From Beijing with Love
Cháu đã lớn thế này rồi à. Lại đây chú ôm cái coi.
Dòng tai nghe không dây phổ biến Beats của Apple có nguy cơ trở thành đối tượng của một vụ kiện tập thể. Lý do đưa ra là chúng không hoạt động đúng như quảng cáo về chức năng gọi thoại. Theo vụ kiện được đệ trình vào tháng 8 tại California, các tai nghe như Beats Fit Pro và Beats Solo Pro gặp tình trạng giảm chất lượng âm thanh micro khi được sử dụng với các ứng dụng họp video như Teams và Zoom.
Bên nguyên đơn đang yêu cầu vụ kiện này được chứng nhận là một vụ kiện tập thể. Nếu được chấp thuận, những người dùng khác đã mua sản phẩm Beats bao gồm Beats Fit Pro và Beats Solo Pro tại Hoa Kỳ từ ngày 9 tháng 7 năm 2021 trở đi, cũng có thể tham gia vụ kiện. Đại diện của Apple hiện chưa đưa ra phản hồi ngay lập tức về yêu cầu bình luận.
Nguyên đơn Kimberly Feeney đã mua tai nghe Beats vào năm 2024, cho biết khi sử dụng tai nghe này để thực hiện cuộc gọi qua Teams hoặc Zoom, người đối thoại không thể nghe rõ giọng cô. Vấn đề này vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi cô đã nhiều lần đến Genius Bar tại Apple Store để được hỗ trợ. Việc một vụ kiện tập thể có được chứng nhận để tiến hành xét xử hay dẫn đến bồi thường trong tương lai sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm nguồn lực tài chính Apple và khả năng đấu tranh pháp lý.
Giám đốc Thực hành Kiện tụng Jameson Pasek tại công ty luật Caldwell Law cho rằng dù Apple có lợi thế hơn các công ty khởi nghiệp trong các vụ kiện tập thể, nhưng vụ việc này vẫn có khả năng đi đến một giải pháp. "Cơ chế của vụ kiện tập thể là tổng hợp các khiếu nại của người tiêu dùng để tạo ra một sân chơi bình đẳng ở một mức độ nào đó," Pasek nói. Mặc dù khoảng 60-70% các đơn yêu cầu chứng nhận vụ kiện tập thể được chấp thuận, nhưng chỉ một phần nhỏ trong số đó thực sự đi đến xét xử hoặc mang lại chiến thắng lớn cho nguyên đơn.
"Hầu hết các vụ kiện tập thể đều kết thúc bằng một thỏa thuận dàn xếp. Bị đơn thường coi đây là một giải pháp thực tế, trong khi nguyên đơn thường coi đó là một chiến thắng một phần," Pasek nhận định.
Ngoài khoản tiền bồi thường mà nguyên đơn có thể nhận được, các vụ kiện tập thể cũng có thể tác động đến việc thay đổi hoặc cải thiện sản phẩm. "Các công ty như Apple dù không thừa nhận sai sót thường điều chỉnh sản phẩm hoặc thông tin công bố để giảm thiểu trách nhiệm trong tương lai," Pasek giải thích. "Các vụ kiện tập thể thường phơi bày những thiếu sót tiềm ẩn của hệ thống hoặc rủi ro về danh tiếng, thúc đẩy công ty xem xét lại thiết kế sản phẩm, kiểm soát chất lượng và thông điệp quảng cáo."
Trên Reddit, một số người dùng bày tỏ sự không hài lòng về chất lượng cuộc gọi khi sử dụng tai nghe Beats, c;ũng bị cho là kém tương tự nguyên đơn.
Bên nguyên đơn đang yêu cầu vụ kiện này được chứng nhận là một vụ kiện tập thể. Nếu được chấp thuận, những người dùng khác đã mua sản phẩm Beats bao gồm Beats Fit Pro và Beats Solo Pro tại Hoa Kỳ từ ngày 9 tháng 7 năm 2021 trở đi, cũng có thể tham gia vụ kiện. Đại diện của Apple hiện chưa đưa ra phản hồi ngay lập tức về yêu cầu bình luận.
Nguyên đơn Kimberly Feeney đã mua tai nghe Beats vào năm 2024, cho biết khi sử dụng tai nghe này để thực hiện cuộc gọi qua Teams hoặc Zoom, người đối thoại không thể nghe rõ giọng cô. Vấn đề này vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi cô đã nhiều lần đến Genius Bar tại Apple Store để được hỗ trợ. Việc một vụ kiện tập thể có được chứng nhận để tiến hành xét xử hay dẫn đến bồi thường trong tương lai sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm nguồn lực tài chính Apple và khả năng đấu tranh pháp lý.
Giám đốc Thực hành Kiện tụng Jameson Pasek tại công ty luật Caldwell Law cho rằng dù Apple có lợi thế hơn các công ty khởi nghiệp trong các vụ kiện tập thể, nhưng vụ việc này vẫn có khả năng đi đến một giải pháp. "Cơ chế của vụ kiện tập thể là tổng hợp các khiếu nại của người tiêu dùng để tạo ra một sân chơi bình đẳng ở một mức độ nào đó," Pasek nói. Mặc dù khoảng 60-70% các đơn yêu cầu chứng nhận vụ kiện tập thể được chấp thuận, nhưng chỉ một phần nhỏ trong số đó thực sự đi đến xét xử hoặc mang lại chiến thắng lớn cho nguyên đơn.
"Hầu hết các vụ kiện tập thể đều kết thúc bằng một thỏa thuận dàn xếp. Bị đơn thường coi đây là một giải pháp thực tế, trong khi nguyên đơn thường coi đó là một chiến thắng một phần," Pasek nhận định.
Ngoài khoản tiền bồi thường mà nguyên đơn có thể nhận được, các vụ kiện tập thể cũng có thể tác động đến việc thay đổi hoặc cải thiện sản phẩm. "Các công ty như Apple dù không thừa nhận sai sót thường điều chỉnh sản phẩm hoặc thông tin công bố để giảm thiểu trách nhiệm trong tương lai," Pasek giải thích. "Các vụ kiện tập thể thường phơi bày những thiếu sót tiềm ẩn của hệ thống hoặc rủi ro về danh tiếng, thúc đẩy công ty xem xét lại thiết kế sản phẩm, kiểm soát chất lượng và thông điệp quảng cáo."
Trên Reddit, một số người dùng bày tỏ sự không hài lòng về chất lượng cuộc gọi khi sử dụng tai nghe Beats, c;ũng bị cho là kém tương tự nguyên đơn.
