Thế Việt
Writer
Từ khoảng 11 giờ sáng ngày 14/6, nhiều người dùng mạng di động VinaPhone trên cả nước đồng loạt báo cáo tình trạng mất sóng, không thể sử dụng các dịch vụ thoại, tin nhắn và dữ liệu di động. Nhà mạng cho biết đang khẩn trương xử lý sự cố.
Từ khoảng 11 giờ sáng hôm nay, ngày 14 tháng 6, nhiều người dùng mạng di động VinaPhone trên cả nước đã đồng loạt gặp phải tình trạng mất sóng, không thể sử dụng được các dịch vụ cơ bản như thoại, tin nhắn và dữ liệu di động (3G/4G/5G).
Theo thống kê từ công cụ Google Trends, bắt đầu từ 11 giờ sáng, các từ khóa như “vinaphone bị lỗi”, “vinaphone mất sóng”, hay “mạng vina bị lỗi” đã có số lượt tìm kiếm tăng đột biến. Các lượt tìm kiếm này xuất phát từ người dùng mạng ở 16 tỉnh thành trên cả ba miền Bắc, Trung, Nam, bao gồm cả hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM, cho thấy sự cố này đang có ảnh hưởng trên phạm vi toàn quốc. Trước mốc thời gian 11 giờ, số lượt tìm kiếm các từ khóa trên gần như bằng 0.
Trên trang fanpage chính thức của VinaPhone, các bài đăng mới nhất cũng đã ghi nhận hàng loạt các bình luận tiêu cực và bức xúc của người dùng về việc bị gián đoạn các dịch vụ.
Người dùng than phiền về việc mất sóng VinaPhone trong sáng nay.
“Trong gần 2 tiếng đồng hồ, tôi không nhận được bất kỳ một thông báo nào từ các ứng dụng OTT (như Zalo, Messenger...), trong khi công việc của tôi thường xuyên phải nhắn tin và trao đổi qua các ứng dụng này. Đến khi kiểm tra lại thì mới biết máy đang không có kết nối 4G do mạng VinaPhone bị lỗi,” anh Hải Nam, một người dùng VinaPhone tại Hà Nội, cho biết.
Trên mạng xã hội, rất nhiều người dùng khác cũng gặp phải tình trạng tương tự. Thậm chí, nhiều người bán điện thoại đã phải đăng thông báo đến các khách hàng của mình rằng lỗi mất sóng là do nhà mạng, chứ không phải do thiết bị, bởi vì nhà mạng VinaPhone đã chưa đưa ra một thông báo chính thức ngay khi sự cố bắt đầu xảy ra.
Trước tình trạng trên, phía VinaPhone đã đưa ra thông báo chính thức.
“Trưa ngày 14/6, mạng Vinaphone đã gặp phải một sự cố kỹ thuật nên đã làm gián đoạn việc liên lạc của các khách hàng tại một số khu vực. Hiện nay, đội ngũ kỹ thuật của Vinaphone đang khẩn trương xử lý và sự cố đang dần được khắc phục,” VinaPhone thông báo.
VinaPhone hiện là công ty viễn thông có thị phần lớn thứ hai tại Việt Nam, đạt 22,8% với hơn 30 triệu thuê bao, chỉ đứng sau nhà mạng Viettel (với 56,6% thị phần). Do đó, một sự cố trên diện rộng như thế này có thể gây ảnh hưởng đến công việc và sinh hoạt của hàng triệu người dùng.
Nhiều người dùng VinaPhone mất sóng
Từ khoảng 11 giờ sáng hôm nay, ngày 14 tháng 6, nhiều người dùng mạng di động VinaPhone trên cả nước đã đồng loạt gặp phải tình trạng mất sóng, không thể sử dụng được các dịch vụ cơ bản như thoại, tin nhắn và dữ liệu di động (3G/4G/5G).
Theo thống kê từ công cụ Google Trends, bắt đầu từ 11 giờ sáng, các từ khóa như “vinaphone bị lỗi”, “vinaphone mất sóng”, hay “mạng vina bị lỗi” đã có số lượt tìm kiếm tăng đột biến. Các lượt tìm kiếm này xuất phát từ người dùng mạng ở 16 tỉnh thành trên cả ba miền Bắc, Trung, Nam, bao gồm cả hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM, cho thấy sự cố này đang có ảnh hưởng trên phạm vi toàn quốc. Trước mốc thời gian 11 giờ, số lượt tìm kiếm các từ khóa trên gần như bằng 0.
Trên trang fanpage chính thức của VinaPhone, các bài đăng mới nhất cũng đã ghi nhận hàng loạt các bình luận tiêu cực và bức xúc của người dùng về việc bị gián đoạn các dịch vụ.
Người dùng than phiền về việc mất sóng VinaPhone trong sáng nay.
“Trong gần 2 tiếng đồng hồ, tôi không nhận được bất kỳ một thông báo nào từ các ứng dụng OTT (như Zalo, Messenger...), trong khi công việc của tôi thường xuyên phải nhắn tin và trao đổi qua các ứng dụng này. Đến khi kiểm tra lại thì mới biết máy đang không có kết nối 4G do mạng VinaPhone bị lỗi,” anh Hải Nam, một người dùng VinaPhone tại Hà Nội, cho biết.
Trên mạng xã hội, rất nhiều người dùng khác cũng gặp phải tình trạng tương tự. Thậm chí, nhiều người bán điện thoại đã phải đăng thông báo đến các khách hàng của mình rằng lỗi mất sóng là do nhà mạng, chứ không phải do thiết bị, bởi vì nhà mạng VinaPhone đã chưa đưa ra một thông báo chính thức ngay khi sự cố bắt đầu xảy ra.
VinaPhone lên tiếng
Trước tình trạng trên, phía VinaPhone đã đưa ra thông báo chính thức.
“Trưa ngày 14/6, mạng Vinaphone đã gặp phải một sự cố kỹ thuật nên đã làm gián đoạn việc liên lạc của các khách hàng tại một số khu vực. Hiện nay, đội ngũ kỹ thuật của Vinaphone đang khẩn trương xử lý và sự cố đang dần được khắc phục,” VinaPhone thông báo.
VinaPhone hiện là công ty viễn thông có thị phần lớn thứ hai tại Việt Nam, đạt 22,8% với hơn 30 triệu thuê bao, chỉ đứng sau nhà mạng Viettel (với 56,6% thị phần). Do đó, một sự cố trên diện rộng như thế này có thể gây ảnh hưởng đến công việc và sinh hoạt của hàng triệu người dùng.
