Không chỉ Zalo, TikTok cũng vừa bị xử phạt tới 880 triệu đồng tại Việt Nam do vi phạm quy định này

[Dũng Đỗ]

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương đã chính thức ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với hai nền tảng mạng xã hội lớn là Zalo và TikTok. Tổng số tiền phạt áp dụng cho cả hai đơn vị lên tới gần 1,7 tỷ đồng do các vi phạm liên quan đến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trong các quy định về thu thập thông tin và dữ liệu cá nhân.

Các vi phạm về cơ chế thu thập dữ liệu trên Zalo

Theo quyết định xử phạt, Công ty Cổ phần VNG, đơn vị chủ quản của ứng dụng nhắn tin Zalo, phải chịu mức phạt 810 triệu đồng cho 6 hành vi vi phạm. Qua quá trình thanh tra, cơ quan chức năng xác định doanh nghiệp này đã không thiết lập cơ chế để người dùng có quyền lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp. Đồng thời, nền tảng cũng không cho phép người dùng bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý đối với việc thu thập một số loại thông tin cá nhân cụ thể.

Nghiêm trọng hơn, VNG đã không xây dựng cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc từ chối sử dụng thông tin cá nhân của họ vào mục đích quảng cáo và các hoạt động mang tính thương mại khác. Ngoài ra, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng chỉ ra rằng doanh nghiệp đã đưa các điều khoản không được phép vào điều kiện giao dịch chung và không thực hiện công khai thời điểm áp dụng các điều khoản này theo quy định pháp luật.
Động thái xử lý quyết liệt này của Bộ Công Thương diễn ra sau sự việc gây tranh cãi vào cuối tháng 12 năm 2025. Khi đó, Zalo đã tung ra một bản cập nhật điều khoản sử dụng mới với yêu cầu người dùng bắt buộc phải nhấn "đồng ý" mới có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc này đã dấy lên làn sóng lo ngại mạnh mẽ trong cộng đồng về vấn đề bảo mật dữ liệu riêng tư và quyền lựa chọn của người dùng.

Phản hồi từ phía đơn vị chủ quản Zalo

Trước quyết định xử phạt, đại diện Tập đoàn VNG cho biết đơn vị đã chủ động phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để tiến hành khắc phục các sai phạm ngay sau khi nhận được thông báo. Hiện tại, doanh nghiệp thông báo đã hoàn thành việc sửa đổi một số chính sách theo yêu cầu và đang tích cực xử lý các nội dung còn lại để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật.

TikTok bị phạt tới 880 triệu đồng vì cung cấp thông tin gây nhầm lẫn

Bên cạnh Zalo, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng ra quyết định xử phạt hành chính đối với Công ty TikTok (Singapore) với số tiền 880 triệu đồng. Tương tự như trường hợp của Zalo, nền tảng video ngắn phổ biến này bị xác định không cung cấp cơ chế để người dùng thể hiện sự đồng ý hoặc từ chối đối với việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo, giới thiệu hàng hóa và dịch vụ.

Ngoài các lỗi về cơ chế dữ liệu, TikTok còn mắc phải sai phạm liên quan đến tính minh bạch thông tin. Cụ thể, cơ quan chức năng xác định nền tảng này đã cung cấp thông tin không đầy đủ, gây nhầm lẫn cho người sử dụng. Đồng thời, trong các điều kiện giao dịch chung của TikTok cũng tồn tại các điều khoản vi phạm quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu chấn chỉnh và hoàn thiện chính sách

Cùng với các quyết định xử phạt hành chính bằng tiền, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu cả VNG và TikTok phải chấm dứt ngay lập tức các hành vi vi phạm. Hai doanh nghiệp này buộc phải chủ động rà soát toàn bộ hệ thống, hoàn thiện các nội dung và chính sách người dùng nhằm đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Động thái này được xem là bước đi cần thiết của cơ quan quản lý nhà nước nhằm siết chặt kỷ cương trong việc quản lý dữ liệu người dùng trên các nền tảng số tại Việt Nam.