Thảo Nông
Writer
Hàng loạt hội nhóm Facebook bị "bay màu" bí ẩn hôm 23 tháng 6 đã được khôi phục, nhưng hậu quả của sự cố vẫn chưa kết thúc. Nhiều nhóm bị đổi tên một cách khó hiểu và phải chờ gần một tháng để quay lại trạng thái ban đầu, trong khi sự việc đã dấy lên một cuộc tranh luận toàn cầu về sự thiếu sót của các hệ thống kiểm duyệt tự động.
Sáng ngày 24 tháng 6, các quản trị viên của nhiều hội nhóm Facebook đã đồng loạt thông báo rằng cộng đồng của họ đã hoạt động trở lại. Người phát ngôn của Meta, ông Andy Stone, đã xác nhận với TechCrunch rằng đây là một "lỗi kỹ thuật" và công ty đang nỗ lực khắc phục.
Tuy nhiên, quy mô và tính chất của sự cố cho thấy một vấn đề lớn hơn. Sự việc không chỉ xảy ra ở Việt Nam mà mang tính toàn cầu, với hàng nghìn nhóm từ Indonesia, Canada, Mỹ, đến Thái Lan cũng bị ảnh hưởng. Các quản trị viên cho biết họ nhận được những thông báo đóng nhóm rất mơ hồ và bất thường, chẳng hạn như lý do "cá nhân và tổ chức nguy hiểm", hay thậm chí một hội nhóm nhiếp ảnh động vật bị gắn cờ vì "ảnh khỏa thân". Nhiều nhóm bị đình chỉ vì những vi phạm được cho là đã xảy ra từ nhiều năm trước. Toàn bộ quá trình diễn ra chớp nhoáng, không báo trước và không cho phép kháng cáo ban đầu.
Mặc dù hầu hết các nhóm đã được khôi phục sau nhiều lần khiếu nại, hậu quả để lại vẫn còn đó. Một vấn đề phổ biến là tên của nhiều nhóm đã bị thay đổi một cách ngẫu nhiên. Theo quy định của Facebook, các quản trị viên sẽ phải đợi 28 ngày mới có thể đổi tên nhóm trở về như cũ.
Trong thời gian này, họ đang phải tích cực thông báo cho các thành viên về sự cố và nỗ lực khích lệ mọi người tương tác trở lại để "hồi sinh" cộng đồng sau một ngày gián đoạn.
Nguyên nhân sâu xa của sự cố được nhiều người cho là đến từ hệ thống kiểm duyệt AI của Meta. Có giả thuyết cho rằng hệ thống này đã phản ứng quá mức với một số từ khóa hoặc hình ảnh nhạy cảm, hoặc thậm chí đã bị các đối tượng xấu tác động để gây ra sự cố. Trước tình hình không rõ ràng, một số quản trị viên đã chủ động tạm ngừng hoạt động nhóm để chờ đợi cho đến khi nền tảng ổn định trở lại.
Vấn đề này không chỉ của riêng Facebook. Theo TechCrunch, một làn sóng đình chỉ tài khoản hàng loạt cũng đã diễn ra trên nhiều nền tảng khác như Pinterest, Tumblr và Instagram trong vài tuần qua, và người dùng đều nghi ngờ rằng các hệ thống kiểm duyệt tự động bằng AI là nguyên nhân. Pinterest đã thừa nhận đây là "lỗi nội bộ" nhưng phủ nhận liên quan đến AI, trong khi Tumblr cho biết vấn đề đến từ việc thử nghiệm một hệ thống lọc nội dung mới.
Sự cố đã gây ra tình trạng hoang mang và gián đoạn công việc của rất nhiều người phụ thuộc vào nền tảng. Hiện tại, cộng đồng người dùng đang lan truyền một bản kiến nghị trực tuyến, thu thập chữ ký để yêu cầu Meta có biện pháp xử lý triệt để và minh bạch hơn đối với các vấn đề tương tự trong tương lai.
"Lỗi kỹ thuật" toàn cầu và những lý do khó hiểu
Sáng ngày 24 tháng 6, các quản trị viên của nhiều hội nhóm Facebook đã đồng loạt thông báo rằng cộng đồng của họ đã hoạt động trở lại. Người phát ngôn của Meta, ông Andy Stone, đã xác nhận với TechCrunch rằng đây là một "lỗi kỹ thuật" và công ty đang nỗ lực khắc phục.
Tuy nhiên, quy mô và tính chất của sự cố cho thấy một vấn đề lớn hơn. Sự việc không chỉ xảy ra ở Việt Nam mà mang tính toàn cầu, với hàng nghìn nhóm từ Indonesia, Canada, Mỹ, đến Thái Lan cũng bị ảnh hưởng. Các quản trị viên cho biết họ nhận được những thông báo đóng nhóm rất mơ hồ và bất thường, chẳng hạn như lý do "cá nhân và tổ chức nguy hiểm", hay thậm chí một hội nhóm nhiếp ảnh động vật bị gắn cờ vì "ảnh khỏa thân". Nhiều nhóm bị đình chỉ vì những vi phạm được cho là đã xảy ra từ nhiều năm trước. Toàn bộ quá trình diễn ra chớp nhoáng, không báo trước và không cho phép kháng cáo ban đầu.
Lỗ hổng kiểm duyệt AI và xu hướng đáng báo động
Mặc dù hầu hết các nhóm đã được khôi phục sau nhiều lần khiếu nại, hậu quả để lại vẫn còn đó. Một vấn đề phổ biến là tên của nhiều nhóm đã bị thay đổi một cách ngẫu nhiên. Theo quy định của Facebook, các quản trị viên sẽ phải đợi 28 ngày mới có thể đổi tên nhóm trở về như cũ.
Trong thời gian này, họ đang phải tích cực thông báo cho các thành viên về sự cố và nỗ lực khích lệ mọi người tương tác trở lại để "hồi sinh" cộng đồng sau một ngày gián đoạn.
Nguyên nhân sâu xa của sự cố được nhiều người cho là đến từ hệ thống kiểm duyệt AI của Meta. Có giả thuyết cho rằng hệ thống này đã phản ứng quá mức với một số từ khóa hoặc hình ảnh nhạy cảm, hoặc thậm chí đã bị các đối tượng xấu tác động để gây ra sự cố. Trước tình hình không rõ ràng, một số quản trị viên đã chủ động tạm ngừng hoạt động nhóm để chờ đợi cho đến khi nền tảng ổn định trở lại.
Vấn đề này không chỉ của riêng Facebook. Theo TechCrunch, một làn sóng đình chỉ tài khoản hàng loạt cũng đã diễn ra trên nhiều nền tảng khác như Pinterest, Tumblr và Instagram trong vài tuần qua, và người dùng đều nghi ngờ rằng các hệ thống kiểm duyệt tự động bằng AI là nguyên nhân. Pinterest đã thừa nhận đây là "lỗi nội bộ" nhưng phủ nhận liên quan đến AI, trong khi Tumblr cho biết vấn đề đến từ việc thử nghiệm một hệ thống lọc nội dung mới.
Sự cố đã gây ra tình trạng hoang mang và gián đoạn công việc của rất nhiều người phụ thuộc vào nền tảng. Hiện tại, cộng đồng người dùng đang lan truyền một bản kiến nghị trực tuyến, thu thập chữ ký để yêu cầu Meta có biện pháp xử lý triệt để và minh bạch hơn đối với các vấn đề tương tự trong tương lai.
Hàng loạt hội nhóm Facebook "bay màu", Meta chính thức lên tiếng
Sau một ngày cộng đồng mạng Việt Nam và toàn cầu chao đảo, Meta đã xác nhận sự cố khóa hàng loạt nhóm Facebook là do lỗi hệ thống. Tuy nhiên, sự việc một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về sự phụ thuộc vào các nền tảng mạng xã hội và sự minh bạch trong khâu kiểm duyệt nội dung. Cơn bão...vnreview.vn
