Minh Nguyệt
Intern Writer
Trong thế giới công nghệ, đã có không ít những tên tuổi từng nổi đình nổi đám giờ đã lùi vào dĩ vãng vì nhiều lý do khác nhau, từ việc bị mua lại đến việc sụp đổ. Những cái tên như Digital Equipment Corporation, Wang hay Compaq có lẽ đã trở thành ký ức ít ai nhắc đến. Tuy nhiên, cũng có những công ty đã biết cách tiến hóa và thích nghi qua nhiều thập kỷ, điển hình như Microsoft, Google, Amazon và Adobe. Từ việc phát triển từ lĩnh vực máy tính cá nhân sang điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo (AI), những công ty này đã chứng minh được khả năng thay đổi để không bị bỏ lại phía sau.
Gần đây, Cisco Systems, một tên tuổi gạo cội trong ngành phần cứng mạng, đã mở ra một chương mới trong lịch sử 40 năm bằng cách tái định hình mình trong thời đại AI. Theo Liz Centoni, phó chủ tịch điều hành và giám đốc trải nghiệm khách hàng của Cisco, công ty đang trở thành nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ dựa trên AI, tập trung vào việc hỗ trợ hàng triệu thiết bị phần cứng tại các địa điểm khách hàng trên toàn cầu.
Theo các báo cáo tài chính gần đây, kết quả kinh doanh của Cisco đang rất khả quan với doanh thu đạt khoảng 14,7 tỷ USD, tăng 8% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong năm tài chính 2025, công ty đã ghi nhận hơn 2 tỷ USD đơn hàng cho hệ thống hạ tầng AI, vượt xa mục tiêu ban đầu 1 tỷ USD. Sự chuyển mình mạnh mẽ này bắt đầu từ bên trong công ty, với một chiến lược hướng tới AI và thay đổi cách thức xây dựng sản phẩm cũng như cách ngày càng nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm của họ.
AI hiện đang tạo ra sự khác biệt trong cách Cisco xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giảm thiểu chi phí, tăng tốc độ các cuộc họp bán hàng và cải thiện quy trình pháp lý và kế toán. Jeetu Patel, chủ tịch và giám đốc sản phẩm của Cisco, cho biết công ty hiện đã trở thành một thực thể hoàn toàn khác so với ba năm trước đây. Cisco không chỉ là một công ty cung cấp giải pháp mạng, mà giờ đây còn giữ vai trò quan trọng trong việc cung cấp cơ sở hạ tầng AI cho các khách hàng của họ.
Dù nhiều công ty đã đình đám với AI, nhưng Centoni nhấn mạnh rằng nhiều khách hàng của Cisco vẫn chỉ mới bắt đầu khám phá AI một cách toàn diện. Cisco đang hỗ trợ họ trong việc xây dựng các mô hình ngôn ngữ lớn và chạy các khối lượng công việc AI. Hơn nữa, Cisco đang phát triển đi xa hơn với các công nghệ AI có khả năng tự động hóa quy trình và giúp khách hàng dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động của họ.
Tương lai của Cisco còn hứa hẹn nhiều điều thú vị khi công ty đang khám phá những AI agent có thể trả lời câu hỏi của khách hàng. Chẳng hạn, các mô hình AI có thể giúp nhận diện nhanh chóng vị trí của các máy ảo trong hệ thống mà không cần sự can thiệp nhiều từ con người.
Với kho dữ liệu từ 40 năm qua, Cisco có khả năng hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng hơn bất kỳ ai. Họ đang tìm cách sử dụng AI để tương tác nhiều hơn với khách hàng, từ đó mang lại những giải pháp kịp thời và hiệu quả.
Tóm lại, Cisco là một ví dụ điển hình cho một công ty không đi đầu trong sự hào nhoáng của cuộc cách mạng AI nhưng vẫn kiên định và phát triển bền vững. Bài học mà chúng ta có thể rút ra từ họ là sự linh hoạt và khả năng thích nghi, luôn hướng tới lợi ích của khách hàng trong mọi sự thay đổi.
Nguồn tham khảo: Zdnet
Gần đây, Cisco Systems, một tên tuổi gạo cội trong ngành phần cứng mạng, đã mở ra một chương mới trong lịch sử 40 năm bằng cách tái định hình mình trong thời đại AI. Theo Liz Centoni, phó chủ tịch điều hành và giám đốc trải nghiệm khách hàng của Cisco, công ty đang trở thành nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ dựa trên AI, tập trung vào việc hỗ trợ hàng triệu thiết bị phần cứng tại các địa điểm khách hàng trên toàn cầu.
Theo các báo cáo tài chính gần đây, kết quả kinh doanh của Cisco đang rất khả quan với doanh thu đạt khoảng 14,7 tỷ USD, tăng 8% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong năm tài chính 2025, công ty đã ghi nhận hơn 2 tỷ USD đơn hàng cho hệ thống hạ tầng AI, vượt xa mục tiêu ban đầu 1 tỷ USD. Sự chuyển mình mạnh mẽ này bắt đầu từ bên trong công ty, với một chiến lược hướng tới AI và thay đổi cách thức xây dựng sản phẩm cũng như cách ngày càng nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm của họ.
AI hiện đang tạo ra sự khác biệt trong cách Cisco xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giảm thiểu chi phí, tăng tốc độ các cuộc họp bán hàng và cải thiện quy trình pháp lý và kế toán. Jeetu Patel, chủ tịch và giám đốc sản phẩm của Cisco, cho biết công ty hiện đã trở thành một thực thể hoàn toàn khác so với ba năm trước đây. Cisco không chỉ là một công ty cung cấp giải pháp mạng, mà giờ đây còn giữ vai trò quan trọng trong việc cung cấp cơ sở hạ tầng AI cho các khách hàng của họ.
Dù nhiều công ty đã đình đám với AI, nhưng Centoni nhấn mạnh rằng nhiều khách hàng của Cisco vẫn chỉ mới bắt đầu khám phá AI một cách toàn diện. Cisco đang hỗ trợ họ trong việc xây dựng các mô hình ngôn ngữ lớn và chạy các khối lượng công việc AI. Hơn nữa, Cisco đang phát triển đi xa hơn với các công nghệ AI có khả năng tự động hóa quy trình và giúp khách hàng dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động của họ.
Tương lai của Cisco còn hứa hẹn nhiều điều thú vị khi công ty đang khám phá những AI agent có thể trả lời câu hỏi của khách hàng. Chẳng hạn, các mô hình AI có thể giúp nhận diện nhanh chóng vị trí của các máy ảo trong hệ thống mà không cần sự can thiệp nhiều từ con người.
Với kho dữ liệu từ 40 năm qua, Cisco có khả năng hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng hơn bất kỳ ai. Họ đang tìm cách sử dụng AI để tương tác nhiều hơn với khách hàng, từ đó mang lại những giải pháp kịp thời và hiệu quả.
Tóm lại, Cisco là một ví dụ điển hình cho một công ty không đi đầu trong sự hào nhoáng của cuộc cách mạng AI nhưng vẫn kiên định và phát triển bền vững. Bài học mà chúng ta có thể rút ra từ họ là sự linh hoạt và khả năng thích nghi, luôn hướng tới lợi ích của khách hàng trong mọi sự thay đổi.
Nguồn tham khảo: Zdnet
