Sasha
Writer
Ngày 28/11, một món đồ chơi đồng hành AI giá 399 nhân dân tệ (56 USD) đã bán hết ngay lập tức trên Huawei Mall.
Món đồ chơi nhồi bông này, có tên "Smart Hanhan", có thể tương tác với người dùng thông qua giọng nói và cảm ứng, thậm chí còn có hệ thống ghi nhật ký chuyên dụng, tự định vị mình là một "người bạn đồng hành điện tử" đầy cảm xúc. Món đồ chơi này cũng hỗ trợ đeo dây đeo cổ, biến nó thành một "phụ kiện AI", và trang chi tiết sản phẩm mô tả nó là một "phụ kiện thời trang, dễ dàng phối đồ".
Về giá cả, sản phẩm của Huawei có thể được coi là khá tiết kiệm so với thị trường.
Tìm kiếm "búp bê đồng hành thông minh AI" trên các nền tảng thương mại điện tử cho thấy hầu hết các sản phẩm như vậy có giá từ 400 đến 800 nhân dân tệ, với nhiều sản phẩm có giá trên 1.000 nhân dân tệ. Trước đó, Casio của Nhật Bản đã ra mắt thú cưng điện tử Moflin vào tháng 11 năm 2024, cũng nhấn mạnh vào sự đồng hành về mặt cảm xúc và sự phát triển cá nhân, với giá khoảng 3.000 nhân dân tệ (424 USD).
Trên thực tế, phần cứng đồng hành cảm xúc được hỗ trợ bởi AI, đại diện là đồ chơi AI, đang bùng nổ và có thể được coi là một trong những lĩnh vực tăng trưởng nhanh nhất. Với sự phát triển của công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn và chi phí phần cứng giảm, AI đang mở rộng từ sự hiện diện ảo trên điện thoại di động và máy tính sang người bạn đồng hành vật lý, và liên tục mở rộng sang các lĩnh vực ngách.
Là một thương hiệu quốc gia, việc Huawei gia nhập thị trường vào thời điểm này chắc chắn đã tiếp thêm lửa cho ngành công nghiệp.
Sự khan hiếm của sản phẩm đã bán hết và sự quảng bá thương hiệu đã cùng nhau đẩy giá "Smart Hanhan" trên thị trường bán lại lên cao. So với giá chính thức là 399 nhân dân tệ, giá của "Smart Silly" trên thị trường đồ cũ dao động từ 460 đến 559 nhân dân tệ, với mức chênh lệch khoảng 15% đến 40%.
"Động thái của Huawei đã thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng hơn, đây là một điều tốt cho ngành công nghiệp", ông Lin, giám đốc sản phẩm tại một công ty đồ chơi đồng hành được hỗ trợ bởi AI, chia sẻ với E-commerce Online. "Chỉ khi có nhiều người chơi tham gia thị trường hơn, chúng ta mới có thể có thêm nguồn lực tài chính và công nghệ để hỗ trợ việc lặp lại và nâng cấp sản phẩm nhanh chóng, từ đó thúc đẩy sự phát triển của ngành tốt hơn."
Như ông Lin đã nói, công nghệ vẫn đang phát triển, và các nhà sản xuất vẫn đang khám phá. Tuy nhiên, mặt khác, chúng ta cũng cần lưu ý rằng chưa có phần cứng đồng hành AI nào vượt qua được ngưỡng tồn tại 2 triệu sản phẩm của ngành.
Trên các nền tảng mạng xã hội, có rất nhiều lời phàn nàn từ người tiêu dùng về đồ chơi đồng hành AI, chẳng hạn như "sự ngu ngốc giả tạo", "phản hồi chậm" và "dịch vụ sửa chữa kém", điều này cũng cho thấy vấn đề cốt lõi là ngành chưa đủ trưởng thành.
Rõ ràng, xu hướng đồ chơi "đồng hành AI" sẽ không mang lại lợi ích cho tất cả mọi người. Ngành kinh doanh "chinh phục nỗi cô đơn" này, mặc dù có tiềm năng vô hạn, đã đến lúc cần phải chứng minh được sức thuyết phục vững chắc.
Đồng hành không chỉ giới hạn ở nhà
Ai cũng cần có bạn đồng hành, và nhu cầu đồng hành của mỗi người là khác nhau, điều đó có nghĩa là nhu cầu đồng hành có thể xuất hiện trong nhiều tình huống khác nhau.
Trong vài năm qua, tính năng đồng hành AI chủ yếu được sử dụng trong nhà. Vào tháng 6 năm nay, Fuzozo (sau đây gọi tắt là Fuzozo) đã chính thức ra mắt. Đây là sản phẩm đồ chơi AI đầu tiên trong ngành được thiết kế dưới dạng túi xách hoặc móc treo, cho phép người dùng mang theo khi ra ngoài. Nhà sản xuất Fuzozo, Luobo Intelligent, cũng là đối tác của sản phẩm đồ chơi AI "Smart Hanhan" của Huawei.
Mùa hè năm nay, Huawei đã ra mắt nhân vật ảo "Hanhan" trên hệ điều hành HarmonyOS 5.1. Vào thời điểm đó, Hanhan chủ yếu tồn tại như một nhân vật đồng hành thông minh trên điện thoại di động. Người dùng có thể tương tác với nó trên màn hình, mô phỏng việc vuốt ve và đồng bộ hóa trạng thái của chúng theo nhịp sống của họ.
Sản phẩm hợp tác mới nhất của Huawei, "Smart Hanhan", về cơ bản là một sản phẩm ra đời từ sự phổ biến thành công của nhân vật IP, hợp tác với Fuzozo. Thông tin công khai cho thấy ngoại hình và thiết kế nhân vật của "Smart Hanhan" được đảm nhiệm bởi đội ngũ Luobo Intelligent. Nhờ tích hợp với mô hình ngôn ngữ lớn "Xiaoyi" của Huawei, sản phẩm đạt được khả năng hội thoại bằng giọng nói mượt mà, chân thực và sở hữu khả năng ghi nhớ dài hạn.
Giống như Fuzai, "Smart Hanhan" cũng hỗ trợ chế độ treo túi, cho phép tích hợp vào nhiều hoạt động thường ngày của người tiêu dùng hơn.
Trang "Thương mại điện tử trực tuyến" lưu ý rằng Lobo Smart ban đầu không tập trung vào kịch bản "đồ trang trí treo". Sản phẩm đầu tiên của hãng, Sunday, chủ yếu hỗ trợ các kịch bản ba trong một như để bàn, đặt trên sàn và đeo được, nhưng mức độ phổ biến của nó kém xa Fuzai. Sau khi Fuzai xuất hiện dưới dạng "đồ trang trí treo", nó dường như đã tái hiện được sự phổ biến bùng nổ của túi treo IP của Pop Mart, và giống như những món đồ chơi thời thượng, nó có nhiều cơ hội được trưng bày và chia sẻ hơn.
Trên Xiaohongshu, có thể thấy rằng nhiều người tiêu dùng đã mua Fuzai cũng đang nhận ra những kết nối trong thế giới thực thông qua "tình bạn giữa cha mẹ với cha mẹ". Thiết kế di động của sản phẩm làm tăng khả năng hai đồ chơi treo được hỗ trợ bởi AI gặp nhau, mở rộng giá trị của sản phẩm từ một không gian cụ thể sang nhiều bối cảnh cuộc sống mới.
Đối với Huawei, việc hợp tác với Lobo Intelligent để thử nghiệm thị trường đồ chơi đồng hành tích hợp AI giúp mở rộng sang các danh mục điện tử tiêu dùng mới.
Zhang Yi, CEO kiêm nhà phân tích chính tại iiMedia Research, từng nói: "Ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng đang gần đạt đến đỉnh cao. Các nhà sản xuất điện thoại di động phải khám phá những hướng đi mới và tìm kiếm những đường cong tăng trưởng mới. Với sự phát triển của công nghệ AI, đồ chơi không chỉ tiếp cận trẻ em mà còn mang lại giá trị cảm xúc cho người lớn, mở ra một không gian thị trường rộng lớn hơn."
Những lợi thế của công nghệ khác biệt vẫn chưa được thể hiện rõ ràng
Ngay cả trước khi Huawei gia nhập thị trường, lĩnh vực phần cứng đồng hành với AI đã vô cùng sôi động.
Năm nay, hơn 20 công ty đồng hành AI + phần cứng, cả trong nước và quốc tế, đã huy động được nguồn vốn, với một số công ty huy động được hơn 100 triệu nhân dân tệ chỉ trong một vòng gọi vốn. Trong số đó có các công ty như YueRan Innovation, LingYuan, VitaPower, XuanYuan Technology và Leju Robotics. Trong khi đó, các nhà đầu tư nổi tiếng như Lei Jun, Yu Minhong và Zhu Xiaohu cũng đã đầu tư. Trong số đó, BeiPei Technology, được Shunwei Capital đầu tư dưới sự quản lý của Lei Jun, đã ra mắt dòng đồ chơi thông minh đồng hành "KeDou PeiPei" tích hợp AI vào cuối tháng 4.
Tuy nhiên, mặc dù có rất nhiều công ty tham gia thị trường, hầu hết các sản phẩm hiện đang ra mắt đều không cho thấy sự khác biệt đáng kể về mặt tương tác kỹ thuật.
Ông Lin, giám đốc sản phẩm của một công ty đồ chơi đồng hành AI, chia sẻ với "E-commerce Online", "Với công nghệ cơ bản hiện tại, việc tạo ra một sản phẩm đạt điểm 0-60 là điều dễ dàng, nhưng để đạt điểm 60-90 là rất khó, và hầu như không có sản phẩm nào đạt điểm trên 90."
Những hạn chế về công nghệ hiện tại trong ngành đang khiến đồ chơi AI ngày càng trở nên đồng nhất. Nhiều đồ chơi AI có thiết kế sản phẩm tương tự nhau, chế độ tương tác tương đối đơn giản, thiếu cảm giác tự nhiên và sự ấm áp về mặt cảm xúc trong trải nghiệm tương tác, thậm chí thường xuyên gặp phải các vấn đề như nhận dạng sai và phản hồi chậm, ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng và khiến người tiêu dùng phàn nàn trên các nền tảng mạng xã hội.
Nhiều nạn nhân đã "ngã ngựa" vì vấn đề tài chính.
Moxie, sản phẩm chủ lực của công ty robot đồng hành AI Embodied của Mỹ, đã chính thức ra mắt và đưa ra thị trường từ đầu năm 2020. Robot đồng hành dành cho trẻ em này có giá bán trước lên tới 1.500 đô la vào thời điểm đó, và sản phẩm cũng được tạp chí Time bình chọn là một trong những "Phát minh xuất sắc nhất năm 2020".
Vào tháng 4 năm nay, Embodied tuyên bố phá sản, nêu rõ trong thông báo rằng "mặc dù đã nỗ lực hết sức để tìm kiếm nguồn tài trợ khác, chúng tôi đã không thể hoàn thành một vòng gọi vốn quan trọng. Nhà đầu tư dẫn đầu đã rút lui ở giai đoạn cuối, khiến công ty không còn khả năng tiếp tục hoạt động."
Vì lý do này, việc Huawei gia nhập thị trường được nhiều người trong ngành coi là một tin tốt. Xét cho cùng, Huawei, với nguồn vốn dồi dào và mức độ nhận thức cao của công chúng, có lợi thế đáng kể về nguồn lực công nghệ và tương tác với người dùng. Bên cạnh việc mang khái niệm "đồ chơi AI" đến với hàng trăm triệu người tiêu dùng, điều này còn có thể thúc đẩy sự đổi mới hợp tác trong toàn bộ chuỗi ngành.
Một thị trường đủ lớn
Cuối cùng, thiết bị đồng hành AI là một ngành kinh doanh "chống lại sự cô đơn".
Điều này cũng có nghĩa là đồng hành AI là một thị trường đủ lớn. Một báo cáo của Tổ chức Y tế Thế giới chỉ ra rằng trên toàn cầu, cứ sáu người thì có một người phải chịu đựng sự cô đơn, ảnh hưởng đến mọi lứa tuổi và thậm chí gây nguy hiểm cho sức khỏe của họ. Theo dự báo năm 2024 của công ty đầu tư Ark Invest, doanh thu thị trường đồng hành AI toàn cầu sẽ đạt 70-150 tỷ đô la vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm trên 200%.
“Các sản phẩm khác nhau nhắm đến các phân khúc thị trường khác nhau và đáp ứng nhu cầu cụ thể của những người dùng khác nhau, chẳng hạn như trẻ em, phụ nữ và người cao tuổi.” Theo quan điểm của ông Lin, khi công nghệ ngành tiếp tục phát triển, các sản phẩm đồng hành AI sẽ ngày càng tập trung vào các tình huống sử dụng khác nhau, và mỗi phân khúc đều có tiềm năng lớn.
Trong số này, tình huống đồng hành dành cho người cao tuổi được coi là một trong những thị trường có tiềm năng tăng trưởng bùng nổ nhất. Đến năm 2030, dân số toàn cầu từ 60 tuổi trở lên sẽ đạt 1,15 tỷ người, và Liên Hợp Quốc dự đoán con số này sẽ tăng lên 2,1 tỷ người vào năm 2050. Robot đồng hành AI kết hợp "chăm sóc, trò chuyện, hỗ trợ tinh thần và chăm sóc sức khỏe" sẽ trở thành một lĩnh vực tăng trưởng mạnh mẽ.
Ngoài việc phân khúc người dùng dựa trên nhu cầu, việc tích hợp sâu rộng tương tác đa phương thức cũng là một hướng phát triển then chốt. Bên cạnh tương tác bằng giọng nói, phần cứng đồng hành AI cần đạt được sự kết hợp mạnh mẽ hơn nữa về mặt thị giác, xúc giác và các phương pháp tương tác khác để tạo ra trải nghiệm tương tác tích hợp nghe, nói, nhìn và chạm cho người dùng.
Trong giai đoạn công nghệ còn hạn chế, nhiều công ty thành thạo trong việc nắm bắt các biểu tượng cảm xúc cũng đã đạt được những bước đột phá. Bên cạnh Fuzai và BubblePal đã đề cập ở trên, LOVOT, do công ty Nhật Bản GROOVE X phát triển, cũng đã xây dựng thành công câu chuyện văn hóa kinh doanh riêng bằng cách tích hợp sâu sắc văn hóa chữa lành của anime và manga.
Không thể phủ nhận, với sự nâng cấp liên tục của các công nghệ thượng nguồn trong chuỗi ngành, chẳng hạn như chip, công nghệ nhận dạng/tổng hợp giọng nói, nhận thức đa phương thức, cảm biến và mô hình thuật toán, ngày càng nhiều sản phẩm AI đồng hành sẽ thoát khỏi "khuôn mẫu", nâng cấp cả về công nghệ lẫn khả năng nắm bắt cảm xúc, thực sự đi vào trái tim con người, trở thành đối tượng của giao tiếp cảm xúc, học tập và phát triển, và đồng hành tương tác.
Mặc dù thị trường đủ lớn để tạo ra nhiều nhu cầu và thị trường ngách, các công ty trong mỗi phân khúc thị trường hẹp phải phát triển lợi thế cạnh tranh cốt lõi của riêng mình để tồn tại và trở thành người chiến thắng thực sự.
Món đồ chơi nhồi bông này, có tên "Smart Hanhan", có thể tương tác với người dùng thông qua giọng nói và cảm ứng, thậm chí còn có hệ thống ghi nhật ký chuyên dụng, tự định vị mình là một "người bạn đồng hành điện tử" đầy cảm xúc. Món đồ chơi này cũng hỗ trợ đeo dây đeo cổ, biến nó thành một "phụ kiện AI", và trang chi tiết sản phẩm mô tả nó là một "phụ kiện thời trang, dễ dàng phối đồ".
Về giá cả, sản phẩm của Huawei có thể được coi là khá tiết kiệm so với thị trường.
Tìm kiếm "búp bê đồng hành thông minh AI" trên các nền tảng thương mại điện tử cho thấy hầu hết các sản phẩm như vậy có giá từ 400 đến 800 nhân dân tệ, với nhiều sản phẩm có giá trên 1.000 nhân dân tệ. Trước đó, Casio của Nhật Bản đã ra mắt thú cưng điện tử Moflin vào tháng 11 năm 2024, cũng nhấn mạnh vào sự đồng hành về mặt cảm xúc và sự phát triển cá nhân, với giá khoảng 3.000 nhân dân tệ (424 USD).
Trên thực tế, phần cứng đồng hành cảm xúc được hỗ trợ bởi AI, đại diện là đồ chơi AI, đang bùng nổ và có thể được coi là một trong những lĩnh vực tăng trưởng nhanh nhất. Với sự phát triển của công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn và chi phí phần cứng giảm, AI đang mở rộng từ sự hiện diện ảo trên điện thoại di động và máy tính sang người bạn đồng hành vật lý, và liên tục mở rộng sang các lĩnh vực ngách.
Là một thương hiệu quốc gia, việc Huawei gia nhập thị trường vào thời điểm này chắc chắn đã tiếp thêm lửa cho ngành công nghiệp.
Sự khan hiếm của sản phẩm đã bán hết và sự quảng bá thương hiệu đã cùng nhau đẩy giá "Smart Hanhan" trên thị trường bán lại lên cao. So với giá chính thức là 399 nhân dân tệ, giá của "Smart Silly" trên thị trường đồ cũ dao động từ 460 đến 559 nhân dân tệ, với mức chênh lệch khoảng 15% đến 40%.
"Động thái của Huawei đã thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng hơn, đây là một điều tốt cho ngành công nghiệp", ông Lin, giám đốc sản phẩm tại một công ty đồ chơi đồng hành được hỗ trợ bởi AI, chia sẻ với E-commerce Online. "Chỉ khi có nhiều người chơi tham gia thị trường hơn, chúng ta mới có thể có thêm nguồn lực tài chính và công nghệ để hỗ trợ việc lặp lại và nâng cấp sản phẩm nhanh chóng, từ đó thúc đẩy sự phát triển của ngành tốt hơn."
Như ông Lin đã nói, công nghệ vẫn đang phát triển, và các nhà sản xuất vẫn đang khám phá. Tuy nhiên, mặt khác, chúng ta cũng cần lưu ý rằng chưa có phần cứng đồng hành AI nào vượt qua được ngưỡng tồn tại 2 triệu sản phẩm của ngành.
Trên các nền tảng mạng xã hội, có rất nhiều lời phàn nàn từ người tiêu dùng về đồ chơi đồng hành AI, chẳng hạn như "sự ngu ngốc giả tạo", "phản hồi chậm" và "dịch vụ sửa chữa kém", điều này cũng cho thấy vấn đề cốt lõi là ngành chưa đủ trưởng thành.
Rõ ràng, xu hướng đồ chơi "đồng hành AI" sẽ không mang lại lợi ích cho tất cả mọi người. Ngành kinh doanh "chinh phục nỗi cô đơn" này, mặc dù có tiềm năng vô hạn, đã đến lúc cần phải chứng minh được sức thuyết phục vững chắc.
Đồng hành không chỉ giới hạn ở nhà
Ai cũng cần có bạn đồng hành, và nhu cầu đồng hành của mỗi người là khác nhau, điều đó có nghĩa là nhu cầu đồng hành có thể xuất hiện trong nhiều tình huống khác nhau.
Trong vài năm qua, tính năng đồng hành AI chủ yếu được sử dụng trong nhà. Vào tháng 6 năm nay, Fuzozo (sau đây gọi tắt là Fuzozo) đã chính thức ra mắt. Đây là sản phẩm đồ chơi AI đầu tiên trong ngành được thiết kế dưới dạng túi xách hoặc móc treo, cho phép người dùng mang theo khi ra ngoài. Nhà sản xuất Fuzozo, Luobo Intelligent, cũng là đối tác của sản phẩm đồ chơi AI "Smart Hanhan" của Huawei.
Mùa hè năm nay, Huawei đã ra mắt nhân vật ảo "Hanhan" trên hệ điều hành HarmonyOS 5.1. Vào thời điểm đó, Hanhan chủ yếu tồn tại như một nhân vật đồng hành thông minh trên điện thoại di động. Người dùng có thể tương tác với nó trên màn hình, mô phỏng việc vuốt ve và đồng bộ hóa trạng thái của chúng theo nhịp sống của họ.
Sản phẩm hợp tác mới nhất của Huawei, "Smart Hanhan", về cơ bản là một sản phẩm ra đời từ sự phổ biến thành công của nhân vật IP, hợp tác với Fuzozo. Thông tin công khai cho thấy ngoại hình và thiết kế nhân vật của "Smart Hanhan" được đảm nhiệm bởi đội ngũ Luobo Intelligent. Nhờ tích hợp với mô hình ngôn ngữ lớn "Xiaoyi" của Huawei, sản phẩm đạt được khả năng hội thoại bằng giọng nói mượt mà, chân thực và sở hữu khả năng ghi nhớ dài hạn.
Giống như Fuzai, "Smart Hanhan" cũng hỗ trợ chế độ treo túi, cho phép tích hợp vào nhiều hoạt động thường ngày của người tiêu dùng hơn.
Trang "Thương mại điện tử trực tuyến" lưu ý rằng Lobo Smart ban đầu không tập trung vào kịch bản "đồ trang trí treo". Sản phẩm đầu tiên của hãng, Sunday, chủ yếu hỗ trợ các kịch bản ba trong một như để bàn, đặt trên sàn và đeo được, nhưng mức độ phổ biến của nó kém xa Fuzai. Sau khi Fuzai xuất hiện dưới dạng "đồ trang trí treo", nó dường như đã tái hiện được sự phổ biến bùng nổ của túi treo IP của Pop Mart, và giống như những món đồ chơi thời thượng, nó có nhiều cơ hội được trưng bày và chia sẻ hơn.
Trên Xiaohongshu, có thể thấy rằng nhiều người tiêu dùng đã mua Fuzai cũng đang nhận ra những kết nối trong thế giới thực thông qua "tình bạn giữa cha mẹ với cha mẹ". Thiết kế di động của sản phẩm làm tăng khả năng hai đồ chơi treo được hỗ trợ bởi AI gặp nhau, mở rộng giá trị của sản phẩm từ một không gian cụ thể sang nhiều bối cảnh cuộc sống mới.
Đối với Huawei, việc hợp tác với Lobo Intelligent để thử nghiệm thị trường đồ chơi đồng hành tích hợp AI giúp mở rộng sang các danh mục điện tử tiêu dùng mới.
Zhang Yi, CEO kiêm nhà phân tích chính tại iiMedia Research, từng nói: "Ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng đang gần đạt đến đỉnh cao. Các nhà sản xuất điện thoại di động phải khám phá những hướng đi mới và tìm kiếm những đường cong tăng trưởng mới. Với sự phát triển của công nghệ AI, đồ chơi không chỉ tiếp cận trẻ em mà còn mang lại giá trị cảm xúc cho người lớn, mở ra một không gian thị trường rộng lớn hơn."
Những lợi thế của công nghệ khác biệt vẫn chưa được thể hiện rõ ràng
Ngay cả trước khi Huawei gia nhập thị trường, lĩnh vực phần cứng đồng hành với AI đã vô cùng sôi động.
Năm nay, hơn 20 công ty đồng hành AI + phần cứng, cả trong nước và quốc tế, đã huy động được nguồn vốn, với một số công ty huy động được hơn 100 triệu nhân dân tệ chỉ trong một vòng gọi vốn. Trong số đó có các công ty như YueRan Innovation, LingYuan, VitaPower, XuanYuan Technology và Leju Robotics. Trong khi đó, các nhà đầu tư nổi tiếng như Lei Jun, Yu Minhong và Zhu Xiaohu cũng đã đầu tư. Trong số đó, BeiPei Technology, được Shunwei Capital đầu tư dưới sự quản lý của Lei Jun, đã ra mắt dòng đồ chơi thông minh đồng hành "KeDou PeiPei" tích hợp AI vào cuối tháng 4.
Tuy nhiên, mặc dù có rất nhiều công ty tham gia thị trường, hầu hết các sản phẩm hiện đang ra mắt đều không cho thấy sự khác biệt đáng kể về mặt tương tác kỹ thuật.
Ông Lin, giám đốc sản phẩm của một công ty đồ chơi đồng hành AI, chia sẻ với "E-commerce Online", "Với công nghệ cơ bản hiện tại, việc tạo ra một sản phẩm đạt điểm 0-60 là điều dễ dàng, nhưng để đạt điểm 60-90 là rất khó, và hầu như không có sản phẩm nào đạt điểm trên 90."
Những hạn chế về công nghệ hiện tại trong ngành đang khiến đồ chơi AI ngày càng trở nên đồng nhất. Nhiều đồ chơi AI có thiết kế sản phẩm tương tự nhau, chế độ tương tác tương đối đơn giản, thiếu cảm giác tự nhiên và sự ấm áp về mặt cảm xúc trong trải nghiệm tương tác, thậm chí thường xuyên gặp phải các vấn đề như nhận dạng sai và phản hồi chậm, ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng và khiến người tiêu dùng phàn nàn trên các nền tảng mạng xã hội.
Nhiều nạn nhân đã "ngã ngựa" vì vấn đề tài chính.
Moxie, sản phẩm chủ lực của công ty robot đồng hành AI Embodied của Mỹ, đã chính thức ra mắt và đưa ra thị trường từ đầu năm 2020. Robot đồng hành dành cho trẻ em này có giá bán trước lên tới 1.500 đô la vào thời điểm đó, và sản phẩm cũng được tạp chí Time bình chọn là một trong những "Phát minh xuất sắc nhất năm 2020".
Vào tháng 4 năm nay, Embodied tuyên bố phá sản, nêu rõ trong thông báo rằng "mặc dù đã nỗ lực hết sức để tìm kiếm nguồn tài trợ khác, chúng tôi đã không thể hoàn thành một vòng gọi vốn quan trọng. Nhà đầu tư dẫn đầu đã rút lui ở giai đoạn cuối, khiến công ty không còn khả năng tiếp tục hoạt động."
Vì lý do này, việc Huawei gia nhập thị trường được nhiều người trong ngành coi là một tin tốt. Xét cho cùng, Huawei, với nguồn vốn dồi dào và mức độ nhận thức cao của công chúng, có lợi thế đáng kể về nguồn lực công nghệ và tương tác với người dùng. Bên cạnh việc mang khái niệm "đồ chơi AI" đến với hàng trăm triệu người tiêu dùng, điều này còn có thể thúc đẩy sự đổi mới hợp tác trong toàn bộ chuỗi ngành.
Một thị trường đủ lớn
Cuối cùng, thiết bị đồng hành AI là một ngành kinh doanh "chống lại sự cô đơn".
Điều này cũng có nghĩa là đồng hành AI là một thị trường đủ lớn. Một báo cáo của Tổ chức Y tế Thế giới chỉ ra rằng trên toàn cầu, cứ sáu người thì có một người phải chịu đựng sự cô đơn, ảnh hưởng đến mọi lứa tuổi và thậm chí gây nguy hiểm cho sức khỏe của họ. Theo dự báo năm 2024 của công ty đầu tư Ark Invest, doanh thu thị trường đồng hành AI toàn cầu sẽ đạt 70-150 tỷ đô la vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm trên 200%.
“Các sản phẩm khác nhau nhắm đến các phân khúc thị trường khác nhau và đáp ứng nhu cầu cụ thể của những người dùng khác nhau, chẳng hạn như trẻ em, phụ nữ và người cao tuổi.” Theo quan điểm của ông Lin, khi công nghệ ngành tiếp tục phát triển, các sản phẩm đồng hành AI sẽ ngày càng tập trung vào các tình huống sử dụng khác nhau, và mỗi phân khúc đều có tiềm năng lớn.
Trong số này, tình huống đồng hành dành cho người cao tuổi được coi là một trong những thị trường có tiềm năng tăng trưởng bùng nổ nhất. Đến năm 2030, dân số toàn cầu từ 60 tuổi trở lên sẽ đạt 1,15 tỷ người, và Liên Hợp Quốc dự đoán con số này sẽ tăng lên 2,1 tỷ người vào năm 2050. Robot đồng hành AI kết hợp "chăm sóc, trò chuyện, hỗ trợ tinh thần và chăm sóc sức khỏe" sẽ trở thành một lĩnh vực tăng trưởng mạnh mẽ.
Ngoài việc phân khúc người dùng dựa trên nhu cầu, việc tích hợp sâu rộng tương tác đa phương thức cũng là một hướng phát triển then chốt. Bên cạnh tương tác bằng giọng nói, phần cứng đồng hành AI cần đạt được sự kết hợp mạnh mẽ hơn nữa về mặt thị giác, xúc giác và các phương pháp tương tác khác để tạo ra trải nghiệm tương tác tích hợp nghe, nói, nhìn và chạm cho người dùng.
Trong giai đoạn công nghệ còn hạn chế, nhiều công ty thành thạo trong việc nắm bắt các biểu tượng cảm xúc cũng đã đạt được những bước đột phá. Bên cạnh Fuzai và BubblePal đã đề cập ở trên, LOVOT, do công ty Nhật Bản GROOVE X phát triển, cũng đã xây dựng thành công câu chuyện văn hóa kinh doanh riêng bằng cách tích hợp sâu sắc văn hóa chữa lành của anime và manga.
Không thể phủ nhận, với sự nâng cấp liên tục của các công nghệ thượng nguồn trong chuỗi ngành, chẳng hạn như chip, công nghệ nhận dạng/tổng hợp giọng nói, nhận thức đa phương thức, cảm biến và mô hình thuật toán, ngày càng nhiều sản phẩm AI đồng hành sẽ thoát khỏi "khuôn mẫu", nâng cấp cả về công nghệ lẫn khả năng nắm bắt cảm xúc, thực sự đi vào trái tim con người, trở thành đối tượng của giao tiếp cảm xúc, học tập và phát triển, và đồng hành tương tác.
Mặc dù thị trường đủ lớn để tạo ra nhiều nhu cầu và thị trường ngách, các công ty trong mỗi phân khúc thị trường hẹp phải phát triển lợi thế cạnh tranh cốt lõi của riêng mình để tồn tại và trở thành người chiến thắng thực sự.
Nguồn: 36kr
