Rumi
Intern Writer
Aaron Levie, nhà đồng sáng lập và CEO của Box, tin rằng các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ không thay thế các công ty phần mềm dịch vụ (SaaS). Thay vào đó, ông dự đoán rằng tương lai sẽ là sự kết hợp giữa SaaS và các tác nhân AI, một điều ông đã chia sẻ tại hội nghị TechCrunch Disrupt 2025 gần đây. Levie giải thích rằng khi đã có một quy trình kinh doanh, chúng ta cần định nghĩa nó bằng logic kinh doanh trong các hệ thống có tính xác định. Nguyên nhân là do rủi ro của việc thay đổi quy trình đó có thể xảy ra bất cứ lúc nào.
Ông cũng chỉ ra rằng trong những tình huống quan trọng, đã có những ví dụ điển hình về việc dữ liệu bị rò rỉ do các tác nhân AI, hoặc một tác nhân có thể làm hỏng cơ sở dữ liệu mà chúng ta không mong đợi. Do đó, việc duy trì một ranh giới rõ ràng giữa phần mềm có tính xác định và phần không có tính xác định là rất cần thiết.
Levie hình dung một tương lai trong đó phần mềm SaaS sẽ được sử dụng cho quy trình làm việc cốt lõi của doanh nghiệp, trong khi các tác nhân AI sẽ hỗ trợ việc ra quyết định, tự động hóa quy trình hoặc đơn giản là tăng tốc mọi thứ mà người dùng đang cố gắng thực hiện trên hệ thống.
Ông nhấn mạnh rằng sự tái cấu trúc này sẽ có tác động mạnh mẽ đến mô hình kinh doanh của SaaS. Levie tự tin rằng trong tương lai sẽ có khoảng 100 đến 1.000 lần số lượng tác nhân AI so với số lượng người dùng hiện tại. Điều này đồng nghĩa với việc các mô hình kinh doanh “theo số lượng người dùng” sẽ không còn hiệu quả nữa. Thay vào đó, các công ty sẽ phải phát triển những mô hình tiêu thụ và sử dụng tập trung vào khối lượng với các tác nhân AI.
Sự thay đổi này mở ra cơ hội thị trường cho các startup, đặc biệt là những công ty đang xây dựng cho kỷ nguyên “tác nhân đầu tiên”, khác với những công ty lớn đang cố gắng tích hợp các tác nhân vào quy trình hiện tại. Các startup nhỏ thường không bị ràng buộc bởi các quy trình kinh doanh cũ, do đó họ có thể thiết kế lại quy trình theo cách thân thiện hơn với các tác nhân AI.
Levie khuyến khích các doanh nhân tận dụng cơ hội này để xây dựng giải pháp cho không gian doanh nghiệp, nhằm làm cho quy trình quản lý thay đổi dễ dàng và hấp dẫn hơn. Ông nói rằng chúng ta đang ở trong một giai đoạn chưa từng thấy trong khoảng 15 năm qua, với sự chuyển mình hoàn toàn trong công nghệ, mở ra cơ hội cho một thế hệ công ty mới xuất hiện. Levie nhấn mạnh rằng các doanh nhân nên khai thác tối đa cơ hội này.
Nguồn: Techcrunch
Ông cũng chỉ ra rằng trong những tình huống quan trọng, đã có những ví dụ điển hình về việc dữ liệu bị rò rỉ do các tác nhân AI, hoặc một tác nhân có thể làm hỏng cơ sở dữ liệu mà chúng ta không mong đợi. Do đó, việc duy trì một ranh giới rõ ràng giữa phần mềm có tính xác định và phần không có tính xác định là rất cần thiết.
Levie hình dung một tương lai trong đó phần mềm SaaS sẽ được sử dụng cho quy trình làm việc cốt lõi của doanh nghiệp, trong khi các tác nhân AI sẽ hỗ trợ việc ra quyết định, tự động hóa quy trình hoặc đơn giản là tăng tốc mọi thứ mà người dùng đang cố gắng thực hiện trên hệ thống.
Ông nhấn mạnh rằng sự tái cấu trúc này sẽ có tác động mạnh mẽ đến mô hình kinh doanh của SaaS. Levie tự tin rằng trong tương lai sẽ có khoảng 100 đến 1.000 lần số lượng tác nhân AI so với số lượng người dùng hiện tại. Điều này đồng nghĩa với việc các mô hình kinh doanh “theo số lượng người dùng” sẽ không còn hiệu quả nữa. Thay vào đó, các công ty sẽ phải phát triển những mô hình tiêu thụ và sử dụng tập trung vào khối lượng với các tác nhân AI.
Sự thay đổi này mở ra cơ hội thị trường cho các startup, đặc biệt là những công ty đang xây dựng cho kỷ nguyên “tác nhân đầu tiên”, khác với những công ty lớn đang cố gắng tích hợp các tác nhân vào quy trình hiện tại. Các startup nhỏ thường không bị ràng buộc bởi các quy trình kinh doanh cũ, do đó họ có thể thiết kế lại quy trình theo cách thân thiện hơn với các tác nhân AI.
Levie khuyến khích các doanh nhân tận dụng cơ hội này để xây dựng giải pháp cho không gian doanh nghiệp, nhằm làm cho quy trình quản lý thay đổi dễ dàng và hấp dẫn hơn. Ông nói rằng chúng ta đang ở trong một giai đoạn chưa từng thấy trong khoảng 15 năm qua, với sự chuyển mình hoàn toàn trong công nghệ, mở ra cơ hội cho một thế hệ công ty mới xuất hiện. Levie nhấn mạnh rằng các doanh nhân nên khai thác tối đa cơ hội này.
Nguồn: Techcrunch
