Hoàng Anh
Writer
Niềm tin của cộng đồng người dùng Apple vào sự ổn định trứ danh của hệ sinh thái iOS đang bị thử thách nghiêm trọng sau khi bản cập nhật phần mềm mới nhất được phát hành vào tuần trước. Thay vì mang lại những cải tiến hiệu suất như kỳ vọng, phiên bản iOS 26.2.1 đang trở thành cơn ác mộng kỹ thuật đối với hàng triệu chủ sở hữu iPhone trên toàn cầu, kích hoạt một làn sóng phàn nàn chưa từng có trên các diễn đàn công nghệ.
Từ lời hứa sửa lỗi đến trải nghiệm "thảm họa"
Vào tuần trước, Apple đã chính thức tung ra bản cập nhật iOS 26.2.1 với những ghi chú phát hành đầy hứa hẹn. Công ty khẳng định phiên bản này tập trung vào việc cung cấp khả năng kết nối mượt mà cho phụ kiện AirTag thế hệ thứ hai, đồng thời vá các lỗ hổng bảo mật và sửa lỗi tồn đọng trên các dòng iPhone. Tuy nhiên, thực tế trải nghiệm lại hoàn toàn trái ngược với những gì "Táo khuyết" cam kết. Ngay sau khi nâng cấp, hàng loạt thiết bị của người dùng đã rơi vào trạng thái hoạt động thiếu ổn định, thậm chí phát sinh những lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu sử dụng hàng ngày.
Trên các diễn đàn lớn như Reddit và trang hỗ trợ cộng đồng của Apple, người dùng liên tục báo cáo về tình trạng hỗn loạn của hệ thống. Một trong những lỗi gây bức xúc nhất là việc ứng dụng Apple Maps tự động xóa sạch các địa điểm đã lưu và mục yêu thích, khiến người dùng mất đi dữ liệu điều hướng quan trọng. Nghiêm trọng hơn, tính năng bảo mật Face ID – vốn là niềm tự hào của iPhone – bất ngờ gặp lỗi xác thực khi hoạt động trên các ứng dụng của bên thứ ba, đặc biệt là các ứng dụng ngân hàng và ví điện tử, gây ra sự bất tiện lớn trong giao dịch tài chính.
Không chỉ dừng lại ở các ứng dụng riêng lẻ, sự bất ổn còn lan rộng ra toàn hệ thống. Người dùng phản ánh Trung tâm điều khiển (Control Center) thường xuyên bị đơ và không phản hồi thao tác chạm. Dung lượng lưu trữ của máy hiển thị thông số sai lệch, không ổn định. Tồi tệ hơn, nhiều thiết bị rơi vào tình trạng ứng dụng bị treo liên tục (crash), máy hoạt động chậm chạp một cách bất thường và thậm chí là tự động khởi động lại (boot loop) nhiều lần trong ngày. Một người dùng trên Reddit đã không giấu được sự thất vọng khi ví von rằng toàn bộ trải nghiệm trên iOS 26.2.1 giống như một bản thử nghiệm beta đầy lỗi dành cho chuột bạch hơn là một hệ điều hành thương mại ổn định, đồng thời bày tỏ sự hối hận sâu sắc vì đã lỡ tay cập nhật.
Làn sóng "tẩy chay ngầm" và sự phân mảnh hệ điều hành
Sự cố lần này không chỉ là một tai nạn kỹ thuật đơn lẻ mà dường như là giọt nước tràn ly, phản ánh sự suy giảm niềm tin của người dùng đối với các bản cập nhật gần đây của Apple. Các số liệu thống kê từ công ty phân tích thị trường StatCounter tính đến tháng 1/2026 đã vẽ nên một bức tranh ảm đạm về tỷ lệ chấp nhận hệ điều hành mới. Cụ thể, chỉ có khoảng 15-16% lượng iPhone đang hoạt động trên toàn cầu được cài đặt iOS 26. Đây là một con số thấp kỷ lục, cho thấy sự "lạnh nhạt" chưa từng thấy của người dùng đối với phiên bản hệ điều hành mới nhất.
Ngược lại, hơn 60% người dùng iPhone vẫn kiên quyết bám trụ lại với hệ điều hành cũ là iOS 18, trong đó hai phiên bản iOS 18.7 và iOS 18.6 chiếm đa số. Sự phân mảnh này trở nên rõ rệt hơn khi so sánh với dữ liệu lịch sử. Cùng kỳ năm ngoái, phiên bản iOS tiền nhiệm đã đạt tỷ lệ cài đặt lên tới 63% chỉ sau 4 tháng phát hành, và con số này đối với phiên bản trước đó nữa (iOS 17) là 54%. Việc người dùng thà sử dụng một hệ điều hành cũ kỹ nhưng ổn định thay vì nâng cấp lên phiên bản mới nhất cho thấy Apple đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng niềm tin thực sự.
Giới phân tích nhận định rằng, nếu Apple không sớm tung ra các bản vá lỗi khẩn cấp và cải thiện quy trình kiểm soát chất lượng phần mềm, họ sẽ không chỉ đối mặt với sự phẫn nộ nhất thời mà còn có nguy cơ đánh mất lợi thế cạnh tranh cốt lõi là sự đồng bộ và ổn định – yếu tố vốn đã làm nên thương hiệu của iPhone trong suốt hai thập kỷ qua.
Từ lời hứa sửa lỗi đến trải nghiệm "thảm họa"
Vào tuần trước, Apple đã chính thức tung ra bản cập nhật iOS 26.2.1 với những ghi chú phát hành đầy hứa hẹn. Công ty khẳng định phiên bản này tập trung vào việc cung cấp khả năng kết nối mượt mà cho phụ kiện AirTag thế hệ thứ hai, đồng thời vá các lỗ hổng bảo mật và sửa lỗi tồn đọng trên các dòng iPhone. Tuy nhiên, thực tế trải nghiệm lại hoàn toàn trái ngược với những gì "Táo khuyết" cam kết. Ngay sau khi nâng cấp, hàng loạt thiết bị của người dùng đã rơi vào trạng thái hoạt động thiếu ổn định, thậm chí phát sinh những lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu sử dụng hàng ngày.
Trên các diễn đàn lớn như Reddit và trang hỗ trợ cộng đồng của Apple, người dùng liên tục báo cáo về tình trạng hỗn loạn của hệ thống. Một trong những lỗi gây bức xúc nhất là việc ứng dụng Apple Maps tự động xóa sạch các địa điểm đã lưu và mục yêu thích, khiến người dùng mất đi dữ liệu điều hướng quan trọng. Nghiêm trọng hơn, tính năng bảo mật Face ID – vốn là niềm tự hào của iPhone – bất ngờ gặp lỗi xác thực khi hoạt động trên các ứng dụng của bên thứ ba, đặc biệt là các ứng dụng ngân hàng và ví điện tử, gây ra sự bất tiện lớn trong giao dịch tài chính.
Không chỉ dừng lại ở các ứng dụng riêng lẻ, sự bất ổn còn lan rộng ra toàn hệ thống. Người dùng phản ánh Trung tâm điều khiển (Control Center) thường xuyên bị đơ và không phản hồi thao tác chạm. Dung lượng lưu trữ của máy hiển thị thông số sai lệch, không ổn định. Tồi tệ hơn, nhiều thiết bị rơi vào tình trạng ứng dụng bị treo liên tục (crash), máy hoạt động chậm chạp một cách bất thường và thậm chí là tự động khởi động lại (boot loop) nhiều lần trong ngày. Một người dùng trên Reddit đã không giấu được sự thất vọng khi ví von rằng toàn bộ trải nghiệm trên iOS 26.2.1 giống như một bản thử nghiệm beta đầy lỗi dành cho chuột bạch hơn là một hệ điều hành thương mại ổn định, đồng thời bày tỏ sự hối hận sâu sắc vì đã lỡ tay cập nhật.
Làn sóng "tẩy chay ngầm" và sự phân mảnh hệ điều hành
Sự cố lần này không chỉ là một tai nạn kỹ thuật đơn lẻ mà dường như là giọt nước tràn ly, phản ánh sự suy giảm niềm tin của người dùng đối với các bản cập nhật gần đây của Apple. Các số liệu thống kê từ công ty phân tích thị trường StatCounter tính đến tháng 1/2026 đã vẽ nên một bức tranh ảm đạm về tỷ lệ chấp nhận hệ điều hành mới. Cụ thể, chỉ có khoảng 15-16% lượng iPhone đang hoạt động trên toàn cầu được cài đặt iOS 26. Đây là một con số thấp kỷ lục, cho thấy sự "lạnh nhạt" chưa từng thấy của người dùng đối với phiên bản hệ điều hành mới nhất.
Ngược lại, hơn 60% người dùng iPhone vẫn kiên quyết bám trụ lại với hệ điều hành cũ là iOS 18, trong đó hai phiên bản iOS 18.7 và iOS 18.6 chiếm đa số. Sự phân mảnh này trở nên rõ rệt hơn khi so sánh với dữ liệu lịch sử. Cùng kỳ năm ngoái, phiên bản iOS tiền nhiệm đã đạt tỷ lệ cài đặt lên tới 63% chỉ sau 4 tháng phát hành, và con số này đối với phiên bản trước đó nữa (iOS 17) là 54%. Việc người dùng thà sử dụng một hệ điều hành cũ kỹ nhưng ổn định thay vì nâng cấp lên phiên bản mới nhất cho thấy Apple đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng niềm tin thực sự.
Giới phân tích nhận định rằng, nếu Apple không sớm tung ra các bản vá lỗi khẩn cấp và cải thiện quy trình kiểm soát chất lượng phần mềm, họ sẽ không chỉ đối mặt với sự phẫn nộ nhất thời mà còn có nguy cơ đánh mất lợi thế cạnh tranh cốt lõi là sự đồng bộ và ổn định – yếu tố vốn đã làm nên thương hiệu của iPhone trong suốt hai thập kỷ qua.
