Tháp rơi tự do
Intern Writer
Dù CEO Sam Altman từng nhiều lần công khai bày tỏ sự ghét bỏ với quảng cáo, OpenAI vẫn buộc phải thay đổi lập trường trước những áp lực tài chính ngày càng lớn. Công ty vừa thông báo sẽ bắt đầu thử nghiệm hiển thị quảng cáo trên ChatGPT trong vài tuần tới, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong chiến lược kinh doanh.
Điều đáng chú ý là quảng cáo không chỉ xuất hiện với người dùng miễn phí mà còn cả những người đăng ký gói ChatGPT Go với mức phí 8 USD/tháng. Chỉ khi nâng cấp lên các gói cao hơn, từ 20 USD/tháng trở lên (gói Plus, Pro hoặc các gói doanh nghiệp), người dùng mới được trải nghiệm ChatGPT hoàn toàn không có quảng cáo.
Thông báo này gây bất ngờ lớn bởi chính Sam Altman từng thẳng thắn chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn năm 2024 rằng ông “ghét quảng cáo như một lựa chọn thẩm mỹ” và cho rằng việc kết hợp quảng cáo với AI là “đặc biệt khó chịu”. Ông cũng từng nhấn mạnh rằng nếu đưa quảng cáo vào ChatGPT, công ty “phải cực kỳ cẩn thận để làm đúng”, bởi người dùng đặt mức độ tin tưởng rất cao vào công cụ này.
Quảng cáo sẽ được hiển thị ở vị trí phía trên hoặc phía dưới câu trả lời của ChatGPT, nằm trong một hộp có màu nền riêng biệt và được gắn nhãn rõ ràng là “sponsored”. Điểm đặc biệt là các quảng cáo này sẽ được nhắm mục tiêu cực kỳ chính xác dựa trên nội dung cuộc trò chuyện. Chẳng hạn, khi người dùng hỏi về kế hoạch du lịch đến Santa Fe, có thể xuất hiện quảng cáo khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng tại địa phương đó. Tương tự, nếu hỏi về công thức món Mexico, quảng cáo tương ớt từ một chuỗi cửa hàng tạp hóa hoàn toàn có thể hiện ra.
Về cơ bản, OpenAI đang phân tầng người dùng rõ rệt. Gói Go mới được triển khai tại Mỹ mang đến một số tính năng nâng cấp như bộ nhớ dài hơn, nhiều cơ hội tạo ảnh hơn và ít giới hạn sử dụng hơn, nhưng vẫn không giúp người dùng thoát khỏi quảng cáo. Chỉ các gói trả phí cao hơn mới đảm bảo trải nghiệm sạch sẽ, không bị gián đoạn bởi nội dung quảng cáo.
Trước những lo ngại từ cộng đồng, OpenAI đã đưa ra cam kết mạnh mẽ rằng quảng cáo sẽ không hề ảnh hưởng đến chất lượng câu trả lời. Các phản hồi của ChatGPT vẫn được tối ưu dựa trên tiêu chí hữu ích nhất cho người dùng, chứ không phải dựa trên yếu tố tiền quảng cáo. Công ty cũng khẳng định sẽ giữ kín toàn bộ cuộc trò chuyện và không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho nhà quảng cáo. Người dùng được trao quyền kiểm soát, bao gồm khả năng tắt tính năng cá nhân hóa quảng cáo và xóa dữ liệu đã được sử dụng cho mục đích quảng cáo bất kỳ lúc nào.
Để bảo vệ người dùng, OpenAI đặt ra một số giới hạn rõ ràng. Quảng cáo sẽ không hiển thị với người dùng dưới 18 tuổi – công ty sử dụng AI để ước tính độ tuổi dựa trên phong cách trò chuyện và thói quen sử dụng. Các cuộc trò chuyện liên quan đến chủ đề nhạy cảm như sức khỏe, sức khỏe tâm thần hay chính trị cũng sẽ không xuất hiện quảng cáo.
Hơn thế nữa, OpenAI còn đặt tham vọng đưa quảng cáo AI lên một tầm cao mới. Trong tương lai, người dùng không chỉ nhìn thấy quảng cáo thụ động mà còn có thể trực tiếp đặt câu hỏi cho ChatGPT để nhận tư vấn mua sắm ngay trong cuộc trò chuyện, tạo ra một hình thức quảng cáo “đàm thoại” hoàn toàn khác biệt so với các thông điệp tĩnh truyền thống.
Dẫu vậy, động thái này không tránh khỏi tranh cãi. Việc đưa quảng cáo vào những cuộc trò chuyện thường mang tính cá nhân và riêng tư có thể khiến nhiều người dùng cảm thấy khó chịu. Áp lực dành cho OpenAI cũng gia tăng khi phải đảm bảo không vô tình quảng bá những sản phẩm nguy hiểm hoặc có hại, nhất là sau những vụ kiện cáo buộc ChatGPT từng khuyến khích hành vi tự.tử trong quá khứ.
Tóm lại, dù từng phản đối mạnh mẽ, OpenAI cuối cùng vẫn phải chấp nhận quảng cáo như một phần không thể tránh khỏi để đối phó với chi phí khổng lồ cho hạ tầng AI – ước tính lên tới 1,4 nghìn tỷ USD trong tám năm tới – trong bối cảnh công ty đang “khẩn cấp tìm cách” gia tăng nguồn thu dù đã sở hữu 800 triệu người dùng hàng tháng và dự kiến đạt doanh thu 20 tỷ USD vào cuối năm 2025.
Điều đáng chú ý là quảng cáo không chỉ xuất hiện với người dùng miễn phí mà còn cả những người đăng ký gói ChatGPT Go với mức phí 8 USD/tháng. Chỉ khi nâng cấp lên các gói cao hơn, từ 20 USD/tháng trở lên (gói Plus, Pro hoặc các gói doanh nghiệp), người dùng mới được trải nghiệm ChatGPT hoàn toàn không có quảng cáo.
Thông báo này gây bất ngờ lớn bởi chính Sam Altman từng thẳng thắn chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn năm 2024 rằng ông “ghét quảng cáo như một lựa chọn thẩm mỹ” và cho rằng việc kết hợp quảng cáo với AI là “đặc biệt khó chịu”. Ông cũng từng nhấn mạnh rằng nếu đưa quảng cáo vào ChatGPT, công ty “phải cực kỳ cẩn thận để làm đúng”, bởi người dùng đặt mức độ tin tưởng rất cao vào công cụ này.
Quảng cáo sẽ được hiển thị ở vị trí phía trên hoặc phía dưới câu trả lời của ChatGPT, nằm trong một hộp có màu nền riêng biệt và được gắn nhãn rõ ràng là “sponsored”. Điểm đặc biệt là các quảng cáo này sẽ được nhắm mục tiêu cực kỳ chính xác dựa trên nội dung cuộc trò chuyện. Chẳng hạn, khi người dùng hỏi về kế hoạch du lịch đến Santa Fe, có thể xuất hiện quảng cáo khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng tại địa phương đó. Tương tự, nếu hỏi về công thức món Mexico, quảng cáo tương ớt từ một chuỗi cửa hàng tạp hóa hoàn toàn có thể hiện ra.
Về cơ bản, OpenAI đang phân tầng người dùng rõ rệt. Gói Go mới được triển khai tại Mỹ mang đến một số tính năng nâng cấp như bộ nhớ dài hơn, nhiều cơ hội tạo ảnh hơn và ít giới hạn sử dụng hơn, nhưng vẫn không giúp người dùng thoát khỏi quảng cáo. Chỉ các gói trả phí cao hơn mới đảm bảo trải nghiệm sạch sẽ, không bị gián đoạn bởi nội dung quảng cáo.
Trước những lo ngại từ cộng đồng, OpenAI đã đưa ra cam kết mạnh mẽ rằng quảng cáo sẽ không hề ảnh hưởng đến chất lượng câu trả lời. Các phản hồi của ChatGPT vẫn được tối ưu dựa trên tiêu chí hữu ích nhất cho người dùng, chứ không phải dựa trên yếu tố tiền quảng cáo. Công ty cũng khẳng định sẽ giữ kín toàn bộ cuộc trò chuyện và không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho nhà quảng cáo. Người dùng được trao quyền kiểm soát, bao gồm khả năng tắt tính năng cá nhân hóa quảng cáo và xóa dữ liệu đã được sử dụng cho mục đích quảng cáo bất kỳ lúc nào.
Để bảo vệ người dùng, OpenAI đặt ra một số giới hạn rõ ràng. Quảng cáo sẽ không hiển thị với người dùng dưới 18 tuổi – công ty sử dụng AI để ước tính độ tuổi dựa trên phong cách trò chuyện và thói quen sử dụng. Các cuộc trò chuyện liên quan đến chủ đề nhạy cảm như sức khỏe, sức khỏe tâm thần hay chính trị cũng sẽ không xuất hiện quảng cáo.
Hơn thế nữa, OpenAI còn đặt tham vọng đưa quảng cáo AI lên một tầm cao mới. Trong tương lai, người dùng không chỉ nhìn thấy quảng cáo thụ động mà còn có thể trực tiếp đặt câu hỏi cho ChatGPT để nhận tư vấn mua sắm ngay trong cuộc trò chuyện, tạo ra một hình thức quảng cáo “đàm thoại” hoàn toàn khác biệt so với các thông điệp tĩnh truyền thống.
Dẫu vậy, động thái này không tránh khỏi tranh cãi. Việc đưa quảng cáo vào những cuộc trò chuyện thường mang tính cá nhân và riêng tư có thể khiến nhiều người dùng cảm thấy khó chịu. Áp lực dành cho OpenAI cũng gia tăng khi phải đảm bảo không vô tình quảng bá những sản phẩm nguy hiểm hoặc có hại, nhất là sau những vụ kiện cáo buộc ChatGPT từng khuyến khích hành vi tự.tử trong quá khứ.
Tóm lại, dù từng phản đối mạnh mẽ, OpenAI cuối cùng vẫn phải chấp nhận quảng cáo như một phần không thể tránh khỏi để đối phó với chi phí khổng lồ cho hạ tầng AI – ước tính lên tới 1,4 nghìn tỷ USD trong tám năm tới – trong bối cảnh công ty đang “khẩn cấp tìm cách” gia tăng nguồn thu dù đã sở hữu 800 triệu người dùng hàng tháng và dự kiến đạt doanh thu 20 tỷ USD vào cuối năm 2025.
