Linh Pham
Intern Writer
Không chỉ Zalo mà nhiều nền tảng công nghệ khác từ lâu đã yêu cầu người dùng chấp nhận việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân để vận hành dịch vụ. Những ngày qua, Zalo trở thành tâm điểm tranh cãi khi bất ngờ yêu cầu người dùng phải chấp nhận điều khoản dịch vụ mới để tiếp tục sử dụng nền tảng. Động thái này khiến không ít người dùng lúng túng, đặc biệt trong bối cảnh Zalo là công cụ liên lạc, làm việc và giao dịch quen thuộc của hàng chục triệu người Việt.
Nhiều người dùng cho biết họ buộc phải nhấn "đồng ý" vì lo ngại gián đoạn công việc, học tập và liên lạc, dù chưa kịp đọc kỹ nội dung. Một số quy định mới bị cho là ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư, làm dấy lên lo ngại về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân. Theo điều khoản cập nhật, Zalo có quyền thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin cơ bản như số điện thoại, họ tên, giới tính, mối quan hệ gia đình, cũng như dữ liệu nhạy cảm hơn như thông tin giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD). Tuy nhiên, hãng không đưa ra đảm bảo tuyệt đối về tính ổn định dịch vụ hay bảo mật thông tin, theo điều 14 trong thỏa thuận.
Đặc biệt gây bức xúc là quy định nếu không đồng ý, tài khoản sẽ không thể tiếp tục sử dụng và có thể bị tự động xóa sau 45 ngày nếu người dùng không thay đổi quyết định. Điều này làm tăng lo ngại về quyền lựa chọn của người sử dụng. Việc Zalo siết chặt điều khoản diễn ra khi nền tảng này chiếm vị trí dẫn đầu tại Việt Nam, đứng đầu nhóm ứng dụng nhắn tin theo bảng xếp hạng của Cloudflare Radar, vượt qua các đối thủ quốc tế như WhatsApp, Telegram hay Viber. Yêu cầu "phải chấp nhận để tiếp tục dùng" vì thế tạo áp lực lớn hơn lên người dùng.
Tuy nhiên, nhìn rộng hơn, Zalo không phải nền tảng duy nhất áp dụng cách tiếp cận này. Từ lâu, nhiều dịch vụ mạng xã hội và nhắn tin khác cũng yêu cầu người dùng cho phép thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành và kinh doanh. Với Facebook và các sản phẩm của Meta, người dùng khi sử dụng đã đồng ý để công ty hiển thị quảng cáo dựa trên dữ liệu và sở thích cá nhân. Meta khẳng định không bán dữ liệu trực tiếp cho nhà quảng cáo và không chia sẻ thông tin như tên hay email mà không có sự cho phép, dù dữ liệu có thể được dùng để cải thiện hệ sinh thái sản phẩm từ Facebook, Messenger, Instagram đến các công cụ doanh nghiệp. Trong trường hợp mua bán hoặc sáp nhập, dữ liệu có thể chuyển giao cho chủ mới nếu pháp luật cho phép.
WhatsApp, cũng thuộc Meta, thu thập thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, dữ liệu kết nối và danh bạ, nhưng nhấn mạnh tin nhắn, cuộc gọi, hình ảnh và tài liệu được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối, chỉ người gửi và nhận mới đọc được. Nếu không đồng ý điều khoản, tài khoản thường chỉ bị tạm dừng truy cập chứ không bị xóa ngay, trừ khi không sử dụng trong thời gian dài. Tương tự, Viber thu thập dữ liệu hoạt động, sở thích và vị trí để cải thiện dịch vụ, đồng thời khẳng định cuộc trò chuyện và gọi được mã hóa đầu cuối, ngay cả nền tảng cũng không truy cập được.
Động thái cập nhật điều khoản của Zalo được cho là liên quan đến việc chuẩn bị tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 1/1/2026. Từ thời điểm này, người dân sẽ có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của các tổ chức và doanh nghiệp, cũng như từ chối nhận quảng cáo cá nhân hóa. Trong bối cảnh lo ngại bảo mật dữ liệu trên ứng dụng chat tăng cao, một số người dùng Việt Nam bắt đầu chú ý đến các lựa chọn thay thế tập trung vào quyền riêng tư, chẳng hạn như Lotus Chat – ứng dụng thuần Việt với định hướng ưu tiên nhắn tin an toàn và hạn chế khai thác dữ liệu không cần thiết.
Bên cạnh đó, năm 2026 cũng đánh dấu một số thay đổi liên quan đến giao thông, như đẩy mạnh số hóa giấy phép lái xe và áp dụng quy chuẩn khí thải nghiêm ngặt hơn, yêu cầu ô tô cũ phải kiểm tra định kỳ để đảm bảo "sức khỏe" phương tiện trước khi lưu thông.
Nhiều người dùng bày tỏ lo ngại liên quan đến Điều khoản cập nhật dịch vụ mới của Zalo
Nhiều người dùng cho biết họ buộc phải nhấn "đồng ý" vì lo ngại gián đoạn công việc, học tập và liên lạc, dù chưa kịp đọc kỹ nội dung. Một số quy định mới bị cho là ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư, làm dấy lên lo ngại về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân. Theo điều khoản cập nhật, Zalo có quyền thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin cơ bản như số điện thoại, họ tên, giới tính, mối quan hệ gia đình, cũng như dữ liệu nhạy cảm hơn như thông tin giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD). Tuy nhiên, hãng không đưa ra đảm bảo tuyệt đối về tính ổn định dịch vụ hay bảo mật thông tin, theo điều 14 trong thỏa thuận.
Đặc biệt gây bức xúc là quy định nếu không đồng ý, tài khoản sẽ không thể tiếp tục sử dụng và có thể bị tự động xóa sau 45 ngày nếu người dùng không thay đổi quyết định. Điều này làm tăng lo ngại về quyền lựa chọn của người sử dụng. Việc Zalo siết chặt điều khoản diễn ra khi nền tảng này chiếm vị trí dẫn đầu tại Việt Nam, đứng đầu nhóm ứng dụng nhắn tin theo bảng xếp hạng của Cloudflare Radar, vượt qua các đối thủ quốc tế như WhatsApp, Telegram hay Viber. Yêu cầu "phải chấp nhận để tiếp tục dùng" vì thế tạo áp lực lớn hơn lên người dùng.
Tuy nhiên, nhìn rộng hơn, Zalo không phải nền tảng duy nhất áp dụng cách tiếp cận này. Từ lâu, nhiều dịch vụ mạng xã hội và nhắn tin khác cũng yêu cầu người dùng cho phép thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành và kinh doanh. Với Facebook và các sản phẩm của Meta, người dùng khi sử dụng đã đồng ý để công ty hiển thị quảng cáo dựa trên dữ liệu và sở thích cá nhân. Meta khẳng định không bán dữ liệu trực tiếp cho nhà quảng cáo và không chia sẻ thông tin như tên hay email mà không có sự cho phép, dù dữ liệu có thể được dùng để cải thiện hệ sinh thái sản phẩm từ Facebook, Messenger, Instagram đến các công cụ doanh nghiệp. Trong trường hợp mua bán hoặc sáp nhập, dữ liệu có thể chuyển giao cho chủ mới nếu pháp luật cho phép.
WhatsApp, cũng thuộc Meta, thu thập thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, dữ liệu kết nối và danh bạ, nhưng nhấn mạnh tin nhắn, cuộc gọi, hình ảnh và tài liệu được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối, chỉ người gửi và nhận mới đọc được. Nếu không đồng ý điều khoản, tài khoản thường chỉ bị tạm dừng truy cập chứ không bị xóa ngay, trừ khi không sử dụng trong thời gian dài. Tương tự, Viber thu thập dữ liệu hoạt động, sở thích và vị trí để cải thiện dịch vụ, đồng thời khẳng định cuộc trò chuyện và gọi được mã hóa đầu cuối, ngay cả nền tảng cũng không truy cập được.
Động thái cập nhật điều khoản của Zalo được cho là liên quan đến việc chuẩn bị tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 1/1/2026. Từ thời điểm này, người dân sẽ có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của các tổ chức và doanh nghiệp, cũng như từ chối nhận quảng cáo cá nhân hóa. Trong bối cảnh lo ngại bảo mật dữ liệu trên ứng dụng chat tăng cao, một số người dùng Việt Nam bắt đầu chú ý đến các lựa chọn thay thế tập trung vào quyền riêng tư, chẳng hạn như Lotus Chat – ứng dụng thuần Việt với định hướng ưu tiên nhắn tin an toàn và hạn chế khai thác dữ liệu không cần thiết.
Bên cạnh đó, năm 2026 cũng đánh dấu một số thay đổi liên quan đến giao thông, như đẩy mạnh số hóa giấy phép lái xe và áp dụng quy chuẩn khí thải nghiêm ngặt hơn, yêu cầu ô tô cũ phải kiểm tra định kỳ để đảm bảo "sức khỏe" phương tiện trước khi lưu thông.
