Đu trend Mèo Béo để “câu khách" vô cảm, McDonald's bị toàn cõi mạng sỉ vả, phê bình

[dieulinh9342]

McDonald's mới đây đã nhận rất nhiều phẫn nộ và chỉ trích vì lợi dụng câu chuyện thương tâm của Mèo Béo để “câu khách” cho sản phẩm của mình. Sau đó, hãng đã lên tiếng xin lỗi nhưng sự phẫn nộ và chỉ trích vẫn chưa có dấu hiệu giảm xuống. Sai lầm của McDonald’s đã bị các chuyên gia văn hóa lên án thậm tệ và dấy lên sự lo ngại về văn hóa kinh doanh hiện nay.

Câu chuyện về Mèo Béo​

Trên khắp mạng xã hội Việt Nam những ngày vừa qua đã lan truyền câu chuyện thương tâm về một chàng game thủ có nick name Mèo Béo, 21 tuổi ở Trung Quốc đã ***** vì tình.
Chàng trai Trung Quốc này quen biết bạn gái qua mạng. Và trong thời gian yêu đương, chàng trai này đã tích cực cày game kiếm tiền, ăn uống tằn tiện để dành tiền tiết kiệm cho bạn gái.

Hàng ngàn người gửi hoa, đồ ăn đến viếng Mèo Béo - Ảnh: Mạng xã hội​

Chỉ trong vòng 2 năm yêu nhau, chàng trai này đã chu cấp cho cô gái số tiền lên đến 510.000 nhân dân tệ (gần 1,8 tỉ đồng) nhờ việc cày game không ngừng nghỉ, đến mức hộc máu. Mặc dù nỗ lực chinh phục người yêu, song sự cô gắng của chàng trai không được đáp ứng.
Trước khi quyết định *****, chàng game thủ này từng chia sẻ: "Tôi không muốn ăn rau nữa, tôi muốn ăn McDonald's cơ". Vì để có nhiều tiền gửi cho bạn gái, Mèo Béo đã phải rất tiết kiệm đến nỗi không dám ăn cả món gà rán.

Hành động “bắt trend” phản cảm của McDonald’s​

Câu chuyện của Mèo Béo nhanh chóng được lan truyền trên mạng xã hội và nhận được sự quan tâm, đồng cảm của người Nhân dân Việt Nam. Giữa lúc đó, McDonald's Việt Nam liền tung ngay chương trình quảng cáo trên ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến với nội dung: "Không thích ăn rau thì ăn gà dính phô mai BBQ".
Ngay sau đó, McDonald's đã phải nhận chỉ trích dữ dội từ cộng đồng mạng vì hành động “bắt trend” phản cảm - câu khách trên cái chết thương tâm của người khác. Nhiều người cho rằng quang cáo như vậy là nội dung bẩn và vô nhân đạo, thậm chí còn quyết định “tẩy chay” thương hiệu đồ ăn nhanh này.

Hành động “bắt trend” phản cảm của McDonald’s​

Động thái của McDonald’s trước vụ việc​

Giữa làn sóng phẫn nộ và chỉ trích dữ dội, McDonald's Việt Nam đã đổi lại tên đồ ăn và chương trình giảm giá trên các ứng dụng bán đồ ăn trực tuyến. Tuy nhiên, dân cư mạng vẫn tiếp tục chỉ trích và bày tỏ sự phẫn nộ gay gắt thông qua các fanpage của hãng tại Việt Nam.
Ngay sau đó, tối 6/5, trên fanpage chính thức của McDonald's Việt Nam đã đăng bài xin lỗi vì hành động quảng cáo lợi dụng câu chuyện thương tâm của chàng game thủ Mèo Béo.
Trong bài xin lỗi của McDonald’s có viết: “Hôm nay, trên một số nền tảng giao hàng online của McDonald’s đã xuất hiện một số thông tin về chương trình và sản phẩm mới của McDonald’s với ngôn từ không phù hợp liên quan đến bạn Mèo Béo trong một bối cảnh nhạy cảm, tạo ra sự phản cảm, phiền lòng và nhận về sự khiển trách từ cộng đồng mà chính chúng tôi - đội ngũ McDonald's Việt Nam phải tự kiểm điểm, cũng như mong muốn dành một lời xin lỗi chân thành tới bạn Mèo Béo và gia đình, cộng đồng và tất cả quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng McDonald’s”.

McDonald’s Việt Nam lên tiếng xin lỗi về hành động "bắt trend" phản cảm ​

McDonald’s cho biết, sau khi sự việc diễn ra, công ty đã nghiêm túc xem xét vấn đề và nhận thức được rằng việc đề cập đến các chủ đề nhạy cảm khi làm truyền thông không những gây tổn thương đến những người có liên quan mà còn ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng.
Phía McDonald’s cũng cho hay: "McDonald’s xin gửi lời xin lỗi sâu sắc chân thành đến bạn Mèo Béo và gia đình, quý khách hàng, cộng đồng vì những phiền lòng và bức xúc mà nội dung chương trình đã gây ra, đồng thời tháo gỡ toàn bộ các nội dung gây bức xúc đang hiện diện ở tất cả các nền tảng.
McDonald's sẽ thực hiện rà soát nghiêm khắc quy trình kiểm duyệt nội dung đồng thời kiểm điểm với các nhân sự nội bộ có liên quan, cũng như rút kinh nghiệm tránh để không xảy ra những trường hợp không đáng có sau này. McDonald's hiểu được mức độ nghiêm trọng của sự việc và đây chính là bài học lớn cho quá trình làm truyền thông của chúng tôi.
McDonald’s trân trọng ghi nhận, đánh giá cao sự phản hồi, góp ý của quý khách hàng và cộng đồng và sẽ không ngừng nỗ lực xây dựng những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp; luôn có trách nhiệm với cộng đồng, đồng thời sẵn sàng khắc phục hệ quả, đảm bảo đề cao đạo đức kinh doanh.
Một lần nữa, McDonald’s Việt Nam xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến bạn Mèo Béo, gia đình của bạn cũng như tất cả mọi người đã bị ảnh hưởng bởi sự việc đáng tiếc này.”
Trong việc này, McDonald’s Việt Nam đã kịp sửa sai để vớt vát lại lòng tin của khách hàng. Nhưng sai lầm của hãng sẽ là một bài học đáng suy ngẫm cho các doanh nghiệp đang kinh doanh hiện tại trong việc hình thành văn hóa, đạo đức kinh doanh.