đã vượt mốc 100 tỷ USD vào năm 2024. Những người chơi trong ngành rất đa dạng, từ những công ty chở rác chỉ có một vài chiếc xe đến các tập đoàn khổng lồ như Waste Management với giá trị lên tới 90 tỷ USD. Berg cho biết: “Chúng tôi tiếp cận họ bằng cách nói, ‘Chúng tôi biết bạn đã có cách bán hàng của riêng mình trong hơn 20 năm rồi. Tất cả những gì chúng tôi muốn làm là giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn.’ Chúng tôi không có ý định thay thế đội ngũ bán hàng của bạn hay thay đổi cách thức làm việc của bạn."
Nền tảng của công ty được thiết kế để hoạt động hiệu quả cho những công ty chỉ có một chiếc xe và cả những doanh nghiệp lớn, và hiện tại, họ đang tập trung vào những công ty vừa và lớn tại địa phương. Ngành quản lý chất thải y tế và nguy hại đang mang lại thành công cho CommanderAI. Mới đây, công ty đã huy động được 5 triệu USD trong vòng gọi vốn hạt giống do 11 Tribes Ventures dẫn đầu, cùng sự tham gia của Watchfire Ventures, Gaingels và Rad Fund. Berg cho biết công ty sẽ sử dụng nguồn vốn này để mở rộng đội ngũ bán hàng và phát triển sản phẩm với nhiều tính năng bổ sung như lập bản đồ, marketing và định tuyến.
“Phần lớn các nhà đầu tư, ít nhất là trong danh sách các nhà đầu tư mà chúng tôi biết, không có bất kỳ khoản đầu tư nào thực sự trong lĩnh vực quản lý chất thải,” Berg nói. “Chỉ có khoảng 10 nhà cung cấp phần mềm hoạt động trong toàn ngành này. Phần lớn công việc chính là giáo dục các nhà đầu tư. Đây là những người mà chúng tôi đang bán hàng, đây là cách họ hoạt động.”
Công ty cũng có kế hoạch mở rộng ra ngoài ngành quản lý chất thải và vào các ngành liên quan khi thời điểm thích hợp. Berg chia sẻ: “Chúng tôi muốn có 30% ngành quản lý chất thải sử dụng CommanderAI như một nguồn công cụ AI chính và bất kỳ công cụ nào khác trong bộ công nghệ của họ.”
Nguồn: Techcrunch
Để lấp đầy khoảng trống đó, Berg đã ra mắt CommanderAI vào đầu năm 2024. Đây là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tìm kiếm khách hàng được thiết kế đặc biệt cho ngành quản lý chất thải, cũng như cho các dịch vụ công nghiệp khác như cho thuê thùng rác và tái chế công nghiệp. Berg, hiện là CEO của CommanderAI, cho biết mặc dù các nền tảng như Salesforce hay HubSpot có thể được tùy chỉnh cho ngành quản lý chất thải, nhưng công nghệ của họ quá phức tạp và thiếu đi những điểm tinh tế cần thiết để các công ty trong ngành này áp dụng rộng rãi. Phần mềm của CommanderAI còn phù hợp hơn với các loại hợp đồng mà các công ty quản lý chất thải thường sử dụng.
Theo Berg, các nền tảng này không có những loại dữ liệu cụ thể mà các công ty quản lý chất thải cần để tìm kiếm khách hàng. Các công ty trong ngành này chủ yếu phục vụ cho các doanh nghiệp nhỏ độc lập có thể không có sự hiện diện trực tuyến, cũng như những dự án xây dựng mới không được quảng bá rộng rãi. CommanderAI thu thập thông tin đó cho người dùng bằng công nghệ AI. “Mặc dù dữ liệu đó có sẵn ở đâu đó trên mạng công cộng, nhưng việc phân đoạn và tái sử dụng nó một cách hữu ích đã tốn rất nhiều công sức,” Berg nói. “Đó chính là lúc quy trình AI (mô hình ngôn ngữ lớn) phát huy tác dụng. Có rất nhiều điều tinh tế hơn trong ngành quản lý chất thải.”
Ngành quản lý chất thải không phải là một lĩnh vực nhỏ. Theo một tổ chức thương mại trong ngành, doanh thu của ngành quản lý chất thải tại Mỹ đã vượt mốc 100 tỷ USD vào năm 2024. Những người chơi trong ngành rất đa dạng, từ những công ty chở rác chỉ có một vài chiếc xe đến các tập đoàn khổng lồ như Waste Management với giá trị lên tới 90 tỷ USD. Berg cho biết: “Chúng tôi tiếp cận họ bằng cách nói, ‘Chúng tôi biết bạn đã có cách bán hàng của riêng mình trong hơn 20 năm rồi. Tất cả những gì chúng tôi muốn làm là giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn.’ Chúng tôi không có ý định thay thế đội ngũ bán hàng của bạn hay thay đổi cách thức làm việc của bạn."
Nền tảng của công ty được thiết kế để hoạt động hiệu quả cho những công ty chỉ có một chiếc xe và cả những doanh nghiệp lớn, và hiện tại, họ đang tập trung vào những công ty vừa và lớn tại địa phương. Ngành quản lý chất thải y tế và nguy hại đang mang lại thành công cho CommanderAI. Mới đây, công ty đã huy động được 5 triệu USD trong vòng gọi vốn hạt giống do 11 Tribes Ventures dẫn đầu, cùng sự tham gia của Watchfire Ventures, Gaingels và Rad Fund. Berg cho biết công ty sẽ sử dụng nguồn vốn này để mở rộng đội ngũ bán hàng và phát triển sản phẩm với nhiều tính năng bổ sung như lập bản đồ, marketing và định tuyến.
“Phần lớn các nhà đầu tư, ít nhất là trong danh sách các nhà đầu tư mà chúng tôi biết, không có bất kỳ khoản đầu tư nào thực sự trong lĩnh vực quản lý chất thải,” Berg nói. “Chỉ có khoảng 10 nhà cung cấp phần mềm hoạt động trong toàn ngành này. Phần lớn công việc chính là giáo dục các nhà đầu tư. Đây là những người mà chúng tôi đang bán hàng, đây là cách họ hoạt động.”
Công ty cũng có kế hoạch mở rộng ra ngoài ngành quản lý chất thải và vào các ngành liên quan khi thời điểm thích hợp. Berg chia sẻ: “Chúng tôi muốn có 30% ngành quản lý chất thải sử dụng CommanderAI như một nguồn công cụ AI chính và bất kỳ công cụ nào khác trong bộ công nghệ của họ.”
Nguồn: Techcrunch
