Khôi Nguyên
Writer
Cả hai hội nghị nhà phát triển Build (Microsoft) và I/O (Google) trong tuần này đều xoay quanh AI, nhưng đã hé lộ những cách tiếp cận hoàn toàn khác biệt để chinh phục thị trường: Microsoft tập trung vào doanh nghiệp và các "tác nhân AI", trong khi Google đặt cược vào người dùng cuối và đối mặt với nguy cơ "tự hủy" mô hình kinh doanh quảng cáo cốt lõi.
Hai "gã khổng lồ", hai con đường AI riêng biệt
Chỉ trong vòng một ngày và cách nhau 750 dặm (khoảng 1200 km), hai trong số những công ty công nghệ lớn nhất thế giới – Microsoft và Google – đã đồng loạt tổ chức các hội nghị dành cho đội quân nhà phát triển của mình trong tuần này. Dù cả sự kiện Build của Microsoft và I/O của Google đều lấy Trí tuệ Nhân tạo (AI) làm chủ đạo, những thông báo được đưa ra lại cho thấy hai "gã khổng lồ" này đang theo đuổi những chiến lược hoàn toàn khác biệt để thống trị thị trường AI.
Cả hai công ty đều có những bước tiến lớn trong lĩnh vực trợ lý lập trình AI có khả năng tự động xây dựng và kiểm thử phần mềm – Microsoft công bố tính năng lập trình tự động mới cho GitHub Copilot, trong khi Google ra mắt tác nhân lập trình "Jules". Tuy nhiên, ngoài điểm chung này, những khác biệt quan trọng trong việc nhấn mạnh các khía cạnh khác đã chỉ ra những chiến lược divergents.
Microsoft: "Trận chiến" chinh phục doanh nghiệp bằng các tác nhân AI
Tại hội nghị Build, Microsoft đặt trọng tâm lớn hơn hẳn vào các công cụ được thiết kế để giúp khách hàng doanh nghiệp tạo ra các tác nhân AI (AI agents) và khiến chúng tự động hóa thành công các quy trình làm việc. Các thông báo của Microsoft xoay quanh việc cho phép các tác nhân AI sử dụng công cụ, làm việc với các tác nhân khác, và quan trọng nhất là kiểm soát dữ liệu mà các tác nhân AI có thể truy cập. Đây là những yếu tố then chốt đối với các công ty lớn và chính phủ.
Một sự cố "vô tình" tại Build càng làm nổi bật điểm này: khi một người biểu tình ủng hộ Palestine làm gián đoạn một phiên thảo luận về bảo mật AI, bà Neta Haiby, Giám đốc bảo mật AI của Microsoft, đã vô tình chia sẻ màn hình máy tính của mình lên livestream. Qua đó, một tin nhắn Teams từ đồng nghiệp mảng đám mây của Microsoft bị lộ, tiết lộ rằng Walmart, một khách hàng lớn sử dụng nhiều ứng dụng AI trên Azure, đang có kế hoạch sử dụng AI Gateway (lớp phần mềm tăng cường bảo mật và phân tích cho ứng dụng AI tạo sinh) và sản phẩm Entra mới (công cụ quản lý danh tính cho tác nhân AI) của Microsoft. Nhân viên đám mây trích lời một kỹ sư AI của Walmart nói rằng "Microsoft ĐI TRƯỚC Google RẤT XA về bảo mật AI." Dù sự cố này có vẻ hoàn toàn ngẫu nhiên, nó lại vô tình củng cố hoàn hảo thông điệp marketing của Microsoft.
Ngay cả những khía cạnh hướng đến người tiêu dùng nhiều hơn trong các công bố của Microsoft cũng nhắm đến khách hàng doanh nghiệp. Hãng ra mắt một giao thức gọi là NLWeb, giúp bất kỳ trang web hoặc ứng dụng nào cũng có thể dễ dàng thiết lập một chatbot cho phép người dùng truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên. Điều này sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm và tìm kiếm tốt hơn cho người tiêu dùng, nhưng ý tưởng cốt lõi ở đây là giúp các công ty thúc đẩy doanh số bán hàng.
Google: Cuộc chiến giành người dùng cá nhân và nhà sáng tạo nội dung
Trái ngược hoàn toàn, những gì Google công bố tại I/O lại gần như hoàn toàn tập trung vào người tiêu dùng cuối và các nhà sáng tạo nội dung cá nhân, chứ không phải các tổ chức lớn.
Tin tức lớn nhất là việc cải tổ sản phẩm Tìm kiếm cốt lõi của Google, với nhiều AI Overviews hơn (cung cấp câu trả lời tóm tắt cho các truy vấn) và một "Chế độ AI" (AI Mode) mới mang lại trải nghiệm AI tự nhiên hơn, tương tự như ChatGPT của OpenAI, sử dụng các mô hình AI mạnh nhất của Google. Google cũng sẽ có các tính năng mới cho phép người mua sắm "thử" trang phục ảo khi mua sắm trực tuyến.
Các công bố khác từ Google là những công cụ AI tạo sinh hình ảnh, âm thanh và video mới, nhắm đến cả người tiêu dùng phổ thông và những nhà sáng tạo nội dung trên mạng xã hội. Điều này hoàn toàn hợp lý khi Google sở hữu YouTube, vì các công cụ này giúp người dùng dễ dàng tạo ra nội dung hấp dẫn hơn.
Dù cũng có một số thảo luận về khả năng AI tác tử – được phát hành dưới tên gọi Project Mariner – nhưng chúng chủ yếu xoay quanh các tác nhân được thiết kế để giúp người tiêu dùng thực hiện các công việc như mua vé xem sự kiện thể thao hoặc mua hàng tạp hóa. Project Mariner hướng đến việc xây dựng một trợ lý cá nhân phổ quát, chứ không phải tự động hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp.
Sản phẩm duy nhất có ứng dụng thực sự cho doanh nghiệp mà Google nhấn mạnh tại I/O là Beam, một hệ thống hiển thị hình ảnh 3D của mọi người trong các cuộc gọi video. Dù hữu ích cho hợp tác từ xa hoặc các cuộc gọi bán hàng ảo, nó khó có thể được xem là một thứ gì đó sẽ làm thay đổi toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Microsoft chỉ cần công nghệ hoạt động tốt. Google cần cả công nghệ VÀ một mô hình kinh doanh mới
Điều nổi bật khác giữa Build và I/O là cách các đổi mới mà Microsoft công bố hoàn toàn phù hợp một cách thoải mái với mô hình kinh doanh hiện tại của gã khổng lồ phần mềm, trong khi phần lớn những gì Google công bố lại tỏ ra khá "lệch pha" với mô hình kinh doanh cốt lõi của chính họ.
Chắc chắn, Microsoft cũng đang chấp nhận rủi ro rằng khách hàng của họ có thể không thấy đủ giá trị trong tất cả các sản phẩm và tính năng AI tác tử mà họ tung ra để trả mức phí bản quyền tăng thêm mà Microsoft muốn tính. Nhưng, nếu các tác nhân AI này thực sự thu hút được người dùng, chúng chỉ càng củng cố thêm mảng kinh doanh đám mây và mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký hiện có của Microsoft.
Mặt khác, Google đang thực hiện một canh bạc lớn với việc tung ra các tính năng AI có khả năng trực tiếp "ăn mòn" mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo mà họ đã phụ thuộc trong suốt một phần tư thế kỷ. Tìm kiếm chiếm 56% doanh thu của Google và phần lớn lợi nhuận của họ. Nếu người dùng nhấp vào ít liên kết hơn khi có AI Overviews (như các nghiên cứu độc lập đã chỉ ra), hoặc nếu Chế độ AI cung cấp ít cơ hội hơn nhiều cho các liên kết trả phí (điều này cũng có vẻ đúng), thì không rõ Google sẽ duy trì doanh thu của mình như thế nào.
Có rất nhiều cách để tưởng tượng ra các mô hình kinh doanh mới cho giao diện dạng chatbot và một trợ lý AI cá nhân phổ quát. Nhưng Google vẫn chưa cho biết họ nghĩ những mô hình kinh doanh đó nên là gì – và khi lắng nghe các giám đốc điều hành của Google phát biểu tại I/O, người ta có cảm giác rằng công ty vẫn chưa thực sự tìm ra lời giải.
Ít nhất thì các sản phẩm tạo hình ảnh, video và âm thanh mà họ công bố cũng giúp "nuôi sống" YouTube, vốn vẫn có một mảng kinh doanh dựa trên quảng cáo lành mạnh. Nhưng đối với nhiều tính năng AI khác, Google hiện đang cố gắng chuyển hướng sang việc bán các gói đăng ký đắt tiền. Hãng đã đổi tên gói đăng ký AI Premium 19,99 USD/tháng thành Google AI Pro và cung cấp một số tính năng mới cho những người đăng ký này. Sau đó, họ công bố một gói đăng ký Google AI Ultra siêu đắt đỏ, 250 USD/tháng, dành cho những người dùng chuyên sâu muốn truy cập vào các khả năng AI tiên tiến nhất của Google với ít giới hạn sử dụng.
Khó có thể tưởng tượng rằng Google sẽ bán đủ số lượng các gói đăng ký này để thay thế nguồn thu từ quảng cáo mà họ có khả năng sẽ mất đi khi triển khai các tính năng Tìm kiếm AI. Thực tế, gói Ultra đắt đến mức nó không thực sự là một mGEOc kinh doanh. Nó có thể chỉ vừa đủ để bù đắp chi phí cho số ít người dùng chuyên sâu đăng ký. Đó chỉ là một biện pháp vá víu – một ngôi nhà tạm bợ giữa Google của quá khứ và một Google tương lai mà hình hài vẫn chưa rõ ràng. (Không nghi ngờ gì nữa, Google đang chịu áp lực phải tung ra các tính năng này theo lý thuyết rằng thà tự phá vỡ mô hình kinh doanh của mình còn hơn là để OpenAI làm điều đó).
Như hội nghị I/O đã cho thấy rõ, Google về cơ bản là một công ty AI tiêu dùng. Và trong khi mô hình đăng ký có thể hoạt động với các thương hiệu tiêu dùng – cứ hỏi Netflix hay Spotify – nó không thể hoạt động với người tiêu dùng ở mức giá 250 USD/tháng. Thực tế, ngay cả những công ty streaming đó cũng nhận thấy rằng để tiếp tục tạo ra sự tăng trưởng mà Phố Wall yêu cầu, họ đã phải kết hợp quảng cáo vào các gói dịch vụ của mình. Cuối cùng, Google sẽ phải tìm ra cách để quảng cáo vẫn hoạt động hiệu quả trong một thế giới mới của chatbot và trợ lý AI cá nhân mà chính họ đang nhanh chóng tạo ra.
Thách thức của Microsoft dù đáng gờm nhưng lại dễ dàng hơn: họ chỉ cần làm cho công nghệ hoạt động đủ tốt để biện minh cho chi phí cung cấp dịch vụ của mình. Nói cách khác, Google không chỉ cần phát minh ra công nghệ, mà còn cần phải tự tái tạo lại chính mình.
#MicrosoftBuild2025 #GoogleIO2025
Hai "gã khổng lồ", hai con đường AI riêng biệt
Chỉ trong vòng một ngày và cách nhau 750 dặm (khoảng 1200 km), hai trong số những công ty công nghệ lớn nhất thế giới – Microsoft và Google – đã đồng loạt tổ chức các hội nghị dành cho đội quân nhà phát triển của mình trong tuần này. Dù cả sự kiện Build của Microsoft và I/O của Google đều lấy Trí tuệ Nhân tạo (AI) làm chủ đạo, những thông báo được đưa ra lại cho thấy hai "gã khổng lồ" này đang theo đuổi những chiến lược hoàn toàn khác biệt để thống trị thị trường AI.
Cả hai công ty đều có những bước tiến lớn trong lĩnh vực trợ lý lập trình AI có khả năng tự động xây dựng và kiểm thử phần mềm – Microsoft công bố tính năng lập trình tự động mới cho GitHub Copilot, trong khi Google ra mắt tác nhân lập trình "Jules". Tuy nhiên, ngoài điểm chung này, những khác biệt quan trọng trong việc nhấn mạnh các khía cạnh khác đã chỉ ra những chiến lược divergents.
Microsoft: "Trận chiến" chinh phục doanh nghiệp bằng các tác nhân AI
Tại hội nghị Build, Microsoft đặt trọng tâm lớn hơn hẳn vào các công cụ được thiết kế để giúp khách hàng doanh nghiệp tạo ra các tác nhân AI (AI agents) và khiến chúng tự động hóa thành công các quy trình làm việc. Các thông báo của Microsoft xoay quanh việc cho phép các tác nhân AI sử dụng công cụ, làm việc với các tác nhân khác, và quan trọng nhất là kiểm soát dữ liệu mà các tác nhân AI có thể truy cập. Đây là những yếu tố then chốt đối với các công ty lớn và chính phủ.
Một sự cố "vô tình" tại Build càng làm nổi bật điểm này: khi một người biểu tình ủng hộ Palestine làm gián đoạn một phiên thảo luận về bảo mật AI, bà Neta Haiby, Giám đốc bảo mật AI của Microsoft, đã vô tình chia sẻ màn hình máy tính của mình lên livestream. Qua đó, một tin nhắn Teams từ đồng nghiệp mảng đám mây của Microsoft bị lộ, tiết lộ rằng Walmart, một khách hàng lớn sử dụng nhiều ứng dụng AI trên Azure, đang có kế hoạch sử dụng AI Gateway (lớp phần mềm tăng cường bảo mật và phân tích cho ứng dụng AI tạo sinh) và sản phẩm Entra mới (công cụ quản lý danh tính cho tác nhân AI) của Microsoft. Nhân viên đám mây trích lời một kỹ sư AI của Walmart nói rằng "Microsoft ĐI TRƯỚC Google RẤT XA về bảo mật AI." Dù sự cố này có vẻ hoàn toàn ngẫu nhiên, nó lại vô tình củng cố hoàn hảo thông điệp marketing của Microsoft.
Ngay cả những khía cạnh hướng đến người tiêu dùng nhiều hơn trong các công bố của Microsoft cũng nhắm đến khách hàng doanh nghiệp. Hãng ra mắt một giao thức gọi là NLWeb, giúp bất kỳ trang web hoặc ứng dụng nào cũng có thể dễ dàng thiết lập một chatbot cho phép người dùng truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên. Điều này sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm và tìm kiếm tốt hơn cho người tiêu dùng, nhưng ý tưởng cốt lõi ở đây là giúp các công ty thúc đẩy doanh số bán hàng.
Google: Cuộc chiến giành người dùng cá nhân và nhà sáng tạo nội dung
Trái ngược hoàn toàn, những gì Google công bố tại I/O lại gần như hoàn toàn tập trung vào người tiêu dùng cuối và các nhà sáng tạo nội dung cá nhân, chứ không phải các tổ chức lớn.
Tin tức lớn nhất là việc cải tổ sản phẩm Tìm kiếm cốt lõi của Google, với nhiều AI Overviews hơn (cung cấp câu trả lời tóm tắt cho các truy vấn) và một "Chế độ AI" (AI Mode) mới mang lại trải nghiệm AI tự nhiên hơn, tương tự như ChatGPT của OpenAI, sử dụng các mô hình AI mạnh nhất của Google. Google cũng sẽ có các tính năng mới cho phép người mua sắm "thử" trang phục ảo khi mua sắm trực tuyến.
Các công bố khác từ Google là những công cụ AI tạo sinh hình ảnh, âm thanh và video mới, nhắm đến cả người tiêu dùng phổ thông và những nhà sáng tạo nội dung trên mạng xã hội. Điều này hoàn toàn hợp lý khi Google sở hữu YouTube, vì các công cụ này giúp người dùng dễ dàng tạo ra nội dung hấp dẫn hơn.
Dù cũng có một số thảo luận về khả năng AI tác tử – được phát hành dưới tên gọi Project Mariner – nhưng chúng chủ yếu xoay quanh các tác nhân được thiết kế để giúp người tiêu dùng thực hiện các công việc như mua vé xem sự kiện thể thao hoặc mua hàng tạp hóa. Project Mariner hướng đến việc xây dựng một trợ lý cá nhân phổ quát, chứ không phải tự động hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp.
Sản phẩm duy nhất có ứng dụng thực sự cho doanh nghiệp mà Google nhấn mạnh tại I/O là Beam, một hệ thống hiển thị hình ảnh 3D của mọi người trong các cuộc gọi video. Dù hữu ích cho hợp tác từ xa hoặc các cuộc gọi bán hàng ảo, nó khó có thể được xem là một thứ gì đó sẽ làm thay đổi toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Microsoft chỉ cần công nghệ hoạt động tốt. Google cần cả công nghệ VÀ một mô hình kinh doanh mới
Điều nổi bật khác giữa Build và I/O là cách các đổi mới mà Microsoft công bố hoàn toàn phù hợp một cách thoải mái với mô hình kinh doanh hiện tại của gã khổng lồ phần mềm, trong khi phần lớn những gì Google công bố lại tỏ ra khá "lệch pha" với mô hình kinh doanh cốt lõi của chính họ.
Chắc chắn, Microsoft cũng đang chấp nhận rủi ro rằng khách hàng của họ có thể không thấy đủ giá trị trong tất cả các sản phẩm và tính năng AI tác tử mà họ tung ra để trả mức phí bản quyền tăng thêm mà Microsoft muốn tính. Nhưng, nếu các tác nhân AI này thực sự thu hút được người dùng, chúng chỉ càng củng cố thêm mảng kinh doanh đám mây và mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký hiện có của Microsoft.
Mặt khác, Google đang thực hiện một canh bạc lớn với việc tung ra các tính năng AI có khả năng trực tiếp "ăn mòn" mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo mà họ đã phụ thuộc trong suốt một phần tư thế kỷ. Tìm kiếm chiếm 56% doanh thu của Google và phần lớn lợi nhuận của họ. Nếu người dùng nhấp vào ít liên kết hơn khi có AI Overviews (như các nghiên cứu độc lập đã chỉ ra), hoặc nếu Chế độ AI cung cấp ít cơ hội hơn nhiều cho các liên kết trả phí (điều này cũng có vẻ đúng), thì không rõ Google sẽ duy trì doanh thu của mình như thế nào.
Có rất nhiều cách để tưởng tượng ra các mô hình kinh doanh mới cho giao diện dạng chatbot và một trợ lý AI cá nhân phổ quát. Nhưng Google vẫn chưa cho biết họ nghĩ những mô hình kinh doanh đó nên là gì – và khi lắng nghe các giám đốc điều hành của Google phát biểu tại I/O, người ta có cảm giác rằng công ty vẫn chưa thực sự tìm ra lời giải.
Ít nhất thì các sản phẩm tạo hình ảnh, video và âm thanh mà họ công bố cũng giúp "nuôi sống" YouTube, vốn vẫn có một mảng kinh doanh dựa trên quảng cáo lành mạnh. Nhưng đối với nhiều tính năng AI khác, Google hiện đang cố gắng chuyển hướng sang việc bán các gói đăng ký đắt tiền. Hãng đã đổi tên gói đăng ký AI Premium 19,99 USD/tháng thành Google AI Pro và cung cấp một số tính năng mới cho những người đăng ký này. Sau đó, họ công bố một gói đăng ký Google AI Ultra siêu đắt đỏ, 250 USD/tháng, dành cho những người dùng chuyên sâu muốn truy cập vào các khả năng AI tiên tiến nhất của Google với ít giới hạn sử dụng.
Khó có thể tưởng tượng rằng Google sẽ bán đủ số lượng các gói đăng ký này để thay thế nguồn thu từ quảng cáo mà họ có khả năng sẽ mất đi khi triển khai các tính năng Tìm kiếm AI. Thực tế, gói Ultra đắt đến mức nó không thực sự là một mGEOc kinh doanh. Nó có thể chỉ vừa đủ để bù đắp chi phí cho số ít người dùng chuyên sâu đăng ký. Đó chỉ là một biện pháp vá víu – một ngôi nhà tạm bợ giữa Google của quá khứ và một Google tương lai mà hình hài vẫn chưa rõ ràng. (Không nghi ngờ gì nữa, Google đang chịu áp lực phải tung ra các tính năng này theo lý thuyết rằng thà tự phá vỡ mô hình kinh doanh của mình còn hơn là để OpenAI làm điều đó).
Như hội nghị I/O đã cho thấy rõ, Google về cơ bản là một công ty AI tiêu dùng. Và trong khi mô hình đăng ký có thể hoạt động với các thương hiệu tiêu dùng – cứ hỏi Netflix hay Spotify – nó không thể hoạt động với người tiêu dùng ở mức giá 250 USD/tháng. Thực tế, ngay cả những công ty streaming đó cũng nhận thấy rằng để tiếp tục tạo ra sự tăng trưởng mà Phố Wall yêu cầu, họ đã phải kết hợp quảng cáo vào các gói dịch vụ của mình. Cuối cùng, Google sẽ phải tìm ra cách để quảng cáo vẫn hoạt động hiệu quả trong một thế giới mới của chatbot và trợ lý AI cá nhân mà chính họ đang nhanh chóng tạo ra.
Thách thức của Microsoft dù đáng gờm nhưng lại dễ dàng hơn: họ chỉ cần làm cho công nghệ hoạt động đủ tốt để biện minh cho chi phí cung cấp dịch vụ của mình. Nói cách khác, Google không chỉ cần phát minh ra công nghệ, mà còn cần phải tự tái tạo lại chính mình.
#MicrosoftBuild2025 #GoogleIO2025
